中國首部《旅游法》將于今年10月1日正式施行。廣州廣之旅國際旅行社總裁陳白羽26日接受記者采訪時稱,《旅游法》將有效凈化旅游市場、消除“零負團費”等惡性競爭,使已被嚴重扭曲的旅游產品價格真正回歸其價值本身,并促進旅行社“行業批零分工體系”盡快成熟。
陳白羽表示,《旅游法》禁止定點購物和自費項目的相關規定,不排除會導致部分旅游線路價格有所回升,但其旨在使目前涉嫌低于操作成本的旅游線路產品價格回歸其真正價值,從而達到保證旅游產品和服務質量,有效維護旅游者、旅游經營者和導游人員等相關方的合法權益。
《旅游法》對游客敏感的旅游購物點問題作出了嚴格規范。陳白羽分析稱,購物作為“旅游六要素——吃住行游購娛”中的重要一環,《旅游法》并非一律禁止購物,而是賦予了旅游者選擇是否實施購物的話語權。“這樣既嚴厲遏制了產生零負團費的根源,同時也人性化地照顧到了旅游者的購物需求。”
《旅游法》規定導游不得向旅游者索取小費。陳白羽說,該規定禁止的是“索要”小費,并非“收取”小費,換句話說,只要是旅游者主動給的,都可以收,并不違法;但是導游張嘴要小費就違法了。
陳白羽稱,其旅行社目前執行的“導游服務費”,屬于導游正常工資構成的一部分,游客在享受完整個旅程的服務之后再向導游當面支付服務費用,與常規大眾所認為的正常服務費用之外的“小費”相比,是兩個不同的概念。(完)