“商業(yè)用的采暖費價格每平方米是多少”、“村證房怎么收取采暖費”、“我想要采暖費發(fā)票，可物業(yè)公司和供熱公司都不給開，怎么辦”……昨天，在接到的近100個供熱電話中，收費問題仍然是困擾大家的首要問題。隨后，記者采訪了石家莊市物價局、石家莊供熱管理中心、石家莊華電供熱公司等，對市民關(guān)注的問題進行了解答。

　　柏林北區(qū)今年能供暖

　　市民詢問：柏林北區(qū)今年能否正常用上暖氣？

　　記者調(diào)查：市民董女士打來電話說，自己住在柏林北區(qū)，去年，暖氣管道老崩，導致家里很冷。眼看新一年采暖期即將來臨，董女士依然很擔心。

　　部門答復：中電投供熱公司工作人員介紹，今年熱電二廠增加了北出線供熱管道，安裝了各支線的水力平衡閥，使全網(wǎng)的質(zhì)量進一步得到提升，尤其是石太鐵路以南地區(qū)，將由北出線直接供熱，換熱站一次供水溫度大大提高。所以，柏林北區(qū)的居民能夠用上暖氣。

　　個人需要發(fā)票要開證明

　　市民詢問：不給開采暖費發(fā)票，我沒法報銷怎么辦？

　　記者調(diào)查：前兩天，谷女士去物業(yè)公司交采暖費，詢問是否可以開具發(fā)票。沒想到，物業(yè)公司工作人員給出的答復是“不行”。“物業(yè)公司讓我找供熱企業(yè)。”谷女士說，隨后，她致電為小區(qū)供暖的供熱企業(yè)，也被拒絕了。“物業(yè)可以給開收據(jù)。我想拿物業(yè)開的收據(jù)到供熱企業(yè)換正式發(fā)票，可供熱企業(yè)也說不行。”谷女士說，沒有發(fā)票，自己家的采暖費將無法報銷，“2000多塊錢呢，這可怎么辦？”

　　部門答復：石家莊華電供熱公司相關(guān)人士介紹，由于供熱企業(yè)與換熱站管理單位簽訂的是《熱力供銷合同》，即供熱企業(yè)與換熱站管理單位是買賣合同關(guān)系，供熱企業(yè)給換熱站管理單位開具總熱力銷售的發(fā)票，如個人有需要，則由換熱站管理單位給開具。這位人士說，鐵路部門個人報銷的較多，之前的做法可以給其復印該單位總的發(fā)票，以證明其是由我公司供熱(由單位、物業(yè)來辦理)。這位人士進一步介紹，居委會、村委會，居民自治的戶，如個人需要發(fā)票，則由居委會、村委會出具證明，由公司給開具發(fā)票，金額從總數(shù)中扣除。

　　村證房交費標準

　　與市證相同

　　市民詢問：村證房的暖氣費應該怎么收？

　　記者調(diào)查：一位女士打來電話稱，自己買的是二環(huán)以內(nèi)的村證房，去年底交房，今年是第一年交納采暖費，沒有參加集中供熱，屬于自備鍋爐取暖。“物業(yè)讓我們按建筑面積交采暖費。”這位女士說，按照規(guī)定，自己所住的高層不是應該交建筑面積的85%嗎？

　　部門答復：市物價局相關(guān)人士介紹，村證房采暖費也要按照規(guī)定的標準進行收取，而且，單位自備鍋爐采暖價格可參照執(zhí)行，原則上不高于集中供熱價格。

　　空置房申請

　　可到供熱營業(yè)所

　　市民詢問：如果房子空置的話如何申請？怎么收取暖氣費？

　　記者調(diào)查：市民王女士打來電話說，她有一套房子，今年不打算居住，想申請空置房取暖，但不知應該如何申請？也不知空置房是如何收取暖氣費的？

　　部門答復：石家莊市供熱管理中心答復，對在冬季采暖期暫不用熱的空置房收費，由戶主提出申請，經(jīng)供熱企業(yè)、熱交換站和居民委員會核實，在采取有效措施后，按應交納熱費總額的20%收取。

　　至于如何申請？中電投相關(guān)負責人表示，他們公司專門設(shè)有營業(yè)所，不用熱的用戶可以提出申請，填寫申請表，在他們進行核實后，就可以了。但對不采暖的用戶，需要采取斷管處理。

　　小區(qū)暖氣費

　　一次交清無優(yōu)惠

　　市民詢問：整個小區(qū)一次性交清暖氣費可以減免10%的政策，現(xiàn)在還有嗎？

　　記者調(diào)查：市民郭先生打來電話咨詢，他記得原來市里有一個政策，就是整個小區(qū)一次性交清暖氣費可以減免10%，現(xiàn)在還有嗎？

　　部門答復：石家莊市供熱管理中心答復說，目前，石市目前沒有這個優(yōu)惠政策。

　　暖氣關(guān)停后重啟

　　不需交啟封費

　　市民詢問：如果暖氣關(guān)停后重新開啟，是否應該交啟封費？

　　記者調(diào)查：市民王女士打來電話說，她有一套房子，去年沒有用暖，申請了空置房。物業(yè)進行了斷管處理，今年她想進行采暖，去物業(yè)申請，物業(yè)要求交納啟封費，不知是否合理？

　　部門答復：中電投答復：去年沒用暖，如果今年用暖的話，只要提出申請，交納暖氣費就可以了，不需要交納啟封費。

　　聯(lián)體別墅交費

　　按有無電梯區(qū)分

　　市民詢問：聯(lián)體別墅應該怎么收取暖氣費？

　　記者調(diào)查：市民李女士打來電話說，她所住的小區(qū)是吉恒園聯(lián)體別墅，她想問這暖氣費該怎么收取？是按建筑面積的100%收取？還是85%？還是90%？

　　部門答復：市物價局稱，省會今年居民采暖價格與去年一樣，為每采暖期每平方米22元；采暖面積按照住宅樓建筑面積扣減10%公攤面積計費，有電梯和消防通道的住宅扣減15%公攤面積計費。地下室及住宅樓外的公攤面積不得收取采暖費。聯(lián)體別墅如不帶電梯，應按住宅樓建筑面積扣減10%公攤面積計算，也就是取暖費=22×建筑面積×90%；如果聯(lián)體別墅帶電梯，就應扣減15%公攤面積計費，也就是取暖費=22×建筑面積×85%。

　　民宅商用按

　　商業(yè)住宅收取暖氣費

　　市民詢問：民宅商用按什么收取暖氣費？

　　記者調(diào)查：市民王女士打來電話說，她在建設(shè)南大街槐安路凱萊金第商務樓租了一間房子用作商業(yè)辦公，房本上寫著是住宅用房，但是物業(yè)卻按照商業(yè)用房向他們征收暖氣費，想知道這種情況是否合理？

　　部門答復：市物價局答復說，采暖費的收取是按房屋的實際用途來收取的。如果民用住宅用作商業(yè)辦公的話，應該按照商業(yè)用房的標準來收取。今年商業(yè)取暖價格，也就是非居民供熱價格還沒有正式出臺，去年的標準為每采暖期每平方米34.1元。