●特約評論員 馬青（江蘇）

　　2018年12月18日，韓玲像往常一樣，因網購不滿意而申請退貨，平臺派單后，等著快遞員上門取件。韓玲去開門的時候，她完全無法預料，她面對的不是快遞員，而是一個起了殺心的劫匪。韓玲被殘忍殺害，直到丈夫下班才被發現。嫌疑人楊召朋第二天便被抓獲歸案，并被檢察院以涉嫌犯搶劫罪公訴至北京市第一中級法院。嫌犯案發前欠下了十余萬賭債，這應該是他入室搶劫的原因?！?/p>

警方對韓玲死亡原因出具的鑒定意見通知書。受訪者供圖

　　理智告訴我，相比于龐大的快遞和外賣群體，搶劫殺人之輩是極少數，這就像交通事故那么多，我們也不必談車色變一樣。但是，我還是感到害怕。理智告訴我，中國是命案犯罪率最低的國家之一，比如，2017年我國每10萬人中發生命案0.81起，與世界上最安全國家之一的瑞士差不多，比美國、法國、英國等發達國家都要好。但是，我還是感到害怕。理智告訴我，中國人民公安大學犯罪學教授王大偉曾在專訪時說，近60%的犯罪（包括強奸案件在內）都是熟人所為，沒必要對陌生人更恐慌。但是，我還是感到害怕。

　　為什么快遞員入室搶劫會帶給人強烈的沖擊？首先，這里隱含了一種“避無可避、退無可退”的壓力。我們可以不和陌生人說話，但我們能拒絕給快遞或外賣開門嗎？我們可以在外面財不露白，可以盡量天一黑就關門閉戶，可以出門時只走大路，可以一上車就按好關門鍵，但是，當危險入侵到家門口的時候，我們還能躲去哪里？家，是安全最后的堡壘。一個人死于街頭，和一個人死于家中，帶給旁觀者的沖擊是完全不同的。

　　其次，快遞和外賣的行業特性，也隱藏了一種安全危機。經常網購或叫外賣，必然隔三岔五和快遞、外賣小哥打交道，他們和顧客之間存在一種特殊的關系，可以稱得上是最熟悉的陌生人。犯罪心理學上有個“警惕性公式”，指的是面對越熟悉、信任的人，警惕性越低。一般快遞或外賣都是按片區劃分，時間久了，就有可能混成臉熟，即使不熟，因為有平臺背書，顧客也會因為對平臺的熟悉，而產生和快遞員也是“熟人”的錯覺。

快遞員在分揀包裹。（圖文無關）來源：人民視覺

　　然而，事實上，他們是誰，來自哪里，以前做什么，現在正遭遇什么，顧客一無所知。反過來，顧客的個人信息——住址、電話、單位，甚至家中幾口人，平常幾點出沒之類的信息，卻盡在他們的掌握之中。

　　有一部電影《高樓大劫案》，本·斯蒂勒飾演的是紐約皇后區一棟豪華大樓的物業經理，當他發現頂樓億萬富翁把他們的投資全都私吞了以后，決定聯手幾名同事，策劃一場嚴密的偷天計劃，拿回屬于自己的血汗錢。其中一個細節讓人細思極恐，主角勸其他同事加入的時候，那些大樓的服務人員覺得自己一無所長，而主角卻讓他們回憶業主們的生活習慣和各種小秘密，他們這才意識到，業主們的生活行蹤、喜好、習慣，甚至藏錢的地方都被他們看在了眼里，只是平常沒有意識到這些信息能夠做什么罷了。

　　那么，對于這些最熟悉的陌生人，是否有更好的安全防范機制呢？

　　從顧客的角度說，可以多使用快遞柜，特別是單身女性，無論是快遞還是外賣，都可以要求擺放在門口，而避免直接接觸。從平臺管理的角度說，則需要在行業準入把關時更認真負責，做好人員審核和證件登記。

　　當然，這并不能保證雇員一定不會犯罪，但至少可以在出了事之后，協助警方迅速破案，這本身就能產生一定的震懾，就像網約車平臺也必須對司機嚴格審核登記一樣?！　?/p>

　　對于任何一起極端兇案，討論者多半希望通過復盤，以總結出經驗教訓，避免重蹈覆轍，這是一種正常的安全心理。雖然生活就如同奶酪，上面布滿了孔洞，但我們仍然期待能將奶酪多重疊幾層，以避免奶酪上的孔洞被命運洞穿。