王佳今年35歲，是石家莊市南長街道辦事處“幫大姐調和工作室”的首席調解員，已經從事調解工作16年之久。她說，調解工作，不是調解完一件事就完了，更是調解人心，讓人愛生活，懂生活。

　　王佳所在的保晉南街社區是典型的老社區，由于基礎設施差，流動人員多，這個轄區的矛盾糾紛也多。因為王佳是大家熟知的電視臺的“幫大姐”，所以南長街道辦事處便依托“幫大姐”人民調解服務品牌，創建了“幫大姐調和工作室”，幫群眾做調和工作。

　　自打19歲從事了這份工作后，王佳基本上就告別了所有鮮艷的衣服。“我不能穿得花枝招展的去工作，因為要融入到大家中間。”王佳說，工作剛起步時，因為沒有調解技巧，她甚至被人追著打。

　　“最痛苦的，是很多人對這份工作不理解，有人跟我說，干這個工作的人都‘事兒’，要不干不了。”王佳說，每當聽到這話她心里就特難過，也曾無數次的想要放棄這份工作，但最終都堅持了下來。

　　最近發生的一件事，更堅定了王佳干下去的決心。一名懷孕4個月的婦女紅紅(化名)，與父親的關系十分緊張，父女二人一見面就吵得不可開交，甚至大打出手。經過王佳數次的調和，父女不僅關系變好，連紅紅離異的父母都復婚了。

　　也有人問過她，為了工作，把生活都搭進去了，值得嗎？對此，王佳笑著說：“調解的不僅是事，更是心。通過我的調和，大家的觀念改變，愛上了家人和生活，我覺得這很幸福。”

　　-文/記者李媛 安冬梅

　　-供圖/王佳