上周六晚，上海遭遇嚴重霧霾天氣，浦東機場3條跑道先后不符合航班起降條件，大批進出港航班延誤、取消，其中一架載有200多名中國旅客的新加坡航空班機先后備降香港與首爾機場，受困的旅客因沒有過境簽證，滯留首爾機場長達近30個小時，直到今晨1點半才回到上海。

　　旅客投訴：在首爾機場坐了一整天

　　據新浪微博網友@搶的來額反映，其參加滬上旅行社組織的6天5晚的巴厘島旅游團，原計劃上周六搭乘新加坡航空的飛機返回上海浦東機場。

　　由于當天晚上申城出現大霧，浦東機場跑道無法接受航班降落，航班只得備降香港機場，短暫停留了3個小時后，又輾轉飛往韓國首爾機場。旅客們原以為等浦東機場的大霧散去后，很快就能返回上海，誰知直到昨晚11點，飛機仍未有起飛的跡象，此時，機上的200多名中國旅客已在首爾機場足足被困了一天一夜。

　　更讓投訴者感覺無法接受的是，當飛機到達首爾后，新加坡航空安排機上的外籍旅客入住機場酒店，卻未對中國籍旅客做住宿安排，也未給予任何經濟補償；首爾機場方面，也不允許中國旅客出港，導致所有中國籍旅客只能在候機樓的椅子上休息。

　　“我們還在韓國機場，穿的都是拖鞋裙子，韓國只有零下1℃！”昨天22：53，“@搶的來額”更新了微博，照片顯示，大批中國旅客被困在候機樓內，許多人都披上了毛毯御寒。“我們被輾轉新加坡、香港、首爾3個城市，已30個小時沒有合眼。我們只想回中國。 ”

　　新航解釋：由于簽證原因無法安排住宿

　　據悉，當事航班為新加坡航空承運的SQ836航班，原計劃2月23日17:05起飛，22:20到達浦東，機上共有200多名旅客，中國籍旅客占大多數。今晨0時許，經過31個小時的延誤，飛機終于從韓國首爾機場起飛，并于1時30分左右抵達浦東機場。

　　今天上午，記者就此事聯系了新加坡航空公司，相關負責人表示，航班先后備降香港與首爾，是因為23日夜間浦東機場跑道始終不具備接受飛機降落的條件。飛機在首爾停留了一天一夜，主要是當事機組已超過規定的飛行時間，出于對旅客安全的考慮，新航又從總部緊急召集一個機組赴韓國，運送滯留旅客回滬，因此耽擱了時間。

　　該負責人還介紹說，旅客在首爾機場滯留期間，航空公司提供了餐飲等服務，并一直在安撫旅客。無法安排中國籍旅客進酒店住宿，是因為旅客持中國護照無法在韓國首爾獲得過境免簽，所以只能讓他們在機場候機樓“委屈”了一整天。

　　今天上午，據投訴人“@搶的來額”稱，所在的旅行社表示，此次航班延誤是天氣等不可抗力因素造成的，旅行社不承擔賠償責任。 “不過，我們團的24名游客中，有22人在出發前都購買了旅游意外保險，可獲得航班延誤賠償，我們將盡全力協助他們向保險公司進行索賠。 ”