旅游業潛規則:老年人去云南旅游就得多交錢?
昨日(15日),張女士來電: 最近我們全家想一起去云南旅游,可是咨詢了幾家旅行社都發現60歲以上老人要加錢,我覺得這太不合理了。 “60歲以上老年人,要么不接待,要么多加將近1000塊錢!”近日,張女士準備全家一起去云南旅游,可是咨詢了多家旅行社后,都遭遇到這一“潛規則”,讓全家人氣憤不已。 張女士和老伴今年都是65歲,最近,上中學的小孫女放暑假了,吵著要去云南麗江,一家人一商量,覺得不如趁這個機會全家出去玩一趟,于是開始聯系旅行社。沒想到,他們咨詢了石家莊的多家旅行社,對方一聽老兩口都年逾六旬,有的表示不能接待,有的表示團費增加近1000元,由于這種情況只出現在云南一線,因此最后張女士一家只好讓孩子放棄了理想目標,另選了其他線路。 針對這一現象,記者假稱要給老人和孩子報團旅游,向多家旅行社咨詢費用。在調查的7家旅社中,工作人員一般首推大連青島或者寧夏甘肅等線,當問及云南方向時,業務人員均表示不推薦去,或者不能接。如果一定堅持要去,包括昆明、版納、麗江、香格里拉在內的云南全線要按照游客年齡收團費,60歲以上的老人每人加500-1000元不等。至于原因,其中一位業務員解釋說,由于云南當地旅行社已經把每個人的食宿費用壓到了最低,他們只能通過抽取游客購物提成賺錢,而中老年游客購物能力有限,因此為了不賠錢只好加收團費。 記者調查還發現,大部分旅行社的其他線路并不存在這種現象,甚至,由于國家級景區可憑老年證免票,單人費用可能更低。以縱橫國旅的九寨黃龍方向線路為例,普通游客7月份的價格是每人2180元,70歲以上老人的費用則只有1780元。 國家旅游局《旅行社條例實施細則》中明確規定:旅行社不得由于“旅游者存在的年齡或者職業差異”提出與其他旅游者不同的合同事項。消費者面對這些違規現象,可向旅游質量技術監督部門投訴,多交的團費將依法返還。記者張靜雯 |
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