遇難者謝廷駿母親：

　　我無法忘記我的兒子，每年晚上都會想起他，菲律賓政府一直沒有任何表示，我們不能接受。

　　幸存者易小玲：

　　我們依然很憤怒，因為我們從未收到過來自菲政府哪怕一字一句的道歉。

　　解說：

　　三年來，道歉、賠償、懲處，保證類似事件不再發生。面對死者家屬和傷者提出的最基本訴求，菲律賓方面卻始終冷漠回應。而死者家屬和傷者也從未停下奔波的腳步，為的就是要討會一個公道。就在一個多月前的8月22日，該事件民事追討期限的最后一天，部分遇難者家屬及傷者上訴香港高等法院，啟動追討程序，起訴9名被告，包括菲律賓政府以及8名事件責任人，盡管困難重重，但是他們仍然表示上訴。

　　聲音來源：遇難者家屬謝志堅：

　　其實菲律賓司法部，成立獨立調查委員會，已經很明確指出，是他們七位官員的嚴重失職，導致慘劇發生，菲律賓政府在此事上應承擔應有的責任。

　　解說：

　　遇難者家屬和傷者提起訴訟后，第二天到菲律賓到駐香港總領事館直接遞交傳票，菲律賓駐港總領事館大門緊閉，沒有人接收他們的傳票，無奈之下，他們也只能將傳票放在大門口。然而直到今天，面對這份起訴，菲律賓政府仍然沒有任何回應。

　　三年前，面對突然發生的悲劇，阿基諾三世在當天舉行的發布會上曾經說，菲律賓政府將立即對整起事件展開調查，一個月后，菲律賓政府給出了調查結果，并承認在解救人質過程中存在多處失誤，并且阿基諾三世曾發表講話表示，人質事件發生時，菲律賓警察部隊，由他直接管理，他本人應該為人質事件承擔全部責任。

　　阿基諾三世：

　　在那天(8月23日)結束時，我應該為所有發生的一切負責。

　　解說：

　　嘴上說要負責，但行動呢？既沒有道歉，也沒有賠償。對于香港政府的多次交涉也始終沒有積極的回應。三年時間已經過去了，這一時間的處理，到底要拖到什么時候？

　　今年7月10日，香港特區政府保安局局長黎棟國在接受香港立法會質詢時表示，香港政府敦促菲律賓政府妥善回應遇難者家屬提出的四項要求。然而三年來，面對香港特區政府21次與菲律賓當局的跟進，菲律賓政府至今沒有確切的回應。持續跟進卻看不到突破，無聲似乎已經成為發生菲律賓政府對香港人質劫持事件一以貫之的態度。

　　評論員白巖松：

　　三年，三年的時間可真是不短。那我們來看看死者的家屬和傷者提出的這種訴求是什么？四點，第一個正式道歉，第二個，作出賠償，第三個追究責任，第四個，確保避免同類事件再次發生，我們怎么看，這都是非常合理的要求。

　　我們再來看三年的最后一天，因為根據香港的法律超過三年的話，就沒法提起訴訟了。死者的家屬和傷者在在今年的8月22日，也就是三年的最后這幾乎是一天了，提出了這樣一個訴訟。控告的對象包括，馬尼拉市長、馬尼景區的總警司、馬尼拉地方的警察局局長、菲律賓總警長、內政部副部長、馬尼拉市副市長、人質事件談判負責人，特種部隊的負責人等等。那么，為什么要起訴這些人，其實我們可以透過菲律賓方面公布的一個調查報告去感受一下。

　　那顯然是一次非常失敗，甚至說很難拿到臺面上來去說的一次解救。這里的漏洞太多了，這還是菲律賓方面公布的。馬尼拉市長沒有能及時啟動危機管理機制，營救人員沒能恰當的判斷綁匪所提出要求的性質，然后談判破裂之后，按理說這是最危險的時刻了，負責解救人質的人員，無法聯系上綁匪，為什么呢？因為當時當地的媒體正在連線那個綁匪來進行采訪直播。然后馬尼拉市長下令逮捕綁匪弟弟是導致門多薩開槍打死人質一系列事件的最直接原因，這處理的夠笨的吧，再來看一個最荒唐的，馬尼拉市長和人質解救行動地面總指揮在關鍵時刻離開崗位、去飯店吃飯，造成指揮、決策的真空等等。這只是中間列出的一些條，我們就能看這是一種什么性質的解救。因此，死者的家屬和傷者也就提起了這樣一個訴訟，不過它一定并不容易，接下來我們馬上要連線的是本臺駐香港記者劉楠，劉楠你好

