華帝方面稱(chēng)，7月16日凌晨法國(guó)隊(duì)奪冠后，公司在第一時(shí)間通過(guò)短信、官方網(wǎng)站、官方微信、官方微博就退卡退款事宜進(jìn)行了公告，并按照7月15日決賽前公示的規(guī)則，立即啟動(dòng)退款工作。

　　截止到7月20日10點(diǎn)，線(xiàn)上共收到退卡申請(qǐng)4292件，申請(qǐng)退卡金額1550萬(wàn)元，已退卡金額1340萬(wàn)元；截止到7月21日18點(diǎn)，線(xiàn)下已完成退款4081件，已退款單數(shù)占總數(shù)比例約46%，已退款金額2087萬(wàn)元。

　　華帝方面表示，從5月31日活動(dòng)細(xì)則公示至今及退卡退款活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，公司一直秉持售前約定規(guī)則辦理退卡退款工作。同時(shí)，本著保障消費(fèi)者權(quán)益的原則，對(duì)于在2018年7月4日24：00前訂單為已發(fā)貨狀態(tài)，但因非消費(fèi)者原因?qū)е挛茨荛_(kāi)具發(fā)票的，仍然可以享受該活動(dòng)的權(quán)益。

　　華帝方面還表示，尚有個(gè)別消費(fèi)者存有異議，異議主要集中在以下幾個(gè)方面：個(gè)別消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的并非奪冠套餐型號(hào)產(chǎn)品，不符合退全款的條件，卻要求辦理退全款；根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，贈(zèng)品特惠升級(jí)權(quán)益和退全款權(quán)益只能二選一，但個(gè)別消費(fèi)者在選擇贈(zèng)品特惠升級(jí)后，仍要求退全款；消費(fèi)者在非活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品并不參與此次退全款的活動(dòng)，但是個(gè)別消費(fèi)者在非活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，仍要求辦理退全款。

　　網(wǎng)絡(luò)圖

　　據(jù)了解，今年5月31日，華帝公司通過(guò)官方微博發(fā)布“法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款”聲明，稱(chēng)為慶祝華帝成為法國(guó)國(guó)家足球隊(duì)官方贊助商，若法國(guó)國(guó)家足球隊(duì)在俄羅斯世界杯奪冠，則對(duì)于在6月1日0時(shí)至6月30日22時(shí)期間購(gòu)買(mǎi)華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者，華帝將按所購(gòu)“奪冠套餐”產(chǎn)品的發(fā)票金額退款。

　　7月16日凌晨，法國(guó)隊(duì)力捧大力神杯，華帝公司再次通過(guò)官網(wǎng)微博發(fā)文，“慶祝法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款啟動(dòng)！董事長(zhǎng)再次簽字！”并隨文附上具體退款流程。從公告及官方給出的流程看，“奪冠退全款”線(xiàn)下費(fèi)用約5000萬(wàn)元，線(xiàn)上約2900萬(wàn)元。線(xiàn)下由銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)，用戶(hù)找當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商退款；線(xiàn)上的退款由公司總部承擔(dān)，返還相應(yīng)金額的平臺(tái)購(gòu)物卡。