煮熟的思念牌豆沙粽打開后驚現兩只死飛蛾

廉先生保留的煮熟的思念粽子證據

剩下的思念粽子家人再也不敢吃了

　　大河網訊家住鄭州的廉先生這個端午節過的很郁悶：自己在世紀聯華購買的思念牌豆沙粽子里面竟然有2只死飛蛾在里面粘著，惡心的場面讓端午節的大餐泡了湯，并在心理上對粽子產生了極大的陰影。在與鄭州思念食品有限公司打電話無果后，康先生氣憤之余撥打了大河網生活服務熱線(0371—65795752)進行求助。

　　端午節吃出兩只死飛蛾惱火又惡心

　　端午節本是團圓、喜慶的節日，但今年的端午節對廉先生來講非常特別。6月12日端午節當天中午，他在東風路和豐樂路交叉口的世紀聯華買了20多個散裝思念牌豆沙粽子，本想著晚上與家人吃個高高興興的節日大餐，沒成想回家后因為幾個粽子，惹了一肚子火。據廉先生回憶，買回粽子的當天晚上，他大概煮了5、6個粽子，隨手給妻子和孩子各拿一個，自己也拿起一個準備吃，結果剛打開粽葉，就清晰的看到棕身上粘著兩只帶翅膀的昆蟲樣的東西。“我老婆和孩子看到后立馬把嘴里的粽子給吐了出來，孩子直說太惡心了，以后再也不想吃粽子了!”廉先生氣憤的說。“我看著像是兩只大飛蛾，個頭兒非常大的那種，是蒼蠅的好幾倍，非常明顯的粘在粽米上。”廉先生已經不愿意多想當時的印象。

　　投訴6天沒解決接二連三被“耍”太氣人

　　6月13號下午4點多鐘，廉先生撥打鄭州思念食品有限公司客服投訴電話(4006596220)，聯系到了客服人員。客服稱第二天上午10點鐘，思念的工作人員會到廉先生家取證檢查。結果第二天等到中午快12點多，思念那邊也沒有來人。“我專門在家等了一上午，他們不僅沒有人來，并且連個電話也沒有，這不是耍人嗎!”廉先生說。

　　14號下午，等急了的廉先生再次撥打鄭州思念食品有限公司客服電話，要求思念給出說法，思念客服人員再次稱第二天上午到廉先生家里取證檢查，廉先生再次在家等待，直到18號思念售后人員也沒有出現。“我對思念公司真的是太失望了，買到這樣惡心的產品，事情也快1個禮拜了，廠家連個人影都沒有見到，思念這么大的廠家就是這樣對待顧客嗎!”廉先生說。

　　兩大問題質問思念公司誓要討個說法

　　廉先生稱他有兩個問題想問一下鄭州思念公司，第一，作為河南乃至全國知名的食品公司，這么大的蟲子包裹在食品中沒有被發現，食品車間衛生真的合格嗎?第二，從13號撥打思念客服電話到現在問題仍沒解決，期間還接二連三的被思念廠家放鴿子，思念食品的售后服務這么差，到底什么時候能給出說法?

　　廉先生隨即表示他并不想要思念公司的任何賠償，只求一個說法。“我真的想不明白，思念那么大一個公司，為什么做出的事情跟所處的品牌地位差那么遠呢?”廉先生說。“出現問題的粽子我已經拍過照片并且現在還留著，等待思念食品人員檢查，期待著思念給我一個合理的說法。”廉先生無奈的說。

　　大河網兩次致電思念公司投訴部門電話是空號

　　針對消費者廉先生反映的問題，大河網撥通鄭州思念食品有限公司客服電話4006596220進行了解，工號為“812”的客服人員稱確實接到過廉先生的投訴電話，他們也曾通知專人前往廉先生家取證。當對于為什么廉先生兩次都沒有等到人，該客服人員以技術人員太忙、去開會等理由進行解釋。隨后大河網提出為什么思念食品的流水線出現這種情況，以及類似情況公司會消費者采取何種處理方式時，該客服人員以不清楚為由中斷了電話。

　　大河網記者通過114查詢到鄭州思念食品有限公司行政部門的電話(56978888)，在說清問題后，一名女性員工讓記者撥打另一部電話(56978650)，并稱是負責處理投訴的經理電話，當記者詢問該經理姓氏時，該女員工告訴記者打過去就知道了。隨即記者撥打女員工告知的電話號碼，結果顯示為空號，隨后記者連續撥打4次該電話，均被告知為空號。

　　記者再次撥打思念限公司行政部門電話，把空號的情況進行反饋，工作人員稱其給的電話確定沒有錯誤，并稱可能是下班才會提示為空號，當記者進一步詢問該員工姓氏時，該員工斷然拒絕，并稱其他人打電話從來不問姓氏，并質疑記者詢問姓氏有何用。