手機網民各類應用使用率

　　【導讀】e時代來臨，各類電商網站和APP應用加快創新，商業模式更加多樣，網上支付更加便利，服務內容更加貼心。隨著線上線下不斷融合，從商品銷售、餐飲娛樂到旅游出行，消費者輕點鼠標就能完成一系列消費行為。

　　電子商務是擴大消費的重要著力點。今年政府工作報告提出，“鼓勵電子商務創新發展”，“充分釋放十幾億人口蘊藏的巨大消費潛力”。那么，消費者對當前電商的供給和服務滿意嗎？人們對電子商務有哪些新期待？本期開始，我們推出系列報道“e服務來了”，從信息提供、支付手段、購物方式等角度，探討電商企業如何進一步創新商業理念和服務模式，讓人們消費更方便、更輕松、更舒心。

　　隨時了解優惠促銷

　　●不僅可以定制網頁顯示內容，還能通過郵箱和手機接收優惠信息

　　“自從網站有了可以定制的折扣專區后，買打折衣服不用再逐一瀏覽店鋪網站了。”湖北武漢的在校大學生肖奕最近發現，不少網上商城在首頁位置推出了折扣專區，而且有幾家可以根據自己的購買偏好定制優惠信息，這讓她感覺非常方便。

　　比如，肖奕習慣將符合自己風格的淘寶網店鋪收藏起來。“這些店里的衣服我都喜歡，等著促銷優惠的時候買。”每次瀏覽淘寶，肖奕只要進入個人主頁，點擊“我的收藏”，然后進入收藏的店鋪，就能看到最新的打折優惠信息，同時還有新品數量、優惠商品數量、折扣等信息。除此之外，每家店鋪的下方有“相似店鋪”的板塊，向用戶提供風格相似的店鋪信息。

　　肖奕說，在淘寶網的“店鋪動態”里，現在還新增訂閱管理功能，可以對收藏的店鋪動態進行訂閱，之后便可以在手機上瀏覽店鋪的優惠信息。為了第一時間獲取這些信息，肖奕將淘寶網賬戶和手機綁定，這樣一來，網站還可以通過短信發送她關注的店鋪優惠信息。

　　然而，也有一些消費者不太愿意接收購物網站發出的優惠信息，認為優惠信息中，一些網絡商品信息有些失實，很多時候會刻意夸大商品優點，避開商品不足。還有一些優惠信息跟購買興趣差別太大，不僅沒有起到幫助作用，反而成了負擔。

　　小貼士

　　捕捉電商個性化信息

　　優惠信息是消費者最感興趣的信息之一。隨著網絡購物的發展，電子商務服務商越來越注重優惠信息的便利化和個性化。一些網站對注冊用戶精細化營銷，定時發送郵件、手機短信等方式，發送產品優惠信息，既方便了消費者，也帶來更多潛在客戶。消費者在定制商業信息時要注意遴選，避免被不必要的信息干擾。

　　消費返利更加省錢

　　●雖然每次拿到的返利數額不大，但積累下來也是一筆不小的收入

　　“最近才發現，網上買東西還可以拿返利，用著還不錯。”北京市海淀區的王林說。

　　幾個星期前，朋友告訴王林，網上購物時通過返利網站進入商品頁面，然后再完成支付，就可以從返利網站獲得一定的返利。剛開始，她還有些不相信。可嘗試幾次后，她開始覺得返利網站“好玩又實惠”。

　　“比如我最常用的一家51返利網，使用非常方便。”王林說，只需在返利網站注冊賬戶，然后通過返利網站的鏈接打開電商網站，點擊進入購買。完成付款、收貨、雙方評價等購買流程后的幾天，返利就會自動打到返利網的賬戶里。比較受歡迎的有51返利網、智買道、QQ彩貝返利商城等。

　　51返利網與淘寶、京東、1號店、攜程、聚美優品等都有合作關系。90%的淘寶、天貓店鋪均可以通過該網站拿到最高可達35%的返利，在51返利網輸入要購買的淘寶商品、店鋪關鍵詞或網址，即可一鍵查詢返利信息。另外，51返利網與當當網、亞馬遜、1號店等網購商城也建立了合作。

　　QQ彩貝返利商城是騰訊推出的網購返利服務平臺。通過QQ彩貝，網購用戶可得到騰訊認證網店的服務，并能獲取一定額度的返利積分。用QQ賬戶可直接登錄，無須再次注冊。目前，通過QQ彩貝返利商城購物，能從當當網、京東商城、凡客誠品等300多家商家獲得彩貝積分，每100個積分可返1元錢。

　　“返利網站賬戶兌換也比較方便。”王林說，當返利積累到一定程度，就可以完成兌換。不同網站兌換的起點不同，但一般積累到50元左右就可以兌換。兌換方式也有多種，可以直接匯款到銀行卡，也可以為手機充值，還可以購買商品等。

　　王林說，雖然每次買東西拿到的返利數額并不大，但積累下來也是一筆不小的收入。更關鍵的是，返利讓網購增添了一份樂趣。

關鍵詞：網上消費,妙招