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如家撤離同程網內幕:同程反水還是攜程壟斷

來源: 21世紀經濟報道  
2013-04-25 08:17:03
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  繼去哪兒網在清明節之前遭藝龍、同程、芒果網等酒店OTA集體“封殺”之后,同程網又遭遇國內最大經濟連鎖酒店集團如家酒店的撤離。

  4月19日,同程網CEO吳志祥在微博上公開發布了《致如家酒店合作伙伴的一封信》,稱同程于4月17日收到如家單方面中斷與同程網合作的信息,從4月20日起,同程網用戶無法預定如家酒店。

  在其信中,吳志祥意指如家的終止合作并不是如家本意,而是背后另有力量。“這一定不是如家的本意,這一定不是我們已經合作6年的如家人的本意,這背后,一定有著一種強大的壟斷力量的壓力,近十年來,這股力量一直像魔鬼一樣飄蕩在中國旅游業的上空。”

  吳志祥這樣描述這股力量:“為了保持自己的壟斷地位,對任何對他構成威脅的競爭對手,他沒想著如何自己進步更快,如何給客戶提供更好的服務,如何給合作伙伴們創造價值,而是不惜犧牲合作伙伴利益,利用一切關系簽獨家,斷庫存。”

  此文一出,如家第二大股東攜程進入視線,被眾網友猜測為“強大的壟斷力量”。

  不過該猜測被如家酒店集團CEO孫堅否定。4月24日,孫堅在給記者的回復中稱:“如家是一個獨立的企業,不會受他人的左右。”

  如家:從未與同程簽集團協議

  按吳志祥回憶,2007年4月17日,同程為如家送去第一位客人;2013年4月17日,卻收到如家的“分手”消息。據吳提供的數據顯示,通過同程網,如家與其合作的房量從2007年4月的100間夜成長到2013年3月的4萬間夜。

  而對于被指單方面解約,如家公關部葉秉喜對記者表示:“我們如家從未與同程簽署過集團層面的合作協議。”

  談到終止房間提供的原因,葉秉喜則表示,是因為如家最近有大型的促銷活動,所以對部分中介渠道商停止房間提供。“我們大型活動也是階段性的,我們如家一直也與渠道商保持較好的關系。”

  葉秉喜并未對“部分”渠道商作進一步解釋,記者通過查找發現,藝龍及芒果等網站依然能預定如家酒店,而同程及來訂吧則不能再預定如家。而來訂吧則是同程網去年8月份收購的獨立運營的全資子公司,其核心業務為酒店預定。

  記者聯系同程網詢問此事,該負責人稱不方便透露。而吳志祥則回復稱,下周由媒體部門統一發布。

  不過,業內人士對于第三大OTA的同程也同樣褒貶不一。

  錦江之星旅館有限公司南方分公司市場部經理蘇漢清回復吳志祥稱:“貴司我們想合作你們都不讓,說是上不上你們說了算。你這樣說攜程是不是你們內部管理也該整理整理?”

  而住宿業網絡營銷顧問韓毅則稱,客戶反饋表示同程的后臺是OTA陣營中最難使用的一個,而且區域銷售人員態度極其懈怠,談渠道合作拖了兩個月。

  禍起反水OTA“聯盟”?

  上述公開信,吳志祥“艾特”了眾多行業大佬,包括如家孫堅、格林豪泰徐曙光、去哪兒莊辰超及攜程梁建章等人,然而回應者寥寥,只有去哪兒CEO莊辰超簡單一句:“去哪兒會全力支持新興OTA打破壟斷型OTA對酒店庫存的壟斷。”

  然而,事情或并不簡單。“某些人說的問題是與事實不符的,可以多向業內了解。”葉秉喜或有所指。

  隨著事件的發酵,博客名為“揭開畫皮”的網友對同程的爆料引發了圍觀。

  按其說法,4月OTA集體下線去哪兒行動中,吳志祥起了較核心作用,包括此前攜程準備與去哪兒網合作都被其勸阻。然而,卻又第一個回歸去哪兒網。

  如果此事為真,那么同程“反水”聯盟的舉措想必會讓眾多OTA憤怒。

  環球旅訊一篇文章也寫道:“同程一方面牽頭聯合抵制去哪兒,另一方面卻以同程網在去哪兒拿到的價格比其他幾家便宜30%的條件背叛OTA聯盟,重返去哪兒網。”

  目前,藝龍及芒果等尚未恢復與去哪兒網的合作,而同程、來訂吧與騰邦國際等則恢復了與去哪兒的合作。同程也是目前與去哪兒恢復合作的最大的OTA,來訂吧也是其全資子公司,沒有了藝龍等強勁對手,去哪兒與來訂吧的攜手或會讓業績更上一層。

  去年12月,同程稱將公開發行A股股票并上市,正在接受國信證券的輔導。作為業內第三大OTA,其規模與攜程、藝龍依然相差甚遠,但同程卻發起了業內至今尚未停歇的返現戰爭。藝龍高管也證實,價格戰確實是同程率先提起,而后藝龍及攜程等大佬跟進,直到今天依然激烈。其旗下主要預定酒店的來訂吧更是將返現進行到底,不過也備受詬病。“他們(對現金提取)設置了很多門檻,導致客戶大部分都拿不到返現金。”一位業內人士對記者表示。

  訂房量的增長或為其沖刺資本市場帶來利好。2012年第三季度,同程網銷售同比增長超過200%達1.6億,其中在價格戰中,第三季度酒店預定間夜量同比增長40%至120萬間夜,其中度假型酒店增速更是達到100%。

  這樣的數據與增長又怎能讓沖刺資本市場的同程錯過“獨霸”去哪兒的機會?

  與此同時,被指疑似幕后黑手的攜程雖并未發聲,卻以行動作出回應。4月23日,攜程宣布,其“全球門票預定平臺”全新上線,并將這項業務上升為與酒店、機票、旅游度假同等地位的核心業務板塊之一。眾所周知,同程是目前國內最大的自助旅游平臺,其門票業務業內規模最大,而此時攜程出手旅游也被看作是對同程核心業務的狙擊。

  (21世紀經濟報道)

關鍵詞:同程責任編輯:尹琨山