22日早晨8時左右，部分微信使用者表示，其微信賬號無法登錄、無法刷新“朋友圈”以及無法打開微信網頁。截至22日14時，仍有部分用戶反映稱“時斷時續”。一時間，“微信遭遇黑色星期一”在微博上迅速成為焦點熱議。專家表示，微信用戶規模逐步擴大，但發生“無法連接”等故障，對于微信等新興社交平臺的安全規范亟待加強。

　　微信故障令眾多網民陷“社交障礙”

　　22日早晨，在北京工作的邱女士和往常一樣，進入辦公室第一件事便是打開微信，看看“朋友圈”里有什么新鮮事。幾次嘗試之后，微信“朋友圈”卻遲遲沒有反應。抬頭看看同事，邱女士發現，大家都一臉錯愕地盯著手機屏幕，微信“不動了”！對于依靠微信進行日常溝通、辦公的用戶來說，突如其來的“微信服務故障”，著實讓他們“驚慌失措”。網友“Dav-炬”留言表示：“突然登錄不上，差點把事情耽擱了……”

　　業內人士認為，此次事件折射出，微信這一社交工具已經具有某種“社會公眾屬性”，其“安全可靠要求”已經超越簡單的“商業責任”。

　　微信宕機誰之過？

　　針對網民的種種猜測擔心，微信團隊22日9時26分發布消息稱，故障由“服務器基礎網絡故障”引起；一小時后，微信團隊發布微博稱，是“網絡原因”造成服務故障情況；在11時左右，微信團隊微博稱，“機房兩路光纜出現硬件故障”導致服務出現問題。12時19分，微信團隊又發布聲明稱，服務故障是由于“市政道路施工導致通信光纜被挖斷，影響了微信服務器的正常連接”，并稱搶修需要更多時間。

　　網友與業界人士對“微信的服務器承載力、安全性和運營維護”紛紛提出質疑。網友“尚山右水”不解：“微信居然沒有應急容災備份，難道就一個服務器？想想就可怕，這要耽誤多少事??！”

　　微信團隊在確定事故原因上的“含糊其辭”也增添了外界對“微信遭運營商鉗制”的臆測。中國聯通客服回應說，只要能使用QQ說明手機網絡正常，微信故障只能咨詢騰訊方面。中國電信客服則直接在語音提示中表示，“微信無法登錄故障與電信服務無關”。中國移動客服的回答是“微信服務正在系統升級，無法登錄并非移動公司網絡所致”。

　　新興社交平臺公共管理機制待加強

　　業內人士認為，此次事件折射出從產業到國家層面，對新興社交平臺的安全管理和控制標準應該盡早提上日程。中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平說：“隨著技術發展和用戶規模的增加，只有從行業標準、政策法規層面對微信等新技術平臺的安全進行規范，使之達到相關‘電信級服務’的安全質量控制標準，用戶的權益才能得到有效保護。”

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