案件揭秘

　　神秘技術部專門收集公民信息

　　“營銷部門”每天所使用的電話名單到底從何而來？據警方介紹，這些公民個人信息，均是該公司非法取得的，經分析梳理匯總后輸送到公司本部，然后分發到各個“營銷部門”。

　　承辦此案的民警介紹，華夏國博公司組織結構十分嚴密，內設技術部、營銷部、售后服務部、財務部和組織部五大部門。其中最為核心最為神秘的就是技術部，負責收集公民個人信息，該部門一共由7個人組成。

　　民警透露，每天早上8時前，技術部的負責人張某都會提著一個裝滿白色單子的箱子放到老總的辦公室內。這些白色單子就是技術部收集來的公民個人信息單，這些信息都是這7個人通過互聯網等途徑非法獲取的。

　　電話推銷話務員日打電話超200

　　據了解，“華夏國博”這家公司租用了一個寫字樓的大平臺，近300名話務員打電話找業務。在公司的辦公區內，民警當場起獲了數十箱公民個人信息單，以及員工手冊、推銷商品的話術單、員工業績表等涉案物品。

　　辦案民警告訴記者，公司每個話務員每天領8張這樣的表格，每張表格都整齊地印有30個公民的姓名和電話，并且詳細地標注了公民的家庭住址，其中一部分還寫明了公民的職業和工作單位。如果事主掛斷電話，話務員會在信息單上標注“掛斷”；如果事主說忙，沒工夫接電話，話務員會標注“一會兒打去”。而當這個電話的事主對話務員所推銷的物品感興趣，話務員便會用紅筆標注上“興趣”。而一旦被標注，話務員會不斷地給事主打電話，直到物品被銷售出去。

　　據辦案人員介紹，話務員們每人每天要撥打推銷商品的電話200個以上。

　　聘專業培訓師培訓新員工

　　話務員的工資是每個月2500元保底加上推銷成功后產品的回扣。每件產品的回扣視產品價格不同分別達到3%、5%和7%。這些話務員每天除了吃飯和休息的時間外，所有的時間都用在了撥打電話聯系業務上。

　　為了更好地推銷商品，華夏國博還有專門的培訓師給新來應聘的員工上課，課程包括公共關系、社會溝通等，而課程教材都是公司自己編寫。警方在現場搜出了《如何讓客戶感覺你是親近的人》等話術課程教材，所有的話務員都是根據話術學習材料給客戶打電話。

　　“銷售之星”月收入數十萬元

　　該公司的組織部專門負責宣傳企業文化，每天有專人帶領各部門話務員喊出自己的口號，讓話務員情緒亢奮，然后再開始工作。北京銷售部的口號是：見敵亮劍、所向披靡、脫穎而出、勝戰北京。

　　組織部負責人還會將銷售業績好的話務員的照片貼上公司墻壁，激發人的競爭心理。公司還出版企業內刊，將銷售業績好的員工事跡進行宣傳。在警方現場錄像中，記者看到，一些員工的電腦上貼著寫有“每月任務××萬元”、“加油”等字樣的即時貼；這家公司的內部刊物上稱，每月評選出的“銷售之星”月收入可達數十萬元。

　　廉價紀念品被包裝后高價賣

　　警方在調查中發現，該公司推銷的所謂收藏品均是收購于北京市一些集幣市場和舊貨市場以及紀念品制造廠家的廉價品。公司對低價的商品進行包裝，并配上自制的收藏證書向客戶高價銷售。這些商品包括了郵票、紀念幣、玉器和玉璽等，其中還有一些沒有授權的假冒產品。

　　在生意越做越大后，韓某的公司開始在全國各地的電視臺大量投放廣告，并創辦網站推銷，通過網絡、電視和電話三位一體的手段大肆銷售，非法獲取了巨額的利潤。

　　警方查獲的該公司相關資料顯示，其在4個月內交易3萬余筆，僅僅一個區域部門內的電腦所存交易記錄就顯示交易額達兩億余元。目前，涉案的具體金額仍在進一步統計中。(法制晚報)

關鍵詞：個人信息,推銷,犯罪