　　香港•本臺記者劉楠：

　　巖松你好。

　　白巖松：

　　就這次這個提起訴訟的，你覺得向前推進的難度主要體現在哪兒？

　　劉楠：

　　我想說到難度首先就是有一系列基本的認定我們看到還沒有搞清楚，那么從昨天的這個梁振英和菲律賓總統阿基諾三世的會面中，我們就能夠感覺到雙方所存在的這種巨大的分歧。比如說在這次會面中，菲律賓方面一上來就表示說，他們認為事情已經解決了，而實際上我們身處香港可以非常清楚的感覺到，其實三年來從這個遇難者的家屬，從香港社會的方方面面，從香港特區政府，包括從我們中國外交部所發出的聲音，我們能夠得出的事實顯然和菲律賓方面所說的是不一樣的。我們也看到剛才那個短片也一直在說，三年來這個菲律賓人質事件的家屬，他們的這個訴訟和他們努力的腳步其實一直沒有停止過，而之前我們也在對馬尼拉人質事件中的遇難的導游團的領隊謝廷駿他的家人進行過采訪，可以說這是一個普通的香港的中產家庭，而對他們來說，那么一次的飛來橫禍可以說對這個家庭在心理上和現實的經濟層面，都給他們造成了非常非常重大的打擊。

　　那剛剛你在節目中也提到了，今年8月份，遇難者家屬向這個香港的最高法院提出上述，他們上述的依據就是菲律賓政府所發出的這個獨立的調查報告，這些細節剛才你所提到的，我們看到應該是一個已經很充分的一個事實和細節，不過另外一方面我們看到，實際上調查報告只是對于那個時間發生的這種事實的一種認定，而菲律賓政府目前依據這個調查報告，其實從來沒有過對于這個責任人的責任所進行確認，而官方也從來沒有表示過要對這個事件負責。我們可以看到在事件的發生之后，部分的菲律賓官員實際上遭到了解雇。不過像你剛剛所提到的，時任的馬尼拉市長還有整個行動的總指揮，這樣一系列做出過荒唐舉動的這種重要的和高層的官員并沒有遭到問責，而現在時任的馬尼拉市長已經按照正常的退休程序離開了公職退休了，我們也看到這樣也使這個事情后續的責任的認定可以說是難上加難。還有我想說曾經菲律賓政府有一種說法，他們認為在整個的事件中只有開槍射擊的槍手才是造成事件的責任人，我們可以看到這樣的一種思維方式，或者是這樣的一種說法，只能是給遇難者家屬還有整個社會的傷口上撒鹽，而不利于事件的最終解決。

　　白巖松：

　　三年時間過去了，我剛才節目一開始的時候說，可能很多的觀眾朋友都“啊，居然三年時間還沒有道歉，還沒有賠償等等”。那么香港在推進這個事情的方面，它的挑戰又是什么？難度在哪兒？

　　劉楠：

　　我們可以看到香港特區政府，還有包括我們這個中央政府，在三年中其實也是在一直推進整個人質事件的解決，剛才也提到了一個數字就是三年中21次通過菲律賓的領事館來促請菲律賓政府，來嚴肅得跟進事件，但是這些請求、要求一直沒有得到菲律賓方面的回應。另外，我們看到特區政府其實也還使用著其它的一些方式來表達自己的訴求，比如說，特區政府一直維持著對菲律賓的旅游黑色預警，這也就意味著菲律賓政府其實在三年之中，為此付出了巨額的經濟代價，我們可以看到就連菲律賓政府自己的官員也自嘲地說，現在菲律賓對于香港人來說就是第二個敘利亞，因為到目前為止，香港只有對敘利亞是維持著旅游的黑色預警，但是就是這三年的過程之中，特區政府可以說已經使用了官方的督促，還有包括現實經濟利益的促使，但是仍然沒有得到菲律賓方面對問題作出最終的解決。而剛才你也提到了，在今年的8月之后，這個遇難者的家屬已經向香港最高法院提起了訴訟，訴訟中他們除了最初的道歉要求之外，還提出了數以百萬計的，要求菲律賓政府要做出國家賠償。可以看到整個事件的解決，在我剛才我提到的，基本事實和基本責任確認的基礎之上，還要現實支付巨額的國家賠償，所以我們可以看到這個事件的最終解決更是具有難度。

　　白巖松：

　　好，非常感謝劉楠在香港給我們帶來的分析和相關內容的介紹，謝謝。其實在這個時候我們依然要追問，難道還要再等三年嗎？第一個短片當時香港記者就追問你會見梁振英嗎？在這次的APEC會議上，最后可能是迫于某種壓力，阿基諾三世倒的確跟梁振英見面了，但是結局用梁振英自己的話來說，些許進展，不要太早有期待，而且在見面當中，阿基諾居然再次強調不道歉，意味著不符合他們的文化傳統，菲律賓這是個什么文化傳統，我們再來繼續關注。

　　解說：

　　昨天香港特區行政長官梁振英與菲律賓總統阿基諾三世進行了40分鐘的會面，其中最主要的議題就是三年前的香港人質事件，表達哀悼，深刻遺憾，但不會做出正式道歉，這是昨天阿基諾三世在會見中表達的態度，今天早上梁振英會見了香港媒體。

　　香港特區行政長官梁振英：

　　菲律賓政府認為這件事，從他們的角度來看已解決，我不同意這個說法。

　　解說：

　　梁振英說對于三年前發生的香港游客人質事件，雖然阿基諾三世拒絕道歉，但對方還是同意商討人質事件，雙方會在盡短時間內開始有關工作。

　　梁振英：

　　四個訴求，道歉、賠償、懲處，保證類似事件不再發生。