長城網邯鄲2月23日訊(記者 鄧光韜 張霖)2月22日17時25分，正是邯鄲火車站春節長假后返程客流高峰期，在候車室眾多的旅客中，候車室服務臺客運員侯建敏發現一名因崴腳而行動緩慢的中年女性旅客，該旅客還抱著一個嬰兒，她主動上前詢問并幫忙抱著嬰兒，將她們送到站臺車廂門口，還和列車員做好了重點旅客交接。旅客上車后站在車廂門口感動地說：“這位鐵路小姑娘真是太好了，人美、心更美。”

邯鄲火車站最“美”客運員熱心幫助重點旅客進站乘車。彭延峰 攝

　　從侯建敏的班組了解到，客運員侯建敏是“邯站好幫手”車站服務品牌的核心成員，在日常工作中，特別是春運期間經常熱心幫助旅客，通過日常待旅客如親人的服務態度和春運期間踐行“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作新理念，讓旅客擁有了更多獲得感和幸福感。