文件截圖。

　　長城新媒體11月22日訊(記者郭洪杰)日前，陽光網上直通車平臺收到廊坊安次區網友申先生、薛先生等多位網友反映《首年集體供暖不免費，各部門踢皮球》，我們第一時間將該問題反饋給河北省燃氣供熱管理辦公室，11月22日，平臺收到廊坊市燃熱辦正式回復，經溝通網友對回復結果很滿意。

　　廊坊市民申先生、薛先生：

        我們是廊坊市安次區k2獅子城海棠園二期的業主，今年是我們第一年交房，交房時間2017年3月10左右，今年供暖季開發商以2017年3月15日才正式停止供暖為由，讓業主自己承擔2017到2018年的取暖費，但是實際所有業主交房前或交房后并未入住，所有業主收房時為接到任何告知，且交房前供暖也未通知任何人，本應業主享受的首年集體供暖的政策就這樣被開發商剝奪了，找到相關政府部門，以正在協調為由，一直沒有結果。供暖時間已經到了，大家一直心一直暖和不起來。

　　廊坊市建設局燃熱辦公室回復：

　　省燃熱辦：

　　現將有關廊坊市安次區網友申先生、薛先生等，對廊坊市安次區K2獅子城海棠園二期業主應免費享受交房后首年集體供暖問題的反應情況。回復如下：

　　一、《河北省物價局河北省住房和城鄉建設廳關于規范居民供熱收費有關問題的通知》(冀價管[2016]132號)和《廊坊市物價局、廊坊市建設局、廊坊市住房保障和房產管理局關于規范我市供熱收費有關問題的通知》(廊價[2016]101號)相關文件中明確提出：為了確保供熱設施的正常運行，新建房屋首次供熱實行整體供熱，竣工驗收后第一個取暖季首次采暖費用由開發建設單位繳納(采暖期按照當地人民政府公布的時間執行)，并告知用戶實行整體供熱的期間，不得向用戶單獨收取、重復收取。已經收取的2016-2017年采暖期首次采暖費用，退還用戶。已辦理交房手續的新建房屋用戶應在首次供熱期間，做好戶內取暖設施的檢測工作；未辦理交房手續的新建房屋由開發建設單位負責。

　　二、廊坊市中投置業房地產開發有限公司(K2獅子城開發建設單位)已于2016年12月12日向廊坊市南城熱力有限公司支付2016-2017年采暖期采暖費用。K2獅子城海棠園二期工程竣工后報請相關部門聯合驗收，并于2017年2月22日驗收合格，3月12日向業主交房。此采暖期屬于首個采暖期。

　　根據以上相關文件及K2獅子城開發建設單位對首個采暖季繳費和交房日期等有關情況，向業主們做出詳細解釋說明，最后業主們也表示認可并接受。

　　經過向反應問題業主申先生、薛先生的電話回訪，了解到其家中室內溫度均達到24度以上，并感到滿意。