●特約評論員 馬青（江蘇）

　　文化和旅游部官網昨天發布公告，提出對7家存在問題的5A級景區做出不同級別的處理，相比沈陽植物園、雁蕩山、云臺山、雁南飛茶田、峨眉山、石林等6家景區受到的通報批評責令整改，山西喬家大院則直接被“摘牌”。公告只表示，這樣處理是因為復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題，但具體是什么原因讓喬家大院受此“重創”，沒有進一步說明。

　　然而，不妨看看近年來游客對喬家大院的吐槽，或許就能理解喬家大院到底出了什么問題。最常見的不滿就是“貴”。

　　喬家大院是清代赫赫有名的商業金融資本家喬致庸的宅院，原名“在中堂”，1965年被列為省級文物保護單位，1986年喬家大院作為祁縣民俗博物館正式對外開放，也是山西最早對外開放的晉商大院，后來變成了全國文保單位。但是，山西的旅游早些年卻遠不如山西煤礦出名。1991年電影《大紅燈籠高高掛》在這里拍攝，喬家大院名氣漸響。

　　當然，真正讓這里游客成群的還是2006年熱播的電視劇《喬家大院》。也是從那之后，票價也開始膨脹。從2002年的28元，每一兩年就漲一次，開始還只是幾元的漲幅，后來越發剎不住車，從40元到72元，再直接從72元翻到138元。據不少去山西旅游過的朋友說，一般來說，會把平遙古城、王家大院和喬家大院放在一條線上都轉轉，但一對比只要55元卻更大的王家大院，立刻就會覺得喬家大院不值。同樣是北方民居，即使王家不如喬家有名，但對游客來說，又有什么本質不同呢？

　　貴不怕，關鍵要值。然而，票價“三級跳”后，景區的價值與服務是否也“三級跳”？恰恰相反，有游客吐槽說，喬家大院面積小，如果沒有講解，半小時逛完，如果有講解，走一圈也不超過兩個小時，更糟的觀感是商業化太濃，深感盛名之下其實難副。當地旅游業從業者也吐槽說，如今客流減少，原汁原味的喬家大院被破壞了。

圖片來源：視覺中國

　　被摘牌后，不見得會改變票價，但大概率會影響景區的美譽度，本來就已經因為口碑不佳而影響客流，現在恐怕去山西旅游的人要更掂量一下了。那么，摘牌這種“頂格”處罰對喬家大院會有觸動嗎？

　　山西省晉中市祁縣文化和旅游局迅速向媒體做出書面回應，表示將集中一個月的時間全面整改提升。然而，這樣急切的表態卻反而讓人疑惑，喬家大院的問題真是一個月能改變的嗎？要想整改，就必須明白問題在哪。漲票價、商業化、服務差之類都只是表象，更深層的原因究竟是什么，或許當地管理部門應該捫心自問。

　　早在十年前，就有媒體關注到祁縣對喬家大院這個“香餑餑”的過度挖掘，以及對門票經濟的過度依賴。后來，喬家大院連續陷入改制風波，改制屢屢被叫停，但又換一種方式繼續，最終通過一系列復雜的股權轉讓，經營者從國有控股公司變成國有參股公司。而根據媒體調查，在這個轉變過程中，存在著先上車后補票的問題。任何改革都會觸動不同群體的利益，所以改革有爭議，這本身并不是評判標準。如果能更好地保護歷史遺跡，更好地傳播文化，更好地使用旅游資源，更好地服務游客，改制才能算成功。可如今在檢查復核中被“摘牌”，或許可以成為一把評判的標尺。

　　喬家大院最重要的代表人物喬致庸最被人稱道的不僅是他建立了龐大的金融事業，更在于他商業經營的底線思維：“寧可少賺錢，不能失信；寧可不賺錢，不能失信；甚至，寧肯賠錢也不能失信。”喬家大院用喬致庸的故事吸引游客，但不知道喬家大院的經營者自己聽進去了嗎？