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滴滴支付現(xiàn)漏洞:司機(jī)端隨意加價+免密支付坑慘乘客 客服明確表示無法監(jiān)督

來源: 快資訊  
2018-05-23 12:57:25
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  滴滴支付現(xiàn)漏洞。滴滴打車很早就開通了免密支付服務(wù),既省了乘客每次支付的時間,也能讓司機(jī)盡快收回路費(fèi)。不過,這一程序存在一個漏洞,近日,一位乘客就因為這個漏洞,原本應(yīng)付38元車費(fèi),竟被扣走128元。

  5月9日,J先生使用了滴滴出行叫車,平臺顯示預(yù)估車費(fèi)38元。然而行程結(jié)束后,竟然扣費(fèi)128.07元。和預(yù)估差距巨大的車費(fèi),引起了J先生質(zhì)疑。之后他仔細(xì)核對了賬單,發(fā)現(xiàn)竟然被加收高速費(fèi)30元,過橋費(fèi)30元,停車費(fèi)30元,總共被多收了90元整。

  媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),滴滴出行司機(jī)端APP可以隨意增加高速費(fèi)、過橋費(fèi)、停車費(fèi)。正是由于司機(jī)違規(guī)添加了高速費(fèi)、過橋費(fèi)和停車費(fèi),J先生的車費(fèi)才多了那么多。

  事后,他聯(lián)系了滴滴出行的客服人員反饋這個事情。滴滴客服人員表示這個問題確實是司機(jī)的違規(guī)操作,決定把90塊錢退給J先生。但是他們也明確表示,司機(jī)的確有權(quán)利添加附加費(fèi),但如果司機(jī)違規(guī)添加了附加費(fèi),那么滴滴出行平臺方也沒有辦法對每一筆行程和路線進(jìn)行實時監(jiān)測。

  從理論上來講,既然行車路線由滴滴APP規(guī)劃,那么滴滴便有能力獲知高速、過橋等情況。因此,對于附加的這些費(fèi)用,滴滴也有能力進(jìn)行監(jiān)督。不知是否是因為做到此事需要的成本過高,滴滴將其完全交由司機(jī)“自律”?

  有律師認(rèn)為,消費(fèi)者在開通免密支付的時候,是和平臺上簽訂協(xié)議,而非單個公司合單個司機(jī)。因此,平臺方不應(yīng)將該權(quán)限完全交給司機(jī),應(yīng)作出限制。如復(fù)核的權(quán)利以及義務(wù),必須得留在平臺。

關(guān)鍵詞:滴滴,支付,漏洞責(zé)任編輯:吳云歡