記者今天(23日)從中國電信方面了解到，2015年7月1日起，中國電信面向所有已開通國際、港澳臺漫游服務的245個國家和地區(qū)，大幅下調數(shù)據(jù)流量、通話和短信資費。作為中國電信提速降費的十大舉措之一，此次資費調整具有范圍廣、降幅大和聚焦流量等特點，旨在為用戶提供更實惠、用得更放心、更貼心的境外通信服務。
資費下降涉及范圍廣。此次國際、港澳臺地區(qū)漫游費調整涉及開通國際漫游服務的245個國家和地區(qū)，數(shù)據(jù)流量、通話和短信資費均有下調。
流量漫游費最高降幅超過90%，中國電信針對用戶出訪量大的國家和地區(qū)的國際漫游資費均進行了大幅下調，手機上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量資費最大降幅超過90%，語音通話資費最大降幅超過90%，短信資費最大降幅超過80%。同時面向150個國家和地區(qū)推出3元/3MB、6元/3MB和9元/3MB的流量包資費。
加大補貼力度。今年以來，尤其是五、六月份，中國電信與境外運營商開展了多輪談判，爭取最大幅度降低資費。同時，對談判后價格下調幅度不大的部分國家和地區(qū)，中國電信采取企業(yè)直接補貼的方式，將現(xiàn)有超過10元/MB甚至近90元/MB的流量資費全部下調至10元/MB及以內，最大限度降低用戶在海外漫游時的通信費用。
此外，中國電信已在海外推出了CTExcel移動虛擬網(wǎng)絡運營業(yè)務，提供了包括語音、短信、移動數(shù)據(jù)服務以及在此之上的境外支付、海外伴旅、一卡雙號、24小時中英文雙語客服熱線等增值服務，有效降低用戶的通信費用。
中國電信方面就國際漫游費回答記者提問：
問1：什么是國際漫游費？國際漫游費是如何定價的？國際漫游費用如何收取的？
答：國際漫游費，是指國內用戶在境外使用境外運營商移動網(wǎng)絡獲取移動通信服務的資費(價格)，目前主要分為語音漫游、數(shù)據(jù)漫游和短信漫游三類。
國際漫游費由境外運營商與國內運營商按照GSMA組織相關建議規(guī)則，通過雙邊或多邊談判進行確定，定價的主導權一般掌握在實際提供漫游服務的境外運營商手中。用戶實際發(fā)生的國際漫游費用由國內的運營商向用戶收取后，再與國外運營商進行結算。
問2：此前中國電信降低過國際漫游費嗎？
答：中國電信一直致力于與境外運營商談判，不斷下調國際漫游費，為用戶提供無縫的全球移動通信體驗。
2012年5月，對11個國家/地區(qū)的撥打中國大陸的語音漫游費進行了調整，韓國降幅81%；英國、德國降幅75%；澳大利亞、馬來西亞降幅62%；新西蘭、法國等6國降幅超過50%。
2014年6月，全面下調50個國家的數(shù)據(jù)漫游標準費，最高下調幅度達到85%；下調俄羅斯及中亞五國撥打中國大陸語音漫游費，最高降幅達到90%。
總體看，主要國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)漫游費持續(xù)大幅下降，但還有很多地區(qū)費存在偏高的情況，如塞班島、馬爾代夫等國家和地區(qū)。
近期，公司還將大幅下調國際漫游費，部分國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)漫游費最高降幅將超過90%。此次調價之后，用戶在海外漫游時的費用將大大降低。
問3：此次漫游費調整比以前幅度很大，是如何做到的？
答：讓用戶享受更優(yōu)惠的國際漫游費和更好的服務體驗是我們一直努力的目標。
今年以來，尤其是五、六月份，中國電信與境外運營商緊急開展了多輪談判，爭取最大幅度降低漫游費；對談判后結算價格下調困難的一些國家和地區(qū)，采用企業(yè)補貼的方式下調資費。
問4：除了降低國際漫游費外，中國電信還采取什么措施讓用戶在境外可以節(jié)省通信費用？
