武漢紅十字會遺體捐獻管理中心主任駱鋼強探望張琪。
22歲湖北棗陽小伙張琪突患白血病,病危之際致電武漢市紅十字會(以下簡稱紅會)捐獻遺體,卻被告知不提供上門服務(wù),引發(fā)廣泛關(guān)注。昨日,武漢市紅十字會表示,待張琪與父母商量后,將全力配合其進行遺體捐贈,讓他的愛心得到傳遞。同時,武漢市紅十字會還表示,為方便特殊人群辦理遺體捐贈,將考慮開通網(wǎng)上申請等方式。
□網(wǎng)友遭遇
小伙病危欲“遺體捐獻”
12日,有網(wǎng)友“小風(fēng)”在微博中稱自己欲捐獻遺體回報社會,卻在紅會遭冷遇。
當(dāng)天上午,記者在武漢市中心醫(yī)院找到了網(wǎng)友“小風(fēng)”。走進病房,一個臉色蒼白、戴著口罩、左手打著點滴的男孩映入眼簾。小風(fēng)的真名叫張琪,來自棗陽,22歲,是神龍汽車襄陽工廠的工人。2012年6月,他被查出患上了急性淋巴細(xì)胞白血病,后因病情嚴(yán)重被送到武漢治療。
去年11月,張琪用姐姐捐獻的骨髓,進行了第一次骨髓移植手術(shù)。沒想到,移植骨髓后基因發(fā)生突變,他的白血病再次復(fù)發(fā)。今年10月中旬,張琪病情加重,也就在這時,他萌生了捐獻遺體的想法:“生病期間,很多熱心人都幫過我,我也想回報社會。”
紅會表示不上門服務(wù)
11月11日下午2時,在與兩個姐姐商量后,張琪撥通了武漢市紅十字會的電話,咨詢捐贈遺體一事。在電話里,他詳細(xì)說明了自己的病情,表示肯定無法親自領(lǐng)取捐獻表。隨后詢問能否提供上門登記服務(wù)。“最讓我寒心的是,接線員當(dāng)時說了一句‘不好意思,我們也幫不了你,不提供上門服務(wù)”,張琪無奈地說,“我沉默了一陣,然后詢問能否親屬代領(lǐng),對方表示可以。”記者在他的手機上看到通話記錄,撥打號碼是027-82812604。
當(dāng)天下午,張琪還是堅持讓姐姐去紅十字會幫自己代領(lǐng)了捐獻表,但他的心卻深深受傷了。左思右想,他還是決定將自己的經(jīng)歷通過微博發(fā)出去,呼吁更多的人關(guān)注捐贈。
12日清晨6時54分,“小風(fēng)”在微博中寫道:“昨天下午和紅十字會談遺體捐獻的事情,我說我病情危重,不能親自過去填表,他們的回答也很干脆,要不自己來填表,要不就不捐了,不提供上門服務(wù)。我只是想在我不治的情況下為社會再做出一點貢獻……”這條微博迅速引發(fā)大量網(wǎng)友的關(guān)注。
□紅會回應(yīng)
人員緊張無法上門服務(wù)
隨后,記者查閱了《武漢市遺體捐獻條例》,其中第9條明確規(guī)定:捐獻人可以自己到登記機構(gòu)辦理遺體捐獻手續(xù),也可以要求登記機構(gòu)上門辦理。那么,為何紅會拒絕了張琪上門服務(wù)的要求?
