據巴州公安消防支隊焉耆縣中隊介紹，車禍發生后，他們接到119指揮中心調派命令說，和庫高速(庫爾勒至烏魯木齊方向)開都河大橋路段發生5車連撞事故，有人員被困。接到命令后焉耆縣中隊迅速出動趕赴現場進行救援。

　　04時41分，消防官兵抵達現場，迅速展開初步偵查，經過偵查發現：事故現場為一輛由阿克蘇前往烏魯木齊的大巴，一輛由拜城前往烏魯木齊的客車，一輛滿載著木頭的貨車和一輛奧迪轎車發生連環相撞。貨車緊緊的被兩輛車夾在中間，客車上有大量人員被困。

　　此時現場氣溫已低至零下17攝氏度，飛揚的雪花被6級東北風吹得四處飛散。在確認現場無漏油漏氣危險后，消防官兵立刻展開救援，消防官兵緊急對由阿克蘇前往烏魯木齊車上的被困乘客進行疏散，由于此車撞擊時較為嚴重，車門已不能正常打開，消防官兵將客車前擋風玻璃拆除，開辟了一條生命通道，將車上的乘客一個接一個抱了下來。

　　3個多小時后，當地消防官兵成功解救了78名被困乘客。07時36分，在被困的最后一名乘客被救出后，消防收整器材將現場移交給了交警部門后撤離。

　　據悉，21日至22日白天，新疆北疆沿天山一帶、天山山區、巴州北部等地的部分地區仍有中到大雪，局部有暴雪，上述局地有4～5級西北風，風口風力9級左右，全疆大部氣溫繼續有些下降。