中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨日發(fā)布“消法”頒布實(shí)施20周年消費(fèi)維權(quán)狀況調(diào)查，近八成消費(fèi)者表示近一年來(lái)曾受過(guò)不同程度的權(quán)益侵害，其中近半數(shù)人在一年中遇到過(guò)2至5次被侵權(quán)行為。在“消法”賦予消費(fèi)者的9項(xiàng)權(quán)利中，反映維護(hù)最差的權(quán)益為“知情權(quán)”。

　　調(diào)查顯示，近一年來(lái)，有78.1%的消費(fèi)者受過(guò)不同程度的權(quán)益侵害。在“消法”賦予消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利中，反映維護(hù)最差的三項(xiàng)權(quán)益依次為“知情權(quán)”、“監(jiān)督權(quán)”和“公平交易權(quán)”，分別占53.6%、48.5%和32.8%。在“消法”規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù)中，反映履行最差的三項(xiàng)依次為保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)、提供商品或服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)以及聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)和監(jiān)督的義務(wù)，分別占51.4%、42.1%和35%。

　　針對(duì)目前商場(chǎng)里“商品售出，概不退換”、“高檔商品，不買(mǎi)勿動(dòng)”、“打折商品，概不三包”等店堂告示，有82.2%的消費(fèi)者認(rèn)為這是不合法或無(wú)效的。

　　在此項(xiàng)調(diào)查中，消費(fèi)者對(duì)新“消法”的一些亮點(diǎn)支持率較高。其中，明星代言需承擔(dān)連帶責(zé)任獲七成消費(fèi)者支持。在規(guī)范網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)方面，“經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)詳盡的信息”最受消費(fèi)者支持，有65.2%的消費(fèi)者認(rèn)為“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量、售后服務(wù)等重要真實(shí)信息”。

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　　雅芳化妝品被查出禁用物

　　昨天，國(guó)家食藥監(jiān)總局通報(bào)2013年國(guó)家化妝品監(jiān)督抽檢結(jié)果。本次共監(jiān)督抽檢產(chǎn)品505批，不合格產(chǎn)品6批，其中4批產(chǎn)品檢出禁用物質(zhì)，2批產(chǎn)品檢出限用物質(zhì)超標(biāo)。雅芳(中國(guó))有限公司的雅芳玫瑰亮白潔容霜被檢出含有苯酚。

　　此次曝光的六批產(chǎn)品為伊維娜染發(fā)膏(黑色)、黛尼美源養(yǎng)發(fā)黑油、清水一抹黑生態(tài)黑亮染發(fā)膏、雅芳玫瑰亮白潔容霜、花慕蘭護(hù)手霜、雪妃美白保濕霜。標(biāo)示生產(chǎn)企業(yè)地址均在廣東。其中，公眾最為熟悉的是雅芳產(chǎn)品，該批產(chǎn)品的問(wèn)題是檢出了苯酚，批號(hào)為20131027C1。記者了解到，苯酚對(duì)皮膚有一定的傷害作用，一些廠(chǎng)商在化妝品中違規(guī)添加苯酚，目的在于祛痘。

　　國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局要求，地方各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門(mén)對(duì)通報(bào)的不合格產(chǎn)品一律下架并停止銷(xiāo)售。