答：中國電信一直致力于提供卓越的移動通信解決方案，為降低用戶在境外的移動通信成本，公司除積極通過談判降低國際漫游費之外，也在努力進行其他嘗試。
中國電信在海外推出的以CTExcel命名的移動虛擬網(wǎng)絡運營業(yè)務(Mobile Virtual Network Operator，簡稱“MVNO業(yè)務”)即是一種較好的解決方案。作為第一家在海外開展移動虛擬運營的中國運營商，2012年5月至今，中國電信已先后在英國，法國(覆蓋歐盟主要區(qū)域)推出了移動虛擬運營(MVNO)服務。2015年5月，中國電信CTExcel業(yè)務登陸美洲提供服務。
中國電信的CTExcel致力于滿足用戶在海外的移動通訊需求，提供包括語音、短信、移動數(shù)據(jù)服務以及在此之上的境外支付、海外伴旅、一卡雙號、24小時中英文雙語客服熱線等增值服務。
一卡雙號是中國電信CTExcel獨家的移動增值服務。一卡雙號使一張SIM卡擁有兩個手機號，一個是CTExcel海外號碼，另一個是中國電信國內號碼(主號碼是CTExcel號碼，副號碼是中國電信國內號碼)。用戶在中國的家人和朋友可以隨時撥打用戶擁有的副號碼，直接聯(lián)系到在海外的用戶，享受優(yōu)惠的通信資費標準。一卡雙號可以讓用戶體驗到更加優(yōu)質和便捷的通訊服務。用戶可以通過登錄中國電信國際公司在海外運營的CTExcel全球服務網(wǎng)站，登記購買海外MVNO及一卡雙號業(yè)務。
問5：用戶在境外使用通信服務時國內運營商做了哪些提醒工作？
答：一是在辦理國際漫游業(yè)務的時候，營業(yè)廳一般會告知用戶，境外漫游的費用較高；二可以撥打中國電信客服熱線咨詢。中國電信用戶在境內時，可撥打10000客戶服務熱線，在境外漫游時如需獲取幫助，可以撥打中國電信國際漫游(境外)服務熱線：(國際接入碼)86 18918910000，該熱線向中國電信出訪漫游用戶提供7×24小時的免費服務(僅當用戶使用中國電信手機號碼撥打時免費)。用戶也可通過撥打(國際接入碼)86(國內長途地區(qū)碼)10000獲得歸屬地中國電信的7×24小時服務，需將按正常國際漫游費向用戶收費；三是用戶到達漫游地開機后，國內運營商將通過短信告知用戶當?shù)氐膰H漫游費標準。
問6：為何不能做到及時提醒？
答：由于在境外進行漫游的時候，所有通信服務均由境外運營商(有時不止一家)提供，發(fā)生的費用賬單由當?shù)剡\營商生成并傳回國內運營商，通常需要2—7天(GSMA的建議規(guī)則當中規(guī)定最多不超過30天)。國內運營商只有在收到費用賬單后，才能進行計費及用戶提醒。
目前，中國電信正在優(yōu)化國際漫游數(shù)據(jù)流量消費的提醒機制，重點是減少消費提醒時延。預計在今年內將啟動快速提醒，反應時間從現(xiàn)在的2-7天將降低到1小時左右。同時，對國際漫游數(shù)據(jù)流量消費提醒的提醒方式進行完善，提供當月國際漫游數(shù)據(jù)流量首話單提醒，和國際漫游數(shù)據(jù)流量費用閾值提醒，當用戶當月累計國際漫游費用超過閾值時，立即發(fā)出短信提醒。
問7：客戶有時候說沒有上網(wǎng)，為何還產生費用？對此有何建議？
答：不排除這種可能，因為現(xiàn)在客戶手機里下載安裝了很多應用軟件，開機后大部分應用可能會自動啟動更新等情況，如果手機的數(shù)據(jù)功能處于開啟狀態(tài)，即導致流量產生。
為了避免產生高額境外漫游費用，建議用戶在境外漫游時，不要一直開啟數(shù)據(jù)開關。如果長時間逗留，也可以考慮使用中國電信在境外(部分國家和地區(qū))提供的CTExcel移動虛擬網(wǎng)絡運營服務，或者購買境外運營商的當?shù)靥柨ā?/p>
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