在莽莽群山之中，在浩浩瀚海深處，有一方神奇的土地融合著蒼涼美麗、貧瘠富饒；在巍巍昆侖山下，在泱泱盆地之中，有一座城市薈集著滄海桑田、洪荒綠洲，橫跨世界屋脊的柴達(dá)木，高寒冷漠，卻孕育著青春的熱情；雄踞高原的格爾木，沙漠戈壁，卻造就了一批批堅(jiān)韌不拔的工行人。

　　就在格爾木(蒙古語(yǔ)音譯，意為河流密集的地方)這個(gè)地處青海省西部、青藏高原腹地，平均海拔2780米，夏無(wú)酷暑，冬無(wú)嚴(yán)寒的地方，有一群這樣的人：他們是扎根于戈壁的駱駝刺，用不息的渴望燃起理想的火焰，用無(wú)比的勇氣怒放著青春里的那一抹綠，用“五個(gè)特別”的高原精神，秉承著一代代工行人“工于至誠(chéng)行以致遠(yuǎn)”的品質(zhì)和境界，忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、支持企業(yè)、服務(wù)社會(huì)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以高原精神踐行著社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

　　聚焦城市發(fā)展緊貼客戶需求

　　近年來(lái)，青海省及格爾木市圍繞“四區(qū)兩帶一線”發(fā)展規(guī)劃，著力打造鹽化、石化、冶金、新能源、特色輕工業(yè)等循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。作為國(guó)家級(jí)柴達(dá)木循環(huán)經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)的龍頭項(xiàng)目，青海鹽湖工業(yè)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱：鹽湖股份[-0.58%資金研報(bào)])投資建設(shè)的百萬(wàn)噸鉀肥綜合利用項(xiàng)目一、二、三期工程是省、市政府推進(jìn)的重點(diǎn)。特別是計(jì)劃投資600億元的百萬(wàn)噸鉀肥綜合利用項(xiàng)目三期工程，對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)柴達(dá)木盆地鹽湖資源的綜合、有效利用，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)[-0.17%]，加快資源轉(zhuǎn)化進(jìn)程，豐富我國(guó)煉鎂工藝，全面提升鎂工業(yè)水平，打造鎂工業(yè)強(qiáng)國(guó)具有十分重要的意義。

　　格爾木支行緊抓契機(jī)，著力支持格爾木市打造柴達(dá)木循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，支持鹽湖資源開(kāi)發(fā)，緊貼客戶需求，密切與企業(yè)聯(lián)動(dòng)，自2005年以來(lái)，作為牽頭銀行，省分行營(yíng)銷組織銀團(tuán)資金248.91億元，其中自身份額84.91億元，占比34.11%，有力支持了百萬(wàn)噸鉀肥綜合利用項(xiàng)目一、二、三期工程建設(shè)。

　　信守承諾與企業(yè)共成長(zhǎng)

　　2000年-2004年在國(guó)內(nèi)鉀肥市場(chǎng)疲軟，企業(yè)資金匱乏，經(jīng)濟(jì)效益處于低潮時(shí)刻，為解決國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展對(duì)鉀肥的需要，國(guó)家計(jì)劃與以色列合作，利用以色列工藝技術(shù)，在察爾汗上馬建設(shè)年產(chǎn)30萬(wàn)噸鉀肥生產(chǎn)裝置，其間，經(jīng)過(guò)鹽湖股份科研人員的努力，成功通過(guò)反浮選冷結(jié)晶工藝，決定放棄與國(guó)外合作，自身建設(shè)年產(chǎn)100萬(wàn)噸鉀肥生產(chǎn)裝置，但籌資成為項(xiàng)目建設(shè)最主要的問(wèn)題。

　　在多方質(zhì)疑聲中，格爾木支行依然不離不棄，關(guān)注企業(yè)動(dòng)態(tài)，了解企業(yè)需求，緊盯市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，將了解調(diào)研到的情況及時(shí)與省分行匯報(bào)溝通，通過(guò)反復(fù)論證，在總分行及相關(guān)部門的支持下，通過(guò)自身的努力，格爾木作為牽頭行，籌集銀團(tuán)資金16億元，其中工行承諾12億元，有效支持了企業(yè)100萬(wàn)噸/年鉀肥生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目，幫助企業(yè)渡過(guò)了難關(guān)。

