隨著酒駕嚴格的執法力度增強,催生酒后代駕行業逐漸繁榮,據調查,北京地區正式注冊的代駕公司有上百家,從事代駕的個人上萬,服務水平參差不齊和缺少監管讓代駕行業變得混亂不堪。中新網聯系到幾家代駕公司均表示,希望能通過政府和行業協會來完善代駕行業市場運營機制,并出臺相關法規政策對代駕行業加強監管。
代駕公司生存狀況有差別
因為沒有行業準入標準,北京上百家代駕公司規模和運營狀況參差不齊,服務水平大相徑庭。同時由于沒有合理的市場機制,惡性競爭也無疑加大代駕公司運營砝碼,吉祥月代駕公司市場經理于女士接受中新網汽車頻道采訪介紹:北京的代駕公司有相當一部分并不賺錢,規模小的公司可能一天也就幾單,勉強正常運營保證不虧;有個別投入比較大的公司,業務上不來基本上是虧損,并且這樣的公司并不少。吉祥月目前有幾百名代駕司機,規模算是中等,不過通過公司大力度的市場推廣,目前的運營還算比較穩定。
安安代駕公司的負責人董先生則表示:“安安目前運營狀況一般,由于缺乏行業監管,現在非法運營的代駕公司和個人比較多,包括一些黑車司機也在從事代駕業務,由于個人代駕成本低,搶單現象比較嚴重。同時個人代駕服務基本沒有任何法規約束和服務規范,服務質量不好保證,出現糾紛還難解決。安安公司雖然是合法注冊,并有10多個業務水平較高代駕司機,但是整體的市場混亂還是給公司造成很大的壓力。”
平臺化運營模式為主兼職代駕司機占多數
采訪的幾家代駕公司均表示,現在用一切可以利用的方式來做市場推廣,由于現在市場混亂,行業競爭壓力比較大,網絡推廣、手機應用、酒店、KTV發名片的方式基本上都在嘗試去做,盡管有些方法效果一般,很多公司都不愿意放棄任何機會。
目前多數代駕公司主要以“代駕平臺”、“手機應用”、“傳統電話應約”的模式運營,據安安代駕董先生介紹:“‘代駕平臺’模式目前應用最為廣泛,多數代駕公司采用此模式,其他形式也都在嘗試,但是效果不明顯。代駕平臺就是代駕公司通過與飯店、KTV酒吧等喝酒幾率較高的場所合作接到代駕訂單,然后輸入到公司的業務平臺。代駕司機可以根據自己的實際情況,通過代駕公司平臺來接到訂單,因為現在絕大多數從業的代駕司機屬于兼職,接單也具有靈活性。公司則按比例提取部分利潤,投入到市場業務推廣和日常管理,保證公司正常運營,現在這樣的模式效果最好。”董先生介紹。
針對于消費者質疑的兼職司機的正規性,董先生解釋到:“兼職的司機,在接受公司訂單前也是有合同約束,并以公司的規章和服務框架作為基準,這樣以便管理和提升服務質量,從而維護公司的品牌形象。但是并不是所有公司的管理都會嚴格,這和各個公司的經營管理水平有關。”
代駕公司:政府出臺行規監管對整個行業有益
都市天使代駕公司是一家與韓國代駕協會合作的公司,覆蓋中國15個城市,運營基本參考韓國代駕公司模式,都市天使代駕公司的樸先生接受中新網汽車頻道采訪介紹到:“韓國代駕從業群體非常的龐大,一個城市的代駕司機就有60萬人,所有的代駕公司都是平臺化運營,并且韓國的代駕行業有專門的行業協會以及完善法規體系,代駕行業已經非常的成熟。”
“目前來看北京代駕行業從業人數并不少,其中不乏一些黑公司和無任何資質的個人,不過由于無任何監管,整個代駕行業還是比較混亂,我們迫切希望政府能出臺相關行業的政策法規,來約束和統籌整個行業,這樣對整個代駕行業的良性發展還是有益的。”樸先生談到。
酒后代駕行業已經在全國各大中型城市開始蔓延,但是還缺乏統一的運營管理模式,并且沒有相關的部門來監管,所以業內人士建議,應盡快成立代駕行業協會,制定行業標準。行業標準包括明確準入資質,工商部門在代駕企業注冊前要對其資本、辦公場所、駕駛員資格與人數進行檢查,方能核發專門的營業執照,制定統一的代駕合同等。