互聯網已成為日常生活不可或缺的一部分，然而，“帶寬不寬”及“寬帶壟斷”等問題正困擾著廣大寬帶用戶。今日，記者從河北省通信管理局獲悉，該局今年將著力解決“帶寬不寬”及“寬帶壟斷”問題。

　　今年河北全省通信行業積極推進“寬帶中國”和促進信息消費兩個國家戰略，計劃完成電信業務總量626億元，完成電信業務收入506億元；電話用戶達到7300萬戶，電話普及率達到100%；新增寬帶用戶190萬戶，行政村通寬帶率達到98.7%。

　　“河北省通信管理局將繼續開展治理服務營銷、資費收費、網絡質量和垃圾短信的糾風專項行動，嚴格落實電信服務規范。”河北省通信管理局相關負責人介紹，新小區在建設時，通信服務設施由開發商負責建設并組織驗收，要允許多家運營商介入。此外，在舊小區開展業務的沒有設施的運營商，可以用經濟補償的方式租用設備，前提是保證用戶自主的選擇。

　　有寬帶用戶在實際使用過程中發現帶寬達不到協議里的規定，針對這一問題，該負責人表示，工信部正在研制專門進行測量的軟件，將很快投入使用，屆時將給用戶明確的答復。此外，城市用戶增加，隨之城際主干網的帶寬也應增加，如果省的出口無法增加，勢必影響用戶體驗。河北省通信管理局還將著力完善農村通信能力提升及信息化應用的指標體系，緊密結合村村通工程的實施，完成900個行政村通寬帶，以及農村通信基礎設施建設和通信能力提升的各項任務，為2015年全部行政村通寬帶奠定基礎。

　　據介紹，用戶在與電信業務運營商產生糾紛時，可撥打河北省電信用戶申訴受理中心投訴電話0311-12300投訴舉報。(記者張娜)

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