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送流量、送會員,三大運(yùn)營商為何開始關(guān)心老用戶了?

來源: 中國新聞網(wǎng)微信公眾號  
2019-05-07 11:26:04
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  近日,中國移動推出“查網(wǎng)齡送流量”活動,活動持續(xù)時間之長、贈送流量之多讓網(wǎng)友“大吃一驚”,甚至認(rèn)為這是套路。不過中國移動說了,這次活動免費(fèi),贈送流量也不限速。中國移動還強(qiáng)調(diào),參加活動不影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

  不過有分析認(rèn)為,在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)將實施的背景下,這主要是為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)做準(zhǔn)備,讓客戶自愿留在網(wǎng)內(nèi),其他兩家運(yùn)營商也有可能很快跟進(jìn)。

  某用戶參加中國移動活動成功。

  中移動率先送流量,聯(lián)通、電信跟不跟?

  近日,中國移動宣布,5月1日起,正式推出“查網(wǎng)齡送流量”活動,活動截至2019年12月31日結(jié)束。2018年12月31日之前入網(wǎng)的手機(jī)客戶都可參加,編輯短信2019發(fā)送到10086即可。

  據(jù)了解,本次活動是中國移動2019年網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的一項舉措,網(wǎng)齡越長、優(yōu)惠越多,不同網(wǎng)齡都有流量贈送,最高可獲贈30GB流量。中國移動表示,后續(xù)還將推出提速降費(fèi)系列舉措。

  記者聯(lián)系了中國聯(lián)通和中國電信,詢問是否會推出類似活動,以及提速降費(fèi)最新進(jìn)展。中國聯(lián)通方面表示,將適時推出相應(yīng)措施。中國電信暫無回復(fù)。

  記者注意到,中國電信已經(jīng)試水“查網(wǎng)齡送好禮”活動,但只限指定的互聯(lián)網(wǎng)套餐號碼參與,所贈禮物為愛奇藝、優(yōu)酷VIP會員,京東券等。

  中國電信推出“查網(wǎng)齡送好禮”活動。

  提前鎖定“高凈值”用戶?

  中國移動此次這么慷慨,部分網(wǎng)友對此有質(zhì)疑,認(rèn)為這是套路:參加活動會不會影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)?贈送流量不會都是限速的吧?活動到期后不會自動續(xù)費(fèi)吧?

  對此,中國移動5日發(fā)公告表示,參加活動完全免費(fèi),且不會影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)等任何業(yè)務(wù)辦理,所贈流量也全國不限速,到期后自動取消。

  記者注意到,此次中移動“查網(wǎng)齡送流量”除了送用戶三個月額度不等的流量外,部分用戶還升級了套餐流量,每月獲贈10GB流量倍享包,套餐內(nèi)流量資源升級至30GB,贈送時間長達(dá)2年。

  從網(wǎng)友反饋上看,套餐升級主要集中在高額套餐用戶上,而8元、18元、38元套餐用戶基本不會享受到。這相當(dāng)于提前鎖定了一部分中國移動“高凈值”用戶。

  北斗國星卡,終身免費(fèi)通話。北斗國星官網(wǎng)截圖

  或為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)做準(zhǔn)備

  對于此次中國移動送流量活動,獨立電信分析師付亮認(rèn)為,在今年將實施攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的大背景下,老用戶維系變得越來越重要,這推動運(yùn)營商主動調(diào)整優(yōu)化甚至下架部分資費(fèi)套餐。

  官方消息顯示,今年年底前實現(xiàn)所有手機(jī)用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。4月中旬,工信部信息通信管理局、網(wǎng)絡(luò)安全管理局負(fù)責(zé)人對全國推廣相關(guān)工作還進(jìn)行了部署。

  記者注意到,近來,為留住用戶,運(yùn)營商使出了渾身解數(shù)。例如中國移動和花唄合作推出月消費(fèi)48元的移動花卡,涉足互聯(lián)網(wǎng)卡。

  中國聯(lián)通和北斗國星合作推出北斗國星卡,終身免費(fèi)通話,免費(fèi)流量,售價4980元。

  2天時間贈送用戶16GB流量。受訪用戶供圖

  有用戶接受中新網(wǎng)記者采訪時表示,在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的背景下,感覺現(xiàn)在運(yùn)營商挺拼的,從去年下半年開始,中國移動就在頻繁送流量,每月動輒幾GB的送,全國送了地方送,流量都沒用完過。

  今年一季度,三大運(yùn)營商財報也反映出運(yùn)營商目前的“焦慮”:三大運(yùn)營商營收均呈下降趨勢,中國移動營收利潤還雙降。

關(guān)鍵詞:運(yùn)營商責(zé)任編輯:張曉靜