“還不把空調(diào)打開，人受不了。”說完，一中年男子拿著安全錘，砸向公交車司機(jī)的頭部。這是5月19日下午，長(zhǎng)沙一輛704路公交車上的監(jiān)控記錄的影像。

　　5月20日，受傷司機(jī)李訓(xùn)文躺在醫(yī)院病床上說，自己當(dāng)時(shí)就說了句“把窗戶關(guān)一下”，不料挨了一頓暴打，而“當(dāng)天的氣溫最高也就22至23℃”，還沒達(dá)到開空調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)。目前打人乘客已被拘留。

　　喊乘客關(guān)窗，挨了幾錘子

　　40多歲的李訓(xùn)文是常德人，在長(zhǎng)沙開公交車20多年了。

　　5月19日下午，李訓(xùn)文像往常一樣開著704路車，從汽車西站開往泉塘小區(qū)，監(jiān)控顯示，坐在駕駛座上的他穿著外套。下午3點(diǎn)多，太陽出來了(之前是陰天)，天氣有點(diǎn)悶，當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)溫度為19℃～23℃。

　　到王府花園站附近時(shí)，公交車上座位都滿了，還有乘客站在過道上。突然，李訓(xùn)文聽到有乘客喊要開空調(diào)。“把窗戶關(guān)一下。”李訓(xùn)文說，當(dāng)時(shí)自己已經(jīng)按下空調(diào)開關(guān)，怕效果不好，就提醒乘客把窗戶關(guān)了。

　　“你什么意思？你有點(diǎn)寶氣吧！”這時(shí)，從人群中沖出一個(gè)男子，沖著李訓(xùn)文罵。

　　李訓(xùn)文解釋說，沒什么意思，就是喊把窗戶關(guān)一下。

　　“還不把空調(diào)打開，人受不了。”監(jiān)控顯示，該男子一邊說話，一邊從司機(jī)的座位底下抽出安全錘，朝李訓(xùn)文頭部連砸?guī)紫拢蜏?zhǔn)備跑。李訓(xùn)文用手擋住，把車停下來，從座位上下來，試圖抓住打人男子。

　　李訓(xùn)文跟隨男子跑下車，“當(dāng)時(shí)車上有個(gè)小帥哥也跑下來，將男子抓住并報(bào)警。”

　　“肇事者說情緒沒控制住”

　　“安全錘頭部非常尖，我當(dāng)時(shí)被砸得流血了”。5月20日，李訓(xùn)文躺在長(zhǎng)沙利慈醫(yī)院的病床上，頭上纏著厚厚的紗布，衣物上還留有血跡。

　　醫(yī)生說，李訓(xùn)文頭部有創(chuàng)傷，手部軟骨組織戳傷，還需留院觀察。

　　李訓(xùn)文說，當(dāng)天的氣溫最高也就22至23℃，還沒達(dá)到28℃開空調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)。在乘客要求開空調(diào)后，他已經(jīng)打開了空調(diào)，并告知乘客把窗戶關(guān)上，這樣效果更好。

　　“怎么突然就挨了打呢？”李訓(xùn)文說，自己開車20多年，從沒跟乘客發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí)，也沒有出現(xiàn)過安全事故。

　　704路車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)黃文偉說，李訓(xùn)文為人和善，從不主動(dòng)與人發(fā)生口角，連續(xù)兩年被評(píng)為單位優(yōu)秀員工。

　　“那位乘客最近連連受挫折，情緒沒控制住，動(dòng)了手。”黃文偉說，事發(fā)后他一直在公安局協(xié)同處理此事，打人男子曾說，最近與老婆離了婚，生意也虧本，剛來長(zhǎng)沙又丟了錢包，心情不好，“他也后悔當(dāng)時(shí)的沖動(dòng)。”

　　[問答]

　　公交車什么情況下應(yīng)開空調(diào)？

　　長(zhǎng)沙萬眾公交公司投訴科相關(guān)負(fù)責(zé)人裴錦林說，最近他們也接到過乘客的投訴，問為何天氣悶熱，空調(diào)車不開空調(diào)。裴錦林說，根據(jù)長(zhǎng)沙市公共汽車車輛及服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)高等級(jí)公交車開啟空調(diào)分“溫度”和“時(shí)間”兩種標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)公交車車廂內(nèi)溫度高于28℃或低于12℃時(shí)，必須開啟空調(diào)設(shè)施；每年的6月1日至10月30日期間和12月1日至次年3月1日期間，高等級(jí)公交車必須開啟空調(diào)。

　　“在氣溫還不是很高的時(shí)候，會(huì)比較糾結(jié)。”裴錦林說，其實(shí)司機(jī)也想開空調(diào)，畢竟一天工作很長(zhǎng)時(shí)間，但乘客也是眾口難調(diào)，溫度不是很高時(shí)，如果打開空調(diào)，有的覺得可以，也有乘客認(rèn)為冷。

　　裴錦林說，他們每周跟車隊(duì)負(fù)責(zé)人開會(huì)時(shí)都會(huì)強(qiáng)調(diào)，司機(jī)應(yīng)提供人性化服務(wù)，比如6月1日之后如果早上溫度沒有28℃，并不嚴(yán)格規(guī)定一定要開空調(diào)，但如果乘客感覺悶熱，對(duì)司機(jī)提出要求，駕駛員應(yīng)滿足。

　　司機(jī)是否為省油不開空調(diào)？

　　對(duì)于有乘客認(rèn)為司機(jī)為“省油”而不舍得將空調(diào)溫度調(diào)低，裴錦林解釋說，公司對(duì)油耗也有考核，但如果有投訴，影響會(huì)較大。

　　同樣的溫度，有人說熱，有人不覺得熱。因此有市民建議，可在空調(diào)車內(nèi)安裝電子溫度計(jì)，當(dāng)車內(nèi)溫度顯示為28℃以上時(shí)便打開空調(diào)，“這樣科學(xué)又方便”。

　　文/記者夏盛