中國境內的奢侈品消費正在退潮:消費者的消費更加理性,對品牌的理解更加深入;以LV、Gucci為代表的一線奢侈品大牌宣布不再像前幾年那樣大舉開店了。來自貝恩公司的一份調查報告顯示,中國內地的奢侈品消費年復合增長率,2010~2011年度為30%,而2011~2012年度為7%。
國際奢侈品大牌悄然感覺,中國境內奢侈品的“危機”來了,紛紛開始尋求變局。境內奢侈品的“危機”主要來自何方?2013年品牌轉型升級的方向在哪里?請看本期專題——
趨勢發布
中國的實體經濟部分轉冷,消費者熱衷海外購奢,新領導層厲行節約導向大大打擊了政府公職人員對奢侈品的消費……
奢侈品牌:“中國風險”正在降臨
在連續數年的高歌猛進之后,奢侈品牌在中國開始放慢步伐。多個一線大品牌明確對外表示,2013年將成為“調整年”。品牌不再像前幾年那樣大舉開新店了,而是將精力轉向已有店鋪的精細化運作。
經濟減速和中國反腐都是奢侈品牌轉向“保守”的重要原因,過去幾年,在地產商的鼓舞下,奢侈品牌們的圈地運動不免留下“粗放式經營”的些許后遺癥。LV、Gucci們并不愿意看到自己的品牌成為暴發戶的炫富符號、山寨的首要目標,它們希望重新拾起低調奢華的“貴族范兒”。
不再是遍地黃金
中國的實體經濟部分轉冷,大品牌們開始小心翼翼地籌劃著自己的每一步。它們都是上市公司,不敢冒進。在它們看來,今天的中國市場不再是遍地黃金,而是暗含風險。
每次提到商場的招商部,新加坡商人Thomas總要倒一肚子苦水。他代理的幾個小眾奢侈品牌在過去的幾年里深感“一鋪難求”。高端商場一開出,黃金位置就被那些大品牌瓜分一空。然而最近半年,Thomas面對商場招商部漸漸有了幾分底氣。市場轉冷,他知道許多大品牌日子并不好過,關店撤退也不是完全不可能。
果然,在2013年初,奢侈品行業的幾家大佬都不約而同地明確表態,在中國的策略由激進擴張轉為減速、修煉內功。
2月15日,PPR主席、首席執行官Francois-Henri Pinault在集團2012年財報發布后對外表示,2013年將停止Gucci在中國的門店擴張,重點是更新和擴充現有中國門店。PPR集團旗下還有BV、巴黎世家等奢侈品牌,Gucci品牌的收入占集團奢侈品部門的60%,2012年,Gucci總收入上漲15.8%至36.388億歐元。
而LVMH主席伯納德·阿諾亦表示,保持高端形象是2013年的要務,不會在中國二三線城市開店,以免形象司空見慣。Burbery和Richemont也都發出了類似的信號。
一線奢侈品牌一改過去數年在中國狂飆的態勢,紛紛輕踩剎車。
在觀潮時尚網主編葉琪崢看來,這些大牌在過去三四年間的擴張,確實不夠理性。從一線城市到二三線城市,大量的購物中心如雨后春筍般開出,地產商熱情高漲,開出種種誘人條件,大牌們難免被沖昏頭腦,開得比原計劃更快。
最近幾年,業內開大店的消息不絕于耳,還出現過某品牌“一天開兩店”的火熱場景。隨之而來的,是消費者抱怨售后服務、門店人力資源吃緊、VIP顧客購物體驗不愉快等大大小小的“噪音”。
從2012年下半年開始,中國奢侈品市場漸漸顯出一些悲觀跡象。貝恩公司的報告指出,2012年中國大陸的奢侈品市場年增長率降至7%左右。
原歷峰集團亞太區首席執行官、顧騰顧問公司創始人顧騰向《中國經營報(微博)》記者分析:首先,中國的實體經濟中有一些行業轉冷,逐漸傳導到終端消費市場;其次,中國政府最高層領導換屆,以及新領導層厲行節約的導向,大大打擊了政府公職人員對奢侈品的消費,送禮更是收斂了許多。
“在這樣的氣候下,大品牌們開始小心翼翼地籌劃著自己的每一步。它們都是上市公司,不敢冒進。在它們看來,今天的中國市場不再是遍地黃金,而是暗含風險。”顧騰說。2009年到2012年,可謂奢侈品牌在中國的一段黃金時期,品牌們的業績表現均十分紅火,但這樣的節奏并未持續。
去Logo化
