遠程監測儀能將居民家的室溫及時反映給供熱企業

　　每年供暖季的前幾天都可以說是一波三折，15日、16日兩天，本報接到500多個電話反映小區無暖或者暖氣不熱。

　　昨日（11月17日），記者探訪南街、新華路上的部分小區，發現部分小區的溫度仍不達標。《河北省供熱用熱辦法》規定，因供熱單位原因造成室溫不達標的，按合同約定予以退費。但省會小區較多，測溫的工作人員往往會忙不過來，有沒有更好的辦法解決這一難題呢？

　　探訪

　　橋西區南街老人睡覺要用電褥子

　　昨日，省會南街13號、15號的居民向本報反映家里暖氣不熱。記者來到家住一樓的王女士家中，發現這里似乎比室外更冷。王女士今年67歲，睡覺時不僅要蓋上最厚的被子，連暖寶、電褥子都用上了。

　　記者找到負責給13號和15號樓供暖的交換站，工作人員稱，14日就已經來暖，但一次管網的溫度一直不高。

　　工作人員稱，交換站的設備是鹿華供熱公司今年剛換的，給南街包括13號、15號樓在內的7棟樓供暖。昨日上午，交換站已請供熱企業的工作人員來查看，初步懷疑是閥門安裝有問題。

　　石家莊華電供熱集團有限公司一劉姓負責人回應，他們已經得知此事，并派廠家的工作人員前去查看，“有可能是閥門安裝或是管道堵塞導致的，我們會盡快查找原因并解決。”

　　新華路244號院供暖三天暖氣仍冰涼

　　家住省會新華路244號院的張先生打來電話稱，正式供暖三天了，但家里的暖氣一直是涼的。

　　昨日16時許，記者來到該小區，發現不少居民都在議論此事。“這里住著不少退休的老人，都七八十歲了，可禁不住凍……”一位70多歲的居民說，“在家里還得穿著棉襖。”

　　到底是哪兒出了問題？記者來到負責該小區的二次加壓站，一名工作人員正在進行檢修。“懷疑是二次加壓設備或是熱循環上出了問題，我們這幾天正在連夜檢查，爭取盡快供暖。”

　　對此，負責為小區供暖的中電投石家莊供熱有限公司的工作人員回應說，該小區確實沒有供暖，主要是因為管網循環出了點問題，另外，該小區暖氣里的水流量不正常，造成大量暖氣水流失。“我們已前去查看，正在抓緊維修。另外小區可能還存在私自放水問題，我們正在排查。”

　　回訪

　　新華、橋西部分小區來暖了

　　15日、16日兩天，本報接到500多個電話反映小區無暖或者暖氣不熱。打來電話的讀者中，以橋西區和新華區的業主居多，其反映的問題，多因鹿華供熱公司和熱電二廠新建的管網調衡需要一定時間有關。

　　昨日是供暖的第三天，這些小區的居民還在挨凍嗎？記者回訪發現，此前暖氣不熱的翰林觀天下北區、柏林南區、儲秀小區都已經來暖了。翰林觀天下北區2號樓一居民說，家里的溫度已經達到20℃。此外，柏林南區交換站的來水溫度也已達到90℃。儲秀小區物業一工作人稱，目前來水溫度已經達到60℃，居民家中的暖氣也不再冰涼了。

　　昨日，本報接到的與供暖有關的熱線已不足50條，，投訴大幅下降。

　　記者從居民、供熱企業和街道辦了解到，此前反映暖氣不熱的小區大多已經來暖。

　　調查

　　每年一到供暖季室內測溫成難題

　　每年供暖季，都有居民反映家里溫度不高，但居民自己測的溫度相關部門并不認可，不少人也不知道該找誰來測溫。“去年，我家暖氣有半個月都溫吞吞的，室內達不到16度，找物業來測，物業說他們不管，得找供熱企業。我上哪去找供熱企業啊？”市民劉女士對此很困惑。

　　對此，石家莊市供熱管理中心的工作人員表示，居民認為室溫不達標，可以向物業、居委會或街道辦反映，以上部門可以根據轄區居民反映的多少，向供熱企業或者市供熱管理中心反映。“市供熱管理中心和供熱企業都有專業的測量小組，可以入戶進行規范測量。”該工作人員說，按規定，因供熱單位原因，造成室溫不達標，或者根本沒有供暖超過24小時的，可以申請退費，但要走一定程序。

　　什么原因才算是“供熱單位原因”呢？

　　對此，石家莊華電供熱集團有限公司、中電投石家莊供熱有限公司、石家莊西郊供熱有限公司均表示，他們會先對事故成因進行責任認定，如果是供熱公司的一次管網等設備出了問題，供熱公司會進行補償。

　　但如果是二次管網，或者熱交換站管理層面的問題，則應該找產權單位，不歸供熱公司負責。

　　但提起測溫的事兒，家住省會西城盛世小區的孫女士不免有些擔心：全市那么多不熱的小區，測溫組能跑得過來嗎？

　　對此，記者咨詢了幾家供熱公司，“往年我們確實忙不過來。”石家莊華電供熱集團有限公司一負責人說，該公司供熱的轄區面積較大，去一戶家里測溫來回就要花大約一個小時，一天也測不了幾家。

　　遠程監測儀“問世”室溫兩頭看得見

　　“但今年我們輕松了好多。”石家莊華電供熱集團有限公司負責人說，今年他們采用了遠程室溫監測系統，目前已在依水苑小區、鐘強小區等共16000戶居民家里安裝了室溫監測儀，不用上門，就能知道居民家里的溫度。

　　昨日19時許，記者在依水苑3號樓1單元一戶居民家中，看到了放在餐桌旁的一塊正方形、大小如月餅的白色盒子。屏幕上顯示日期、時間、室內溫度21.2℃，這就是無線遠程室溫監測儀。“這是15號的時候供熱企業來裝的，說是要放到屋里距地面1米以上、距樓頂1米以下，遠離門、窗、暖氣的地方，不能隨便動。”戶主說。“這個室溫監測儀是無線的，監測到的溫度可以傳回我們公司。”該負責人說，一旦他們發現居民室溫達不到要求，就能立即查找原因，及時采取措施。“安裝監測儀時，很多居民主動要求我們去。”該負責人說，安裝監測儀時，要以小區換熱站為中心向四周選擇，既要有離換熱站遠的，也要有近的和距離適中的。既要有高中低不同樓層，也要有樓頭和中間的住戶。

　　石家莊市供熱管理中心表示，這是供熱企業主動投資的智能化系統，如果今年使用效果好，會鼓勵更多企業推廣使用。 -文/記者李萌  蔡麗-攝/記者李萌　-制圖/劉書旺

關鍵詞：室溫,監測,遠程,小區,石家莊