春運(yùn)熱門火車票20秒售罄 未來兩天搶票最激烈

　　這兩天春運(yùn)搶票已進(jìn)入白熱化，鐵路等部門也針對網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口等購票途徑采取更嚴(yán)格的監(jiān)管措施，金山網(wǎng)絡(luò)公司稱因搶票版瀏覽器被鐵道部“約談”。18日晚，工信部叫停了各互聯(lián)網(wǎng)公司的搶票插件。

　　熱門車票20秒售罄

　　19日通過互聯(lián)網(wǎng)、電話可買到2月7日(臘月二十七)的車票，而臘月二十九就是除夕。可以預(yù)計(jì)，未來兩天，將是搶票最激烈的時候。

　　根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，鐵道部12306訂票網(wǎng)站近日流量每天增長超過20%，高峰時每秒有20萬人同時在線，一天內(nèi)共有1700萬人次登錄，日點(diǎn)擊量高達(dá)15億次，一些熱門線路車票在20秒內(nèi)全部售罄。

　　記者查詢12306網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，2月6日京津城際動車組列車車票充足，京滬高鐵列車除個別車次外車票充足。2月6日，北京到哈爾濱的車票幾乎全部售罄，只有個別車次剩余站票。北京到廣州只有兩趟高鐵有幾個一等座和商務(wù)座，其余車票全部售罄。北京到重慶還有兩趟臨客有硬座剩余。

　　金山稱被鐵道部約談

　　針對火爆的搶票業(yè)務(wù)，金山、奇虎360、搜狗等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出搶票軟件或?yàn)g覽器搶票插件，專門幫助用戶來搶票。

　　搶票器的原理很簡單，就是將購票網(wǎng)站上原本需要手動填寫的個人信息、手動刷新的頁面操作自動化。也就是通過一款軟件，實(shí)現(xiàn)自動提交、自動刷新訂票頁面來完成購票。

　　據(jù)金山介紹，其瀏覽器推出的春運(yùn)搶票版，內(nèi)置12306訂票助手插件，可自動刷票、來票提醒、一鍵訂票免排隊(duì)，一分鐘內(nèi)可輕松完成查票、訂票和下單。

　　因?yàn)g覽器可能對官方售票渠道12306服務(wù)器造成擁堵，金山網(wǎng)絡(luò)公司稱被鐵道部約談。金山網(wǎng)絡(luò)公關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，確有此事。

　　搶票插件造成不公平

　　一位12306網(wǎng)站工作人員表示，瀏覽器搶票插件造成了購票的不公平，不會使用這項(xiàng)技術(shù)的旅客買到車票的幾率就會相對降低。使用這種技術(shù)的人能在單位時間內(nèi)比不使用這項(xiàng)技術(shù)的人刷出更多的票。打個比方，一個人在窗口一對一與售票員買票，突然有人雇了20個人到窗口同時跟售票員說話，售票員就不知道該跟誰說話好了。售票員就相當(dāng)于網(wǎng)站的服務(wù)器，這種技術(shù)消耗了網(wǎng)站服務(wù)器資源，售票的效率就會降低。

　　該工作人員透露，12306網(wǎng)站已經(jīng)采取措施，開始封堵一些瀏覽器搶票插件。已經(jīng)有些瀏覽器的搶票插件不好使了。

　　據(jù)中國之聲央廣夜新聞報(bào)道，工信部已正式下達(dá)通知，要求360、搜狗、金山、傲游等瀏覽器停用搶票插件。

　　-背景

　　刷票軟件給12306“添堵”

　　搜狗瀏覽器相關(guān)人士介紹，市面上的搶票軟件功能大抵相似，實(shí)際上是通過快速刷新網(wǎng)頁，幫助用戶登錄到12306網(wǎng)站，以更早看到顯示的車票結(jié)果。

　　如使用360公司的瀏覽器搶票插件購買火車票，可自動刷票，自動生成訂單，購票成功率可提高10倍，360稱已經(jīng)幫300萬用戶搶到了回家的火車票。

　　而金山介紹，其插件使用簡單，用戶可設(shè)置自動刷票。如設(shè)置成每6秒一次，插件就會每6秒鐘訪問一次12306的服務(wù)器，直到替用戶刷出票為止。