12日下午,記者來到位于武漢市江岸區(qū)勝利街的武漢市紅十字會辦公所在地。對于張琪的情況,專職副會長陳耘解釋道,當(dāng)日的接線員小張并非紅會的正式員工,而是紅會招募的志愿者,專門負(fù)責(zé)接聽電話,接受市民的咨詢。但據(jù)小張回憶,當(dāng)日張琪來電時,她確實說過“不提供上門服務(wù)”。但她搖頭否認(rèn)了“幫不上忙”的說法,并稱每個來電咨詢的人,她都會介紹紅會無法提供上門服務(wù),如情況特殊,直系親屬可以前來辦理或者紅會將相關(guān)表格郵寄給捐獻人。
雖然規(guī)定捐獻人可以要求登記機構(gòu)上門辦理,但目前紅會人員緊張,確實無法提供上門服務(wù)。陳耘介紹,武漢市紅十字會是湖北省內(nèi)唯一一家可以接受遺體捐獻的機構(gòu),但實際的工作人員只有14人,而辦理捐獻的工作人員僅有一人。所以,紅會不得不招募志愿者,幫忙接聽電話,接受咨詢等。而且,今年咨詢遺體捐獻的人員達到7000人次,辦理登記有1000人,紅會人員配置有限,確實無法提供上門服務(wù)。
□專家呼吁
應(yīng)設(shè)捐獻綠色通道
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,除了張琪這類病危臥床的病人外,目前我國考慮遺體捐獻的志愿者仍以老年人居多。為辦手續(xù),許多老人不得不來回跑很多趟,身體吃不消,導(dǎo)致一些原本有捐贈意愿的人打消了念頭。很多捐贈者以及親屬都呼吁,紅會能否考慮設(shè)立綠色通道或者采取其他方式,改變目前辦理遺體捐獻的繁雜手續(xù)。
據(jù)了解,北京等地的紅十字會,遺體捐贈有望開通網(wǎng)上申請,簡化程序,方便市民捐贈遺體。對于一些行動確實不便的捐贈者,也可以提供上門填表等服務(wù)。
武漢大學(xué)社會學(xué)教授尚重生認(rèn)為,捐獻者如若不能親自去紅十字會填表,紅十字會應(yīng)該協(xié)助捐獻者共同完成遺體的捐贈,而不是以“不提供上門服務(wù)”為由,拒絕或者是讓捐獻者感到“捐贈難”。
尚教授稱,這種尷尬現(xiàn)象的出現(xiàn),主要還是由于紅十字會受理捐贈遺體的操作流程過分機械化,缺乏人性化,紅十字會應(yīng)為病重患者和情況特殊者開啟綠色通道,設(shè)立專門的上門服務(wù)機構(gòu),邀請第三方公證,在雙方協(xié)商下完成遺體捐贈,實現(xiàn)捐贈者服務(wù)社會的理想。
□最新進展
紅會全力配合進行遺體捐獻
“我們工作不細(xì)致,讓張琪的愛心受到了挫傷!”12日下午,陳耘特意安排遺體捐獻管理中心主任駱鋼強前往醫(yī)院探望。
12日下午4時,記者隨同駱主任來到病房。在病床前,駱主任向張琪詳細(xì)介紹了遺體捐贈的具體流程,并解釋了紅會無法提供上門服務(wù)的原因。駱主任還稱,希望這個事件不會影響張琪的捐獻。
張琪肯定地說,紅會的具體困難,他表示能夠理解。當(dāng)時自己是抱著回報社會的想法,打了電話捐獻遺體。雖然對方的回復(fù)確實讓他有些難過,但不會改變自己想要捐獻遺體的初衷,只希望捐贈流程和手續(xù)能更人性化。
對于網(wǎng)友的質(zhì)疑,武漢市紅十字會專職副會長陳耘昨日表示,很感謝大家對紅會工作的關(guān)心和建議,但目前尚不具備設(shè)立綠色通道的條件。他介紹,為了方便市民辦理遺體捐贈,從2004年開始,武漢市紅十字會在武漢市15個社區(qū)設(shè)立了紅十字服務(wù)站,為社區(qū)居民提供救助服務(wù)。武漢市民可以就近到社區(qū)的遺體捐贈登記接收站領(lǐng)取、填寫表格。同時,陳會長還表示,待張琪與父母商量并填表后,將全力配合其進行遺體捐贈,讓他的愛心得到傳遞。
陳會長表示,武漢市紅會將考慮開通網(wǎng)上申請等方式辦理遺體捐獻。
□關(guān)注北京
住院潛在器官捐獻者
紅會派員赴醫(yī)院辦理
昨天,北京市紅十字會器官捐獻處的高處長在接受京華時報記者采訪時介紹,器官捐獻管理是衛(wèi)生計劃委員會委托紅十字會進行的。但由于人手不夠,目前全國只有天津紅十字會成立了器官捐獻管理中心。
高處長介紹說,如果北京市民有器官捐獻意愿,需帶上身份證到北京市紅十字會登記,并填寫《人體器官捐獻登記表》(后簡稱登記表)。未成年的捐獻者捐獻器官必須經(jīng)父母同意并代為填寫《登記表》。該表需要志愿者直系親屬(父母、配偶、成年子女、監(jiān)護人)同意簽字?!兜怯洷怼诽顚懲暾笥删璜I者本人或委托他人交到當(dāng)?shù)丶t十字會,攜帶捐獻者本人的身份證原件,并經(jīng)公證處公證。該表一式兩份,紅十字會審核后蓋章,一份存檔,一份交給本人或委托人自行保管。
高處長強調(diào),潛在器官捐獻者和志愿者并不一樣,例如有些人患上絕癥住在醫(yī)院,不方便本人去紅十字會登記但有捐獻意向。對于這樣的潛在器官捐獻者,高處長表示,他們會派出協(xié)調(diào)員到醫(yī)院進行相關(guān)手續(xù)的辦理。
目前很多捐贈者以及親屬都呼吁,紅會能否開設(shè)網(wǎng)上途徑代替繁雜手續(xù)。對此,高處長表示,北京市紅十字會有可能在明年春節(jié)前后開通器官捐贈網(wǎng)上申請,簡化程序,方便市民捐贈器官。