一方面,在中國你永遠能找到“Logo愛好者”;另一方面,越來越多的人會對質量、個性化更看重。
市場轉冷的同時,中國消費者急速的分化也讓奢侈品牌們不得不花更多的時間做研究。中國地域遼闊,一線城市和二三線城市的分化越來越明顯。
業內普遍認為,在北上廣深等一線城市,奢侈品牌的愛好者們已經漸漸開始告別“Logo崇拜”,甚至有一批人對大Logo避之不及,這就造成了LV、Gucci們的尷尬。個性化、低調風格的奢侈品在一線城市更受歡迎。貝恩公司的報告顯示,京滬兩地有65%的奢侈品消費者打算減少購買帶有顯著商標的奢侈品。
“中國正在飛速發展,早晚會成為一個‘正常’的成熟市場。中國擁有全球最大的年輕消費群,他們對品牌學習和了解得很快。一方面,在中國你永遠能找到‘Logo愛好者’;另一方面,越來越多的人會對質量、個性化更看重。”顧騰說。
根據Francois-Henri Pinault對外的一系列表態,不難看出,Gucci正在中國建立一種更加細分化的商業模式。當Gucci在一座新的城市開出第一家店,會首先引入一些“入門級”的皮具和飾品,而隨著消費者的成熟,再慢慢引入成衣和其他配飾。
羅蘭貝格合伙人兼大中華區副總裁任國強觀察到,LV、Gucci等婦孺皆知的一線奢侈品牌已經開始推出一些Logo不明顯的產品線。一些Logo被做得很小,一些Logo被縫在不顯眼的位置,那些綴滿字母的手袋在一線城市的門店里開始減少。
而在二三線城市,消費者對奢侈品的好奇心還沒有得到滿足。炫耀性消費仍然占據不小的比例。這種情況下,強勢夸張的推廣,最具代表性的經典款賣得很好。
面對不同城市迥異的市場環境,已完成大體布局的奢侈品牌們選擇放緩開店節奏,轉而精耕本地市場。在上海,2012年,LV將品牌旗艦店提升為“品牌之家”,愛馬仕也將開出一個消費體驗更豐富的“愛馬仕之家”。
抓住“本地消費者”
流動的顧客并不能支撐品牌的長遠發展。一個奢侈品牌要取得長期、穩定的發展,必須抓住本地的高收入人群,在門店所在地培育出一批忠實的顧客。
中國奢侈品市場一大難解的問題在于價差,許多消費者熱衷于到海外購買奢侈品,很多奢侈品的銷售是在顧客旅行中完成的。
任國強認為,流動的顧客并不能支撐品牌的長遠發展。一個奢侈品牌要取得長期、穩定的發展,必須抓住本地的高收入人群,在門店所在地培育出一批忠實的顧客,這才是一個正常的現象。
要實現從游客到本地客戶的轉換,奢侈品急需對現有門店進行改造。如何進行裝修、如何選擇產品線、如何陳列,都需要對所在地進行深入調查。簡單在一個新城市復制原有門店的做法,仍是粗放式的擴張。
若要贏得本地顧客,奢侈品牌需要提供更扎實的服務,并期待隨著時間推移國內外價差縮小。任國強了解到,目前已經有品牌在市場上采取“暗折”的方式,幫助老顧客以國外的價格在中國國內消費。這種做法在鐘表、珠寶等行業漸漸出現,在其他行業還不多見。
在二三線城市,很多消費者是入門級的,這就要求品牌既強化Logo的力量,同時也提供更多“入門級”的產品。而在一線城市,就要提升顧客服務標準,做到更個性化的服務。
一線城市的去Logo化,給二線奢侈品牌和一些個性奢侈品牌帶來了機會。“Gucci、LV等一線品牌之所以要減速,是因為它們在中國時間比較久,已經完成基本布局了,需要進一步思考局部調整了。”任國強說。貝恩公司認為,未來幾年內,很多品牌會減緩在華開店步伐,因為它們的門店覆蓋已經深入二三線城市,對選址也越來越嚴格。但也有相對進入中國市場較晚的一些品牌依然會保持較快速地擴張。
記者了解到,一個美國設計師品牌由于近期在美國剛成功融資,且進中國時間不久,2013年仍保持大舉開店的戰略。
葉琪崢告訴記者,那些前幾年突飛猛進的大品牌在2013年的策略是不增加店鋪數量,而擴大店面積,豐富優化產品線等。一些商場中,會出現品牌經營不善退出的情況,這時有的大品牌就會調整自己的位置,換到位置更好的店面去。