雅安地震發生后，河北移動高度重視，密切關注各相關信息，采取多項措施為抗震救災提供通信服務保障工作。

　　第一時間啟動了對漫游至四川雅安地區的河北客戶實施免停機服務，恢復仍漫游至雅安地區已停機客戶的通信服務；按照中國移動通信集團公司的安排，做好客戶在雅安地區漫游期間的部分通信費用減免工作，減免的通信費用包括河北客戶在四川雅安地區產生的國內通話費、國內短(彩)信通信費和上網費用；在10086熱線建立客戶投訴綠色通道，為由于與相關邊界漫游、數據延誤等問題出現誤停機的客戶第一時間恢復通信服務；通過10086短信和電話外呼等手段，對目前仍漫游在災區、且自災情發生后未出現通信行為的沉默客戶進行主動關懷，并積極配合四川移動做好代報平安和尋親服務；積極與本地政府、軍隊、武警、消防、醫護衛生、紅十字會等機構進行溝通，做好本地有組織赴災區搶險救災人員的通信費用減免工作。

　　同時，河北移動還緊急從全省調集衛星應急通信車1臺、應急通信車5臺、油機50臺、衛星電話20部等應急通信物資，做好地震通信保障增援準備,將按照集團公司統一部署隨時進行支援。