去年，因一些供熱公司設備出現問題，省會部分小區遭遇停暖。對此，供熱公司表示將給予業主退費補償。

　　目前，省會有些小區已經實現退費，有的還在與供熱公司協商。近日，20多位讀者咨詢如何退費以及退費標準。

　　石家莊市供熱管理中心表示，根據停暖的實際天數計算退費金額，在哪兒交的就在哪兒退。

　　記者走訪

　　停暖小區已開始退費

　　昨日（11月5日）上午，家住石家莊市園丁小區的讀者鄧先生致電本報稱，去年他們小區因供熱公司設備出現問題，停暖十幾天，今天物業退費了。

　　鄧先生家60多平方米的住房，去年交了1300多元的取暖費。昨日，他去物業交費時，物業公司說供熱公司退13天的取暖費，可以直接抵到今年的取暖費里，也可以退現金。

　　無獨有偶，記者在走訪時發現，省會多個去年停暖的小區，小區居民都獲得退還的暖氣費。

　　居民疑問

　　如何領取退還的費用？

　　接連幾天，本報“河青問暖”熱線接到20多位讀者關于退費問題的咨詢電話。

　　昨日，家住西興小區的劉先生來電稱，去年家里有十幾天未供暖，供熱公司承諾退費，可現在還沒信兒。對此，西興小區物業王經理表示，肯定要退費，具體天數他們正在和供熱企業協商，將盡快退給居民。與此同時，君苑花園小區居民也向本報咨詢退費情況。當日下午，君苑花園小區物業劉經理介紹，他們已經與供熱企業協商，退給居民三天的暖氣費。為方便居民繳費，可直接抵三日今年的暖氣費。

　　部門回應

　　退費標準按停暖天數算

　　記者從石家莊市供熱管理中心了解到，針對去年一些停暖小區，相應的供熱公司會給予退費。

　　退費標準應根據停暖的實際天數計算。例如一戶居民去年交費1330元，從11月15日采暖期開始到3月15日結束，按照120天采暖期計算，平均每天采暖費是11元，如果該小區停暖10天，該退110元。

　　記者了解到，供熱公司會將退費交給收取暖費的物業公司，居民今年在交取暖費時，去年的退費會自動抵成取暖費，也可以直接退現金。

　　如居民還有疑問，可到轄區物業或居委會咨詢，或者撥打本報熱線0311-83830000。

　　-文/記者李萌  蔡麗

關鍵詞：供暖,停暖,退費