“撿到手機的人一般不會再使用原手機里的號碼，因為他們怕遺失手機者可以通過通訊記錄查到他。”這是很多遺失手機者的想法，也是練女士的想法。不過這想法差一點讓她損失了2360元，所幸，通過工商部門的工作，讓通訊公司為她承擔了一半費用。

　　原來，練女士那部遺失的手機被他人惡意消費的不是語音通話，而是上網流量。

　　據練女士介紹，這臺丟失的手機是她去年辦理的電信小靈通。當時開通業務時，她除辦理了通話和一個5元包月的上網流量套餐，關閉了其它所有服務。今年8月份，該手機丟失，由于工作忙，她沒有及時到電信營業廳辦理號碼掛失。

　　到了9月份，練女士到電信營業廳繳費時，該手機丟失當月的1060元的上網流量費用著實嚇了她一大跳。于是，她趕緊補辦了新卡，并付清了被人惡意消費的1060話費。

　　“本想著都怨自己粗心，被人惡意消費的話費自己也認了”。但讓練女士更加意外的是，10月繳話費時，發現該號碼于9月份又被扣除流量費用1300多元。而這費用并不是自己使用產生的，還是那部遺失手機造成的。在與電信公司多次協商未果后，近日，練女士撥打了工商12315熱線電話請求幫助。

　　經核實，練女士手機遺失后，有人用她的號碼辦理了200元包月的上網流量套餐，也開通了短信業務。因為電信小靈通是先消費后付款，所以在包月流量超出后，電信公司可以正常扣費，才產生了8月份、9月份合計2360元的流量費用。

　　“我只開通了5元包月的上網流量，為什么手機丟失后別人可以輕易辦理其它業務？”練女士對電信公司業務流程提出了疑問，“在當流量超出時，為什么不主動關閉上網業務？”

　　在調解中，工商工作人員認為，在這起手機話費消費糾紛中，消費者和電信公司都有過失。其一，消費者未能在手機遺失后及時到電信公司營業部掛失，對可能存在的風險和損失沒有準確和及時的預判，從而直接導致了高額話費的產生；其二，電信公司對消費者的大額、異常流量消費沒有盡到告知、提醒和審查義務。對此，雙方達成和解意見，由消費者承擔兩月超額流量費用的一半。

　　據了解，明年3·15期間，我國將正式生效新《消法》。該法有條款規定，經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。(記者 金旭 通訊員 楊俊峰)