“五一”小長假向來是家電零售的促銷高峰，但今年伴隨著電商大戰，這一促銷周期提前了近兩周。在剛剛過去的周末，蘇寧易購推出延續“0元購”、國美推出“最強店慶月”，易迅、樂蜂、聚美優品、唯品會等電商也唯恐落下，今年首輪全品類價格戰打響。

　　不過，在經歷了去年一系列的價格戰后，價格虛高、缺貨、無法下單、無故撤單等情況頻出，使得消費者對電商價格戰已是半信半疑，市場對這次價格戰反應較為平淡。

　　現象價格戰仍延續“忽悠”風格

　　“‘超值秒殺’、‘歷史瘋狂最低價’、‘全網最低’、‘0元購機’……這些宣傳看著都挺誘人的，但實際上今年電商仍延續‘忽悠’風格，促銷力度甚至還不如以前。”網購一族小王說。而在電商每次的價格戰后，網友都紛紛吐槽，電商們隔空打響的價格戰，其實放的是空炮，多數都是虛假打折，在網上搶購到的東西與實體店的價格相比，相差并不大。不少人還記得，去年8月，京美蘇大戰期間，出現“先漲再降、缺貨、網站癱瘓、產品沒可比性”等烏龍，最終淪為“煙霧戰”。“這次情況也差不多，關注的一款手機，各大電商基本上都調高了200至400不等；好不容易搶到一款洗衣機，發現比較實體店還便宜不到50元，早知道就不費這勁兒了。”小王說。

　　記者發現，價格戰期間，有的價高，有的價低，再加上價格隨時在波動，到底誰的價格更低很難說清楚。而且很多產品在各個電商并不是同時有售，消費者對于電商們的優惠程度高低無法進行橫向對比。從單個電商的角度來看，或許有一定的降價促銷，但到底是不是真的實惠，很難找到實打實的證據。

　　反應市場反應較為平淡

　　面對幾大電商的賣力吆喝，不少消費者此次表現得十分淡定。孫先生告訴記者，以前，他總是糾結在網上還是實體店購買家電，經過多次對比及朋友購物的經驗來看，一般實體店和網店銷售的商品并不一樣，所以，很難說到底哪款更實惠。好不容易找到一樣的商品，價格也便宜，但是缺碼斷貨也是常事。“而且從經驗來看，網上的東西未必都便宜，像我前段時間剛買的相機、電腦都是在實體店里淘的，比現在網上大打價格戰時的售價還低。”

　　在去年的多次電商大戰中，部分電商存在價格虛高、缺貨、無法下單、無故撤單等情況。不僅如此，價格戰引發的爆倉還導致物流龜速、售后服務質量下降。無數網民翹首企盼的價格優惠大戰最后都演變成幾家電商的罵戰和微博秀，消費者白忙活半天，真正見到實惠的卻很少。所有這些都大大降低了網購一族的消費欲望和信心。“一些價格確實很誘人，但是不知道這低價的背后是什么，反正我買到的幾件商品都是高仿品，這樣的低價顯然并不實惠。”省會周女士說。采訪中，許多消費者表示，價廉物不美，商品真假難辨，退貨無門等幾乎成為網購的“心病”。“現在，人們對電商的價格戰是半信半疑。”周女士說。

　　事實上，今年的戰況也明顯沒有去年那么激烈。記者分時段分別登錄蘇寧易購、國美在線和易迅網，沒有遭遇打不開頁面的情況。相比去年，今年各家商場將高調即時公開“戰績”，除了開戰當天公布的些許戰果外，記者并未查詢到各家公布的近期戰果。

　　觀點價格戰會越來越少

　　一位業內人士表示，打價格戰其實也是電商行業的無奈之舉。對于電商而言，產品、服務等水平都相差不大，同質化程度較高。消費者購買商品普遍愿意對比價格，而網購又利于比價。在這種情況下，同樣的商品自然是價格越低越有吸引力。不過，近年來，網購消費者對于品質、服務、用戶體驗的要求也越來越高，除去價格因素之外，消費者越來越關注商品質量、配送速度、售后服務等，單純的低價策略，已遠遠不能誘導消費者買賬，消費者變得越來越理性。從實際效果來看，今年4月18日開打的這次電商價格戰，不再像往年那樣吸引消費者的眼球，就是一個很好的證明。

　　有業內人士表示，價格戰作為一個擴大影響力、銷售規模的形態，將會越來越少。電商大的格局已經基本形成，像天貓和京東等大型電商，規模已經形成，這次不打價格戰了。而對于蘇寧易購、騰訊易迅、國美在線等還需要搶奪市場的相對中小型的電商來說，現階段還需要以促銷活動來拉動影響力。

　　提醒降價幅度大并不一定劃算

　　業內人士坦言，商家打折促銷固然可以將銷售價格壓低，給消費者帶來實惠。但對商家而言，促銷也是消化庫存的一個手段。因此，更具性價比的暢銷機型往往不在促銷之列。而且庫存是有限的，也不能保證商品供應，缺貨也是正常的。對于五一期間打算網購家電的消費者，業內人士提醒，為避免買到翻新機或假貨，最好選擇可信賴的網店。同時，到貨后自己不要打開，而是請品牌安裝人員給拆封并鑒別一下真假。“很多家電品牌都可以提供一次免費安裝，也都愿意幫忙鑒別一下。”省會鄭女士告訴記者，她家里的家用電器都是網上購買的，“經安裝人員鑒定都是正品，光彩電和空調就比實體店省了3000多元，還是很劃算的。”在她看來，不能一棍子打死電商價格戰，因為有些商品確實還是很實惠的。

　　當然，電商價格戰魚龍混雜也是事實。消費者必須要很耐心地去對比價格，或者說長期盯住某一件商品的價格變化，才能從價格戰中淘到實惠的商品。同時，需要提醒消費者的是，千萬不要只看降價幅度大就覺得劃算而購買，最好提前做好功課，對品牌、產品性能都有一個全面的認識，貨比三家后再選擇自己需要的產品。(記者 任國省) 

關鍵詞：價格,消費,零售商