據英國路透社當地時間8月25日報道，為了解消費者在面對火熱的定價問題和食品安全問題時如何反應，以及保住自身在中國145億龐大市場的“無瑕”形象，全球奶粉企業均緊盯中國社交網絡，有些監控頻率甚至高達每天4次。

　　路透社稱，外國奶粉企業加強對中國微博論壇等社交媒體的監控，體現了目前社交媒體在中國扮演的重要角色。企業通過實時監控微博網友關于食品安全等話題的討論，就可以了解如何才能一直保持企業在互聯網上的良好聲譽。

　　一位中國社交媒體分析企業的高管對記者說：“幾周以來，我們一直在與這一領域相關企業合作，非常忙，真的非常忙。”

　　路透社提到，本月初5家外國奶粉企業和1家中國本土奶粉企業因涉嫌價格壟斷，遭受了總數高達1.1億美元的罰款。與此同時，新西蘭奶粉巨頭恒天然公司的產品聲譽也因肉毒桿菌事件而受到重創。另外路透社還分析了中國微博的討論情況，發現早在五月，針對奶粉的微博數量就在顯著增加，而八月更是因恒天然肉毒桿菌事件而達到頂峰。