北京的崔女士在春節(jié)回石家莊探親期間，不慎將尾椎骨摔傷，但因工作需要必須在假期結(jié)束就返回北京。想到自己行動(dòng)不便，還要照顧不滿4周歲的兒子，崔女士一籌莫展。無(wú)奈之下，她通過(guò)微博給石家莊客運(yùn)段發(fā)出求助私信，正是這封私信，讓兩個(gè)車站、一趟列車演繹了一場(chǎng)“愛(ài)心大接力”，把“囧途”變成了“坦途”。

　　春節(jié)期間，崔女士帶著兒子小錚錚回到石家莊看望父母。不幸的是，2月13日這天下午，崔女士不慎摔傷了尾骨。一手拿著診斷證明，一手拿著節(jié)后工作備忘錄和訂好的返程車票，喜悅之情消失殆盡，“自己還照顧不了自己，孩子又好動(dòng)，這可咋辦？”崔女士開(kāi)始犯愁。

　　輾轉(zhuǎn)得知返程時(shí)乘坐的G606次列車由石家莊客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)后，14日下午，崔女士發(fā)出私信：“我是301醫(yī)院的一名軍醫(yī)，初九那天從石家莊坐G606列車回北京，買的14車廂4B的座位。因?yàn)檫^(guò)年期間把尾椎骨摔折了，還帶著孩子回北京，不知道你們能不能在火車上找個(gè)寬敞的地方，方便我能照顧孩子，我坐不下，也不能坐。”

　　私信發(fā)出的當(dāng)晚20點(diǎn)，崔女士便收到石家莊客運(yùn)段工作人員的回復(fù)：“已幫您聯(lián)系好，請(qǐng)從9號(hào)車廂上車，找喬車長(zhǎng)。”該段工作人員還告訴她，進(jìn)站和出站環(huán)節(jié)都已通過(guò)微博和石家莊站、北京西站聯(lián)系好，由石家莊站、北京西站安排志愿者幫助提行李，幫助她進(jìn)出站。

　　2月18日下午13時(shí)30分，崔女士一到石家莊站，志愿者就把她引導(dǎo)到“重點(diǎn)旅客專區(qū)”。G606次列車進(jìn)站后，列車長(zhǎng)喬征把她扶上車，并安排到了餐車座位。細(xì)心的喬征車長(zhǎng)還提前用2個(gè)整理箱和5塊毛毯搭了一個(gè)“臨息床”，方便崔女士站立倚靠。

　　看到孩子纏著媽媽要到車廂轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后，喬車長(zhǎng)又拿出一套“連環(huán)畫”，“阿姨給給小錚錚講故事好不好，讓媽媽休息。”一會(huì)兒，小錚錚安靜了下來(lái)。“錚錚真乖，阿姨獎(jiǎng)勵(lì)”，說(shuō)著又拿出糖塊給小崢崢吃。看到乘務(wù)員無(wú)微不至的照顧，崔女士連聲說(shuō)：“你們想得太周到了，真的感謝你們！”

　　“接到車隊(duì)通知后，班組的姐妹們就想著如何照顧好這母子倆，有的還向家人請(qǐng)教如何帶小孩呢”，喬征車長(zhǎng)對(duì)崔女士詼諧地說(shuō)，“您讓我們提前當(dāng)上了媽媽，我們還要感謝您呢。”在1小時(shí)19分鐘的旅途中，列車長(zhǎng)喬征和班組的乘務(wù)員輪流和小錚錚玩，興奮的小錚錚還拿出電動(dòng)汽車在餐車內(nèi)玩了起來(lái)。列車到達(dá)北京西站前，喬車長(zhǎng)幫小錚錚穿外衣，此時(shí)的小錚錚把小嘴湊到喬征車長(zhǎng)臉上，親了一口，“阿姨真好!”在餐車就坐的旅客紛紛拿出手機(jī)拍照，記錄下這感人的一幕。當(dāng)天下午15:25分，G606次列車剛剛停穩(wěn)，北京西站的志愿者就上前幫崔女士拿行李，扶她出站，并送其上了回家的汽車。17：10分，崔女士發(fā)出微博：“旅途雖短，對(duì)我而言卻有諸多問(wèn)題，非常感謝@石家莊客運(yùn)段@北京西站官方微博@北京西站036愛(ài)心微博@石家莊火車站微博@北京鐵路對(duì)我的幫助，再次說(shuō)聲‘謝謝’ ”！