　　不過，奇虎360稱，正是因?yàn)樽詣铀⑵惫δ埽岃F道部“堵得慌”。“一些瀏覽器推出的搶票功能，會增加網(wǎng)站盲目點(diǎn)擊量，甚至?xí)斐?2306服務(wù)器堵塞。”瑞星安全專家唐威也表示，如果大量的人都用這種搶票器去購票，可能會導(dǎo)致鐵道部網(wǎng)站癱瘓。

　　360稱，其火車票搶票功能優(yōu)化算法，智能選擇路由，并控制刷票頻度，能防止對12306服務(wù)器造成太大壓力。

　　搜狗方面也稱，搜狗的“定時搶票”功能僅僅在多個固定時間訪問12306網(wǎng)站，不會反復(fù)刷新，為服務(wù)器帶來壓力較小。金山會對12306網(wǎng)站造成影響可能是加入其他復(fù)雜的功能，也可能是連續(xù)訪問給服務(wù)器造成了負(fù)擔(dān)。

　　針對工信部的通知，記者聯(lián)系到360公司，其公關(guān)部相關(guān)人士表示，已收到工信部的通知，因通知是下班后收到的，目前還不清楚其中詳情，要跟工信部進(jìn)一步確認(rèn)協(xié)商，找到一個合理的解決方案。

　　雨雪天氣有應(yīng)急預(yù)案

　　據(jù)國家氣象部門分析預(yù)測，春運(yùn)期間全國大范圍內(nèi)出現(xiàn)雨雪、大風(fēng)、大霧等極端惡劣天氣的可能性較大，北京鐵路局副局長李冰久表示，北京鐵路局與北京市交通委員會聯(lián)合制定了運(yùn)輸保障預(yù)案，一旦發(fā)生雨、雪、霧等災(zāi)害天氣，導(dǎo)致列車大面積晚點(diǎn)、客流集中到達(dá)等情況，將立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施積極應(yīng)對。

　　北京地區(qū)準(zhǔn)備8組應(yīng)急備用列車，應(yīng)對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的極端天氣等造成客流積壓的突發(fā)情況。

　　此外，北京西站南廣場搭建了總面積為9500平米的臨時候車室。為應(yīng)對非正常情況下可能造成的客流嚴(yán)重積壓，北京西站開辟了兩處應(yīng)急候車區(qū)(總面積約5000平米)。北京站開辟了三處應(yīng)急候車區(qū)(總面積約8000平米)。此外，還將豐臺體育館、廣安體育館作為極端天氣下異地應(yīng)急備用候車區(qū)。

　　-問答

　　Q網(wǎng)絡(luò)購票的旅客在車站發(fā)現(xiàn)有自動出票機(jī)不能出票，該怎么辦？

　　北京鐵路局客運(yùn)處客票管理所副主任王紅：互聯(lián)網(wǎng)買票后，如果在車站自助取票機(jī)取票，只能限定是二代身份證，持護(hù)照、港澳通行證或者學(xué)生證都需要到人工窗口辦理換票業(yè)務(wù)。取不出票，還有可能是身份證的名字跟網(wǎng)上的不一樣，這都需要到人工窗口辦理。

　　Q如何防止內(nèi)部黃牛倒票？

　　王紅：售票人員必須執(zhí)行“七不準(zhǔn)”的售票紀(jì)律。加強(qiáng)對鐵路社會代售點(diǎn)的暗訪、調(diào)查和監(jiān)督。對春運(yùn)期間違反售票紀(jì)律的個人要進(jìn)行處罰，直至結(jié)束勞動合同。對代售點(diǎn)的違反情況也要解除代售合同。

　　針對電話訂票，目前，公安部門有跟蹤，一個電話每天都訂票，公安部門就會跟蹤車票的去向，不管是在幫助人，還是從中牟利，都會有跟蹤。

　　三大火車站熱線電話

　　北京站010-51835781

　　北京西站010-51824233

　　北京南站010-51867688(新京報(bào)記者劉春瑞林其玲)