這是《他們》欄目第67次推送

　　共享單車，成功解決了人們出行最后一公里的重要難題，被稱為中國“新四大發明”之一，給民眾出行帶來許多便利，也催生出新的職業和群體。你關注過這些共享單車的背后，默默為我們創造便利的單車運維人員嗎？本期《他們》欄目就帶大家走近共享單車的幕后“守護者”，共同了解共享單車運行的幕后故事。

哈羅單車運維員 董旭。顏楠 攝

　　他叫董旭，是哈羅單車的一名90后運維員。負責新華區哈羅單車的車輛運營管理，他的任務是每天對負責區域的共享單車進行巡查、現場維修，找失聯車、超范圍車，從早到晚穿行在石家莊的大街小巷，對城市里的共享單車進行全面排查，每顆螺絲、每個鏈條都是他關注的對象......

　　做共享單車運維員的初衷 很暖心

　　2017年的大年三十晚上董旭加完班，回家路上公交車和出租車都沒有了，只有路邊一輛藍白色的單車，他只好騎這輛車回家，當他拿出手機剛掃碼成功，單車就響起一聲“哈羅單車，祝你新年快樂”，“本來大年三十晚上獨自加班很心酸，又沒車回家，這一句溫暖的祝福讓我瞬間覺得過年加班也沒有那么孤單了，當時就對這個設計的很人性化、很暖心的共享單車產生了興趣。”就這樣，因為大年三十晚上的一句“哈羅單車，祝你新年快樂”讓董旭轉行做了哈羅單車的運維員。

董旭正在擦拭共享單車。顏楠 攝

　　運維工作雖辛苦 但很充實

　　不管什么工作，想干好都是不容易的，共享單車運維員這種戶外型工作更不例外。盛夏高溫里，沒走幾步就大汗淋漓；冬日寒風中巡查，凍的手都要僵硬了。

　　每天早晨八點，董旭一天的工作就開始了，他需要前往自己負責的區域，擺放、擦拭、保養、維修所負責區域內的共享單車，對指定路段進行布點。從下午開始，他要調度補充核心區域的車輛，確保用戶們在下班回家時都能有車可騎。一天下來，董旭難得有片刻閑暇，午餐也是在街頭路邊隨便買點吃的就隨便對付了，下班時天已經全黑了。晚上他還得做共享單車數據整理工作，上報負責區域內的共享單車數據，“做數據做到凌晨1、2點都是常事兒，習慣了。”

利用休息時間整理數據。顏楠 攝

　　董旭每天對所負責區域內的共享單車進行維護時，都會背著他的工具包，為的是方便隨時對車輛容易解決的問題進行維修，董旭的工具包里裝著各種維修工具，除此之外，還有用于清潔車身污垢的清潔劑和擦拭車身的抹布、清理小廣告的刮板等常備物品。

　　問董旭每天這么大的工作量辛苦嗎？他憨笑，辛苦肯定是辛苦，但是感覺很充實，看見人們在需要用車的地方都能騎上我們哈羅單車，辛苦點也值得了！

 

將共享單車擺放整齊。顏楠 攝

　　“失聯單車”是工作的難點

　　說到工作中的難點，董旭很是無奈的表示正常的單車維護比較好把握，重點區域重點路段只要多加巡查就好，最讓他覺得不好把控的是失聯車的尋找，失聯車造成的原因大多數是人為原因，因為私藏私占導致單車不上報位置，無法監控。單車作為公司的重要財務，而且共享單車本來就應該是多人騎行，不能占為己有的，所以這些單車必須要找到。

　　哈羅單車的后臺管理系統中，每一輛車都會有一個編號，每輛車上都會有一個GPS定位裝置。運維員通過它能夠確定每輛車所在的位置，但是因為GPS故障，或者車輛被停在比如地下車庫等無法接收信號的地方，這輛車就會顯示失聯。

　　董旭說他在找“失聯單車”的過程中有很多令人啼笑皆非的事情，比如說被狗追、被人趕等，城中村、工地更是重點巡查的地點，遇到比較善解人意的用戶還好，有些用戶會不愿意歸還，這些都是令人比較難處理的。

　　有一次，一位市民直接把車騎走放在自己的家里，車子一直不還，發現異常情況后，上門取車，對方一直拒絕歸還。無奈之下，只能選擇報警，最后在警方的協助下才將車輛追回。

整理亂堆亂放的單車。顏楠 攝

　　與辛苦相比 目睹單車被人為破壞更心疼不已

　　共享單車本是為人們的綠色出行提供方便，但卻難逃各種被損毀的命運。董旭說自從他開始做單車運維工作后，把單車放墻上、掛樹上、扔河里......各種奇葩的破壞單車行為經常會有發生。

　　“真的很不理解這些人的行為，明明就是一個方便大家的事情，為什么要搞破壞啊，如果單車妨礙到你，可以跟我們取得聯系，我們來解決問題，非得把車子折騰壞......”說起這個單車被破壞，董旭心疼不已。

　　可能是因為做著這份工作，也投入了極多的時間和感情，董旭對待單車被破壞的問題又氣憤又無奈。他呼吁大家，共享單車方便快捷，綠色出行，還能健身。雖然收取了一點騎乘的費用，但從根本上，就像公共汽車一樣，屬于一種服務于廣大市民的公共交通工具，為大家提供了一種出行選擇，提供了一種公共交通服務。對于社會公眾共享的資源、共享的交通工具，每個人都需要善待、愛護。

90后共享單車運維員 董旭

　　2019年 希望一切變得更好

　　對于現在的這份工作，董旭非常滿意，也樂在其中。對于董旭的工作，他的父母也非常支持，他們覺得董旭每天工作都非常積極認真，狀態非常好，2019年對于董旭的期待就是希望盡快找個女朋友早點結婚。

　　“雖然工作很辛苦，但是有意義，我很喜歡這份工作，它讓我對于共享單車這種新興事物有了更深入的了解，2019年希望我在工作中得到更大的提升，能夠做到運營管理職位，通過自己的努力可以為哈嘍單車的發展多盡一份力。另外，作為一名共享單車運維員，我希望自己的工作能為人們的生活帶來便利，同時希望人們都可以文明用車、低碳出行，讓我們的生活環境也變得越來越好！”