昨日，虹橋火車站，眾多旅客站在售票窗口前排隊等待購票。

　　昨日(10日)下午1時10分許，上海三大火車站的售票系統突然癱瘓，造成大量旅客滯留火車站。長三角其他城市火車站也發生了類似情況。

　　各火車站采取臨時措施，乘客可先上車再補票。

　　故障發生未及時通知

　　在上海虹橋站，要和家人一起去海寧的張女士回憶，她昨日下午1時多到達售票大廳，排隊近“1個小時后”，看到隊伍沒有前進，她忍不住去售票窗口查看，被告知無法購票。

　　張女士說，在故障最初發生的時候，車站方面沒有給出任何通知。而“網絡癱瘓”這一消息則是在擁擠的人群中蔓延開來的。

　　無奈，她只能和家人到一旁的長椅上休息，并且讓妹妹在家中進行網絡購票。而故障修復后，車站同樣沒有任何的通知，直到別人取了票在她身邊坐下時，她才知道能夠取票了。下午1時多前來購票的她，最后購買了5時多到海寧西站的票。

　　昨日下午2時20分，唐先生原本打算從虹橋火車站購票離開上海，卻被工作人員告知服務窗口和自助購票系統均無法買票或取票。工作人員表示，如需出行可至服務臺查詢班次后直接上車補票，同時，大屏幕上打出了相關通知。

　　在網友公布的照片上，早報記者看到，故障發生后，上海站發布“友情提示”稱，現因網絡故障，暫時無法辦理售票、換取票業務。請需要換票的旅客直接進站上車，需要紙質車票的旅客可到站換票。下午4時，唐先生在得知購票網絡依然沒有恢復正常后離開火車站，選擇在上海多停留一天。

　　鐵路部門稱，網絡癱瘓只持續到下午1時45分許。但事實上，完全修復整個故障花費的時間相當漫長，有不少網友在微博上抱怨，說直到下午3點多系統依舊沒有修復完成。

　　各地火車站緊急應對

　　早報記者從鐵路上海站了解到，除了在大屏幕上發布“友情提示”外，該站還開辟了應急售票系統，進行脫機售票。

　　據相關負責人介紹，由于大多數旅客是來取票的，所以上海三大火車站實施臨時措施，旅客憑身份證或訂單號等信息就可以直接上車。此外，對于一些急需走的旅客，上海鐵路部門按照運輸能力的情況，讓旅客先上車后補票。

　　鐵路上海站工作人員表示，據他們了解，鐵路上海局下轄的南京、杭州、合肥、蘇州、無錫、常州、溫州等地火車站均受到影響，各火車站都采取了緊急應對措施。

　　網友“R4NGO”表示，蘇州火車站下午3時關閉自動售票廳大門，貼條說明系統故障，最后以先上車后補票的方式上車。“蘑菇來遲”表示杭州東站所有售票窗口停售，最后以出示手機短信的方式入站。“華麗麗的A夢”說南京南站從人工通道上車。