中國國際航空公司有關(guān)負(fù)責(zé)人8日在接受新華社記者獨(dú)家采訪時，就牛肉餡燒餅過期問題作出說明并道歉。

　　國航有關(guān)負(fù)責(zé)人在此間對記者介紹，有旅客反映10月6日CA1268航班配發(fā)的牛肉餡燒餅出現(xiàn)過期問題，國航和航食公司高度重視，當(dāng)即啟動了調(diào)查，并召開緊急會議布置后續(xù)整改工作。經(jīng)初步核實(shí)，航食公司是將配發(fā)普通國內(nèi)航班的冷藏食品包裝袋(保質(zhì)期4至5天)包到了此航線的冷凍食品上(保質(zhì)期20至30天)，使旅客認(rèn)為燒餅過期，為此國航深表歉意。國航客服部門已與媒體報道中的旅客取得了聯(lián)系，致歉并說明情況。

　　這位負(fù)責(zé)人說，目前，航食公司已對此批次燒餅進(jìn)行封存并將盡快送權(quán)威部門檢驗(yàn)。按慣例，航班沒配完的食品航食公司當(dāng)日銷毀，不再回收，也不允許再次配發(fā)航班。國航還對該航班部分旅客進(jìn)行了隨機(jī)抽取回訪，目前沒有發(fā)現(xiàn)其他旅客出現(xiàn)不良反應(yīng)的反饋和投訴。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，國航今天已責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)一步完善處置標(biāo)準(zhǔn)和流程，并以業(yè)務(wù)通告形式下發(fā)全公司，以進(jìn)一步加強(qiáng)航食監(jiān)管與服務(wù)。此外，還將密切關(guān)注旅客反映，進(jìn)一步做好后續(xù)服務(wù)。國航歡迎媒體繼續(xù)關(guān)注和監(jiān)督，以促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和提升服務(wù)。