　　2004年以后的近10年間，格爾木支行先后支持了100萬(wàn)噸鉀肥綜合利用項(xiàng)目一期工程，牽頭組織銀團(tuán)籌集資金14.21億元，其中工行承諾7.21億元，該工程的建設(shè)使鹽湖股份從單一的氯化鉀產(chǎn)品生產(chǎn)向多品種、多元化產(chǎn)品生產(chǎn)邁進(jìn)了重要一步；支持了100萬(wàn)噸鉀肥綜合利用項(xiàng)目二期工程，

　　2009-2012年7月，格爾木支行已累計(jì)貸款10億元；支持100萬(wàn)噸鉀肥綜合利用項(xiàng)目三期工程，該項(xiàng)目由我行牽頭組織銀團(tuán)籌集資金194.7億元，其中我行承諾55.7億元，截止2014年3月，我行已累計(jì)發(fā)放貸款36.6億元。2005年至今，我行對(duì)鹽湖股份項(xiàng)目累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款63.56億元，經(jīng)過(guò)銀企共同的努力，企業(yè)形成規(guī)模效益，并迅速成長(zhǎng)為居世界前列、國(guó)內(nèi)最大的鉀肥生產(chǎn)企業(yè)。而格爾木支行也因信守承諾，與企業(yè)建立了長(zhǎng)期良好的銀企合作關(guān)系，為推進(jìn)地區(qū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的形成和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供了有效的金融服務(wù)支撐。

　　立足本職崗位服務(wù)社會(huì)民眾

　　格爾木支行的員工們秉承工行使命，努力為客戶提供卓越金融服務(wù)，加大服務(wù)硬件建設(shè)力度，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)和流程再造，改造營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及周邊環(huán)境、大廳分區(qū)服務(wù)、擴(kuò)大自助操作業(yè)務(wù)種類、開(kāi)通專屬服務(wù)渠道、大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)引導(dǎo)等，使服務(wù)工作更趨規(guī)范合理，嚴(yán)格服務(wù)流程操作，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，明確服務(wù)宗旨，在網(wǎng)點(diǎn)和員工中，積極開(kāi)展“明星營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”和“明星員工”評(píng)選活動(dòng)，在做好柜面服務(wù)的同時(shí)，積極開(kāi)展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)部隊(duì)等營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，開(kāi)展“金融知識(shí)”宣傳月活動(dòng)，普及金融知識(shí)，服務(wù)廣大客戶，面對(duì)面了解客戶需求，為客戶提供多角度、全方位的服務(wù)，同時(shí)組織開(kāi)展小面額殘損人民幣兌換宣傳活動(dòng)建立“小額殘損人民幣兌換服務(wù)站”為市民提供方便，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，格爾木支行在2012-2013年度精神文明建設(shè)單位評(píng)選中，榮獲“海西州精神文明單位”稱號(hào)，是地區(qū)金融系統(tǒng)中唯一一家獲此殊榮的金融單位，同時(shí)支行7個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為市級(jí)“文明窗口”。格爾木工行人用自己的實(shí)際行動(dòng)秉承了工行的使命，踐行了敬業(yè)奉獻(xiàn)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

　　倡導(dǎo)社會(huì)關(guān)愛(ài)傳遞愛(ài)心與真情

　　工商銀行[-0.85%資金研報(bào)]格爾木支行在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，不忘自身肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，支行工會(huì)每年發(fā)出倡議，號(hào)召全行員工積極參與“公益包裹”“送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心”等活動(dòng),開(kāi)展結(jié)對(duì)幫困定點(diǎn)扶貧工作，積極響應(yīng)市委、市政府“黨政軍企業(yè)共建示范村”活動(dòng)，對(duì)大格勒鄉(xiāng)寶庫(kù)村、唐古來(lái)山鎮(zhèn)多爾馬村進(jìn)行扶貧；慰問(wèn)大病及生活困難員工，鼓勵(lì)和幫助他們重樹(shù)生活信心，為需要幫助的人們籌集善款，近三年，全行累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)10余次，共計(jì)捐款436480元，格爾木工行人用愛(ài)心與真情傳遞了“工行在哪里愛(ài)心到哪里”得承諾！