國家質檢總局15日公布了《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，明確家用汽車產品的三包責任。這個將于今年10月1日起施行的規定明確，三包責任由銷售者依法承擔，但銷售者可向生產者、其他經營者依法追償。

　　根據規定，家用汽車產品是指消費者為生活消費需要而購買和使用的乘用車。在責任承擔方面，規定明確由銷售者依法承擔。但值得注意的是，銷售者依照規定承擔三包責任后，屬于生產者的責任或者屬于其他經營者的責任的，銷售者有權向生產者、其他經營者追償。

　　全文為6000字的規定還指出，家用汽車產品經營者之間可以訂立合同約定三包責任的承擔，但不得侵害消費者的合法權益，不得免除依法應承擔的三包責任和質量義務。

　　這個規定對生產者、銷售者和修理者義務作了明確，在違反規定時，質監部門等部門除最高可處3萬元以下的罰款外，還可依法向社會公布，并將違法行為記入質量信用檔案。

　　根據規定，汽車三包責任發生爭議的，消費者可與經營者協商解決；可依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決；可依法向質監部門等有關行政部門申訴進行處理。此外，雙方也可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。

　　規定家用汽車產品退貨條件

　　國家質檢總局15日公布的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》對家用汽車產品的退貨條件進行了明確。在三包有效期內符合規定的，消費者憑三包憑證、購車發票等向銷售者退貨。

　　根據這個規定，自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準)，家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。

　　在家用汽車產品三包有效期內，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的；或發動機、變速器累計更換2次后，或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的；或轉向系統、制動系統、懸架系統、前／后橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，消費者選擇退貨時，銷售者應當負責退貨。

　　此外，如果家用汽車產品符合更換條件，銷售者無同品牌同型號產品，也無不低于原車配置的產品向消費者更換的，消費者可以選擇退貨，銷售者應當負責為消費者退貨。

　　這份規定明確，家用汽車產品符合退貨條件的，銷售者應當自消費者要求退貨之日起15個工作日內向消費者出具退車證明，并負責為消費者按發票價格一次性退清貨款。

　　規定家用汽車產品免除三包責任的條件

　　國家質檢總局15日公布的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》在明確了家用汽車產品三包責任同時，也規定了免除三包責任的條件。

　　根據這個規定，易損耗零部件超出生產者明示的質量保證期出現產品質量問題的，經營者依法可以不承擔家用汽車產品三包責任。

　　同時，在包修期和三包有效期內，消費者所購家用汽車產品已被書面告知存在瑕疵的；或家用汽車產品用于出租或者其他營運目的的；或使用說明書中明示不得改裝、調整、拆卸，但消費者自行改裝、調整、拆卸而造成損壞的；或發生產品質量問題，消費者自行處置不當而造成損壞的；或因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品，而造成損壞的；或因不可抗力造成損壞的，經營者對所涉及產品質量問題，可以不承擔三包責任。

　　這個規定還明確，在家用汽車產品包修期和三包有效期內，無有效發票和三包憑證的，經營者依法也可以不承擔三包責任。