就讀于河北經貿大學的劉同學，于2月24日收到號碼為某家銀行官方號碼的短信提醒稱，他的銀行密碼器將于次日失效，請及時登錄網站進行升級維護。劉同學按照短信提醒操作后，發現卡里的三萬多元學費竟然被意外轉走。半個多月過去了，警方仍在調查，劉同學聯系到了本報記者，希望更多人加強防范，謹防受騙。

　　遭遇：一條短信轉走三萬多元

　　2月24日13時12分，正在宿舍睡午覺的劉同學收到來自號碼為某家銀行的短信提醒：“尊敬的某行用戶：您的銀行密碼器將于次日失效，請及時登錄www.icbxvxv.com進行升級維護，帶來不便敬請諒解。”

　　一看是來自銀行的短信，起床后的劉同學便于15時17分登錄網站，并按照提示輸入相關信息。操作完畢后又有一條來自銀行的短信發送到劉同學的手機上：“您尾號1468卡24日15：17分網上銀行收入(定轉活)30，089.83元，余額31，050.91元【某某銀行】。”面對這條短信，劉同學深感困惑，這三萬塊錢是父母為他存的定期，并沒有辦理過定轉活的業務。

　　3分鐘之后的一條短信讓劉同學徹底驚呆了，“您尾號1468卡24日15：21網上銀行支出31，035元，余額15.91元【某某銀行】。”“這些錢是父母給我存的定期，讓我用來交學費。”劉同學很無奈地告訴記者。

　　真相：銀行客服號碼被非法盜用

　　銀行卡里的錢說沒就沒了，劉同學難以置信。他立刻跑到了附近的營業廳，在自動取款機上一查，卡里的三萬多元已經不知去向。

　　意識到自己有可能被騙了，劉同學趕緊來到營業廳打印了一張賬單明細，再次進行確認，營業廳服務人員告訴劉同學，錢確實被轉走了。劉同學立即撥打了110報警電話，石家莊橋西分局公安局刑警大隊作出解釋，這是一起短信詐騙案件。

　　雖然警方介入調查，但是劉先生仍然想弄清楚，為什么號碼上顯示的是某家銀行的官方號碼？于是他撥通了該銀行的投訴電話。

　　工作人員解釋稱：“該號碼是我們的，但我們并沒有發過這樣的短信，可能是詐騙人員利用某種技術將錢轉走。”

　　對于這樣的解釋，劉同學并不接受，“這個號碼是這家銀行的官方號碼，我有足夠的理由相信它。它的前后沒有添加任何的標志，哪怕是有一個問號或者逗號我都不會相信。更何況它還出現在我以前和該銀行的官方號碼聯系的對話框下，我覺得該銀行也是有責任的。”劉同學說出了自己的看法。

　　銀行：多種方式提高客戶辨識度

　　為證實這一情況，記者撥通了該銀行的客服熱線，“這個號碼是我們的，但是最近我們的電子密碼器沒有過期要升級的問題，并沒有發過這樣的短信，應該是詐騙分子利用高科技軟件盜用了這個號碼。”客服人員解釋稱。

　　為進一步了解情況，記者聯系到了該銀行辦公室，工作人員王先生告訴記者：“目前這樣的短信詐騙情況很普遍，詐騙分子通常是利用相關軟件偽造基站，雖然以銀行官方號碼的形式出現，但是網站全部都是假的。這些網址通常與銀行官網很像，只有幾個字母不一樣。”

　　那么，如何防治這種短信詐騙行為？王先生說：“我們也采取了一些措施，比如在官網上公示提醒客戶謹防短信詐騙；通過銀行官方號碼短信提醒；也會通過網點宣傳等措施來提醒客戶防止詐騙。另外，客戶也應該提高自己的識別能力，通過正規渠道進入正確的網站。出現這種情況屬于電信運營商的問題。”

　　隨后，記者也試著聯系電信運營商，但沒有得到答復。

　　律師：運營商和個人應擔一定責任

　　河北省光顯律師事務所律師馬杰稱，此類短信詐騙事件屬于刑事案件，詐騙分子屬于故意行為，應該承擔賠償或追究其刑事責任。

　　如果從民事責任角度來說，電信運營商應該承擔一部分責任，不法分子利用了銀行的唯一官方號碼，在技術層面電信運營商做的不到位。

　　在這一事件中，劉同學登錄非該銀行的官方網址，也有一定責任，這是常識性問題，消費者應該提高辨識力。事件中的銀行方面也很冤枉，騙子利用高科技手段，打著銀行的旗號，冒用銀行號碼進行詐騙活動。因此銀行應該也屬于受害者。

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