今年全國“兩會”，“營商環(huán)境”一詞在政府工作報告中先后被提及5次。“激發(fā)市場主體活力，著力優(yōu)化營商環(huán)境”成為2019年政府工作的重點任務(wù)。

　　作為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎和新動能，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在發(fā)揮著越來越重要的作用。多位全國人大代表、政協(xié)委員認(rèn)為，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展向著更深層次發(fā)展，同樣需要良好的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境支持。“讓好人一路綠燈，讓壞人寸步難行”，成為不少代表委員的一致呼聲。

　　阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳表示，代表委員們的建議建言代表了眾多電商經(jīng)營者的聲音，對此阿里巴巴也是“感同身受”。近年來，阿里在不斷用技術(shù)手段提升商家經(jīng)營水平的同時，也一直在聯(lián)合社會各界力量維護(hù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營秩序，以平臺自治推動社會共治，全力打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代社會治理的共同體。

　　鄭俊芳表示，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，阿里將繼續(xù)聯(lián)動社會各界，為經(jīng)營者提供公平有序、充滿生機活力、有無限想象空間的營商環(huán)境，“真正實現(xiàn)讓消費者放心買、讓商家安心賣。”

　　多名代表委員共話網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境

　　“作為一名農(nóng)村電商代表，我想有一個好的營商環(huán)境，能夠讓好的賣家一路綠燈?！?月8日在“代表通道”上，全國人大代表梁倩娟在接受記者提問時，呼吁社會各方重視網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境的建設(shè)。

　　基層電商代表梁倩娟亮相全國兩會“代表通道”：電商扶貧需重視網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。

　　“讓好人一路綠燈，讓壞人寸步難行?！弊鳛楦拭C隴南電商扶貧的帶頭人，“兩會”期間梁倩娟曾在不同場合多次發(fā)出這樣的呼吁。經(jīng)營淘寶店7年，梁倩娟既體會過一夜接到數(shù)百個訂單的驚喜，也和當(dāng)?shù)乇姸嚯娚虖臉I(yè)者一起遭遇過惡意訂單的侵襲，“電商為扶貧打開了一條新路，不能讓網(wǎng)絡(luò)惡意行為影響商家的經(jīng)營環(huán)境”。

　　梁倩娟表示，好的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境需要各方一同努力塑造，一方面為商家在網(wǎng)上經(jīng)營創(chuàng)造更好的條件，另一方面則要讓執(zhí)法機關(guān)、電商平臺、商家、消費者的力量真正形成合力，對網(wǎng)絡(luò)惡意行為進(jìn)行全面打擊，只有這樣，才能做到“讓好人一路綠燈、讓壞人寸步難行”。

　　來自貴州銅仁的全國人大代表華茜，有著和梁倩娟類似的經(jīng)歷，也同樣關(guān)心著網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境的話題。

　　從2008年經(jīng)營第一家淘寶店鋪開始，出生于1987年的華茜已經(jīng)在電商行業(yè)摸爬滾打了11年。從線下線上兼顧開店到聚焦網(wǎng)店經(jīng)營，從回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)助力電商扶貧，再到試水直播賣貨……經(jīng)營模式隨著技術(shù)發(fā)展不斷升級和多元化，這位侗族姑娘切身感受到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的勃勃生機。

　　華茜認(rèn)為，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，電商平臺像交通立體樞紐一樣連結(jié)著幾千萬甚至上億經(jīng)營者，要想提高商家的經(jīng)營水平和面對市場變化的能力，數(shù)字技術(shù)應(yīng)該成為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境的“普惠資源”。

　　今年“兩會”期間，鄭傳玖、楊昌芹、石麗平、宋水仙等全國人大代表作為電商從業(yè)者，均對網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境提出了他們建議和期許。貴州從江縣祖英民族刺繡合作社負(fù)責(zé)人韋祖英和普安縣的布依族“男繡娘”韋波，則表達(dá)出想要嘗試電商，期待更好經(jīng)營環(huán)境的意愿。

　　“營商環(huán)境好了，市場主體活力激發(fā)出來了，才能帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，才會讓老百姓真正受益，直接促進(jìn)鄉(xiāng)村振興、精準(zhǔn)扶貧?！弊鳛榻柚ヂ?lián)網(wǎng)探索鄉(xiāng)村振興新路徑的先行者，“85后”全國人大代表、四川省廣元市蒼溪縣白驛鎮(zhèn)岫云村黨支部書記李君，對于良好網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境的重要意義也有切身的體會。

　　阿里首席平臺治理官：要讓消費者放心買、商家安心賣

　　“在網(wǎng)絡(luò)上，一些比較弱小的市場主體，一旦遭遇惡意差評、惡意投訴現(xiàn)象，就會讓很多努力付之東流，這個問題已經(jīng)引起了市場監(jiān)管部門的高度重視。”全國政協(xié)委員、內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局局長白清元在參加訪談節(jié)目時，也提到要重視網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境、維護(hù)基層電商經(jīng)營者的權(quán)益。

　　白清元指出，針對網(wǎng)絡(luò)惡意行為的現(xiàn)象，市場監(jiān)管部門正在加強管理，首先積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者做好自查、避免授人以柄;其次，加強市場監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上違法行為并嚴(yán)厲處置;最后，依靠電商平臺自身的技術(shù)手段，積極開展平臺自治，市場監(jiān)管部門及時跟進(jìn)。

　　全國政協(xié)委員、內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局局長白清元：重視網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境、維護(hù)基層電商經(jīng)營者的權(quán)益。

　　“各位代表委員的建議，我們感同身受?！贝砦瘑T們的呼吁也得到了阿里巴巴集團(tuán)的迅速響應(yīng)，阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳介紹，在阿里巴巴平臺上，有近7億的年度活躍消費者、1000余萬企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者、直接或間接創(chuàng)造了超過4000萬個就業(yè)機會。在她看來，公正、有序、可預(yù)期是網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境向好的重要指標(biāo)。

　　作為中國最大的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，阿里巴巴近年來在優(yōu)化營商環(huán)境方面的舉措，也和代表委員們的建議建言形成“呼應(yīng)”。今年“兩會”前夕，阿里巴巴正式對外宣布升級以“技術(shù)賦能+多元共治”為內(nèi)核的數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系，在積極開展技術(shù)賦能的基礎(chǔ)上，以平臺自治推動社會共治，全力打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代社會治理的共同體，致力于讓網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境變得更加友好。

　　“為了更好地服務(wù)商家，一方面通過提升技術(shù)能力幫助商家更方便、更快捷、更高效地開展經(jīng)營，另一方面，為了避免商家遭受不必要的惡意行為騷擾，阿里也正在聯(lián)合社會各方的力量，打擊在網(wǎng)絡(luò)世界中的不法分子?！编嵖》急硎?，阿里巴巴將積極響應(yīng)代表委員們的呼吁，本著“讓好人一路綠燈，讓壞人寸步難行”的理念，繼續(xù)聯(lián)合社會各方為阿里生態(tài)系統(tǒng)中的伙伴們提供更好的營商環(huán)境，真正實現(xiàn)“讓消費者放心買、商家安心賣”。

　　“讓好人一路綠燈，讓壞人寸步難行”，阿里巴巴致力于打造更好的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。