打開紅網(wǎng)《問政湖南》頻道(//wz.rednet.cn)，找到長沙縣委書記楊懿文和縣長張慶紅的留言頁面，留言多、回復(fù)多、感謝多，這“三多”成為留言頁面上的主要內(nèi)容。這一切，源于長沙縣重視“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺，現(xiàn)在“網(wǎng)絡(luò)問政”已經(jīng)成為長沙縣官民互動不可或缺的一部分。

　　2012年以來，長沙縣在加強和創(chuàng)新社會管理，創(chuàng)新縣域治理思路，建立健全“網(wǎng)絡(luò)治政”工作體系，實現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)問政”到“網(wǎng)絡(luò)治政”的有效探索。

　　科學(xué)構(gòu)建體制為“網(wǎng)絡(luò)問政”護航

　　好的措施需要政策的支持。長沙縣委書記楊懿文一直有通過網(wǎng)絡(luò)來訪民情、察民意、知民生的習(xí)慣。對于長沙縣的“網(wǎng)絡(luò)問政”工作，他前后多次批示，要求將輿情處理形成制度。

　　在主要領(lǐng)導(dǎo)的重視下，長沙縣先后出臺《關(guān)于進一步加強輿論引導(dǎo)工作的實施辦法》、《關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡(luò)輿論管理及應(yīng)急處置工作的實施方案》，要求各部門立足“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺，及時高效回應(yīng)百姓的各類訴求，“一把手”分管網(wǎng)上社情民意辦理工作，每天上網(wǎng)瀏覽熱點網(wǎng)絡(luò)板塊，把握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，處理各類問題。

　　按照規(guī)定，長沙縣明確了網(wǎng)上咨詢投訴的受理、辦理和回復(fù)由各職能部門負責(zé)，日常管理由縣網(wǎng)宣辦負責(zé)的工作機制；明確了交辦、承辦、催辦、督辦的網(wǎng)上咨詢投訴辦理流程，規(guī)定了一般事項2個工作日辦結(jié)、復(fù)雜事項5個工作日辦結(jié)的時限要求。

　　“‘網(wǎng)絡(luò)治政’是一項系統(tǒng)性、復(fù)雜性的工作，科學(xué)構(gòu)建工作體制是實施‘網(wǎng)絡(luò)治政’的前提。”長沙縣委網(wǎng)宣辦工作人員表示，兩個文件的出臺確保了“網(wǎng)絡(luò)治政”工作有力、有序、有效開展。

　　科學(xué)運用載體搭建官民互動平臺

　　好的政策要有好的平臺來執(zhí)行。長沙縣加大網(wǎng)絡(luò)治政資源整合力度，把縣長信箱、《星沙時報》幫幫團欄目、縣電視臺熱線電話以及行政審批、委員提案、代表建議等各類能通過網(wǎng)絡(luò)平臺運行的問政資源整合到網(wǎng)絡(luò)治政，由網(wǎng)絡(luò)治政平臺進行受理和反饋。

　　數(shù)據(jù)顯示，僅2012年，長沙縣通過積極辦理紅網(wǎng)《問政湖南》長沙縣委書記和縣長的留言窗口的網(wǎng)民留言，累計回復(fù)留言超600條，留言回復(fù)量、網(wǎng)民關(guān)注度均居全省首位。

　　同時，長沙縣每月編發(fā)《網(wǎng)絡(luò)輿情》，綜述現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)輿論基本情況，研判網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展趨勢，分析典型網(wǎng)絡(luò)輿論事件，通報網(wǎng)上咨詢投訴辦理情況、輿情處置情況；編印《網(wǎng)絡(luò)輿論、化危為機——黨員干部學(xué)習(xí)讀本》，列入縣委黨校黨員干部培訓(xùn)教材。

　　科學(xué)設(shè)置考核將“問政”變?yōu)?ldquo;治政”

　　為了不讓問政流于形式，長沙縣科學(xué)設(shè)置考核，黨委政府第一時間看民情、第一時間察民意、第一時間解民憂。將“網(wǎng)絡(luò)問政”轉(zhuǎn)為“網(wǎng)絡(luò)治政”，讓“網(wǎng)絡(luò)問政”成為真正的官民互動和有助于官員科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政的平臺。

　　長沙縣將網(wǎng)絡(luò)輿論工作納入績效考核，考核體系設(shè)置與回復(fù)的時效性、網(wǎng)民滿意度有機銜接，不斷完善內(nèi)容設(shè)置、分值權(quán)重、考評辦法、等次比例等考核內(nèi)容，增強考核的科學(xué)性。在具體操作中，縣委宣傳部制定下發(fā)了《長沙縣宣傳思想工作績效考核實施細則》，成立了長沙縣網(wǎng)絡(luò)輿論管理及應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)及處置工作專項督查和年終各項考核指標集中考核。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度組織成員單位召開網(wǎng)絡(luò)輿論工作聯(lián)席會議，對各單位網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)及處置工作進行測評，并將測評結(jié)果作為年終考核的重要指標。領(lǐng)導(dǎo)小組年終對測評意見進行審定，確定考核結(jié)果，縣委組織召開考核講評大會，通報考核情況和獎懲決定。

　　“考核和獎懲，這些都是楊書記批示的，也是正在執(zhí)行的”，長沙縣委網(wǎng)宣辦工作人員表示，從正在執(zhí)行的情況來看，“問政”變?yōu)?ldquo;治政”很有效果：民眾的問題解決了，信訪量大大下降；官員的工作思路改變了，效率大大提高。