“我家寶寶一直都喝美贊臣奶粉,但前幾天喝了剛買的美贊臣奶粉之后,寶寶竟然全身出現紅腫。在醫院建議停用奶粉之后,才漸漸好轉。”近日,市民萬女士向本報反映,她懷疑這一批次的美贊臣奶粉存在質量問題。然而,美贊臣公司在沒有對產品進行任何檢測的情況下,卻堅持認為奶粉絕對沒有質量問題。目前,工商部門已對濟南經銷商相關門店的這一批次的美贊臣奶粉進行下架處理。

　　喝到第三天全身紅腫

　　萬女士說,7月24日,她在嬰貝兒八一立交橋店購買了美贊臣三段奶粉,一共買了四盒。“我家寶寶今年兩歲多了,一直都喝美贊臣奶粉。作為一種進口奶粉,美贊臣奶粉的價格也比較貴,我們開始覺得它的質量和售后應該都有保證。”

　　“買回家第一天,孩子喝了奶粉之后,說自己的耳朵疼,我們發現孩子的耳朵上有些部位有些發紅,當時也沒在意;到了第二天,孩子喝了奶粉之后,脖子上又出現一些紅點,因為晚上也帶著孩子在外玩耍,我們猜測可能是被蚊子咬的,也沒太在意。”萬女士說。

　　“到了第三天早上,孩子喝了奶粉之后,全身就開始紅腫起來,特別臉腫得也挺厲害,孩子的姥姥一看就急了,趕緊帶著孩子去了千佛山醫院診治,一檢查,發現原來因為食物引起的急性蕁麻疹。”萬女士回憶說,孩子那天早晨什么都沒吃,只喝了美贊臣奶粉。

　　停喝美贊臣后漸漸好轉

　　萬女士說,當時醫生詳細詢問了孩子的飲食情況,然后在診斷病歷上提出“停用奶粉”的建議。根據醫囑,回到家里之后,她就不讓孩子繼續喝那包美贊臣奶粉了。到了第二天,孩子過敏的癥狀開始減輕,身上的紅腫漸漸好轉了。

　　“我家寶寶從來都沒有出現過敏的癥狀,而且一直都在喝美贊臣奶粉,怎么會突然就出現了這么嚴重的過敏現象呢?”萬女士表示,由于當時孩子并沒有吃過別的東西,只是喝了美贊臣奶粉,所以她懷疑是這一批次的奶粉出現了質量問題。千佛山醫院兒科張醫生表示,孩子出現過敏情況可能因為多方面原因,但不排除是因為奶粉存在質量問題,造成孩子出現過敏。在這種情況下,醫生往往建議先停用該種奶粉試一試。

　　美贊臣

　　不做檢測,卻堅稱質量沒問題

　　萬女士先撥打美贊臣的產品熱線反映這一情況,得到的答復是:“孩子因為空氣、水等各種原因都會引起過敏,所以沒有確切的證據來證明孩子是因為喝奶粉導致的皮膚紅腫。”

　　27日中午,美贊臣的兩名工作人員來到萬女士的家中,但他們并沒有仔細查看產品的情況,仍然稱,消費者說奶粉導致的過敏,需要拿出必要的證據來進行證明。

　　28日,美贊臣總部又給萬女士打來電話,在電話里,對方堅持稱:“美贊臣奶粉不存在任何質量問題。孩子出現過敏情況,是因為孩子自身的問題。”

　　“我當時都急了,跟他們說,難道你們非得讓我的孩子再喝一次你們的奶粉,再次出現紅腫的情況,你們才會相信嗎?”萬女士提出質疑說,孩子喝完奶粉后出現全身紅腫,醫院也建議停用奶粉,對此廠家至少應該對消費者懷疑的產品進行檢測,拿出讓消費者信服的檢測結果,否則一味讓消費者拿證據,則有推拖責任之嫌。

　　30日中午,記者撥打了美贊臣會員服務熱線,接線員告訴記者,她們只負責查驗奶粉的真假,不負責具體的質量問題,而且她“從來沒有聽說過喝奶粉造成過敏的情況。”至于具體質量問題的咨詢,她讓記者撥打美贊臣產品咨詢熱線。30日下午,記者反復撥打這一熱線,均無人接聽。

　　最新進展:

　　涉嫌問題批次美贊臣奶粉已經下架

　　30日下午,記者采訪濟南嬰貝兒母嬰廣場,其客服人員告訴記者,她們銷售的美贊臣奶粉保證都是從廠家購進的真貨,同時,遇到這種情況時,廠家不能推卸責任。作為經銷商,他們會聯系廠家,在消費者的見證下,對產品進行檢測,最終得出權威的結論。

　　之后,嬰貝兒客服人員又從嬰貝兒八一立交橋店詳細了解情況,向記者反饋說,目前轄區工商部門已經對此事介入進行調查,該店貨架上那一批次的涉嫌問題美贊臣奶粉均已下架封存,目前該店正等待工商部門的調查結果。本報對此也將繼續追蹤。李萌博