央視網消息（焦點訪談）：3月5日，這個日子與一個名字密切相連——雷鋒。今天是第57個學雷鋒紀念日。對于民眾來講，雷鋒精神最樸素的表現就是盡己所能，幫助他人。如今受疫情影響，武漢市民的生活遇到了困難。他們迫切需要有人幫助他們解決居家生活中遇到的難題。怎么辦？2月23日，中宣部、中央文明辦在武漢市啟動實施“志愿服務關愛行動”，在全市范圍內專項招募志愿者。很多市民積極響應，服務社區居民，踐行雷鋒精神。

　　3月4日，記者在武漢市江岸區球場街同慶閣社區的一個小區看到，十幾名穿著紅馬甲的志愿者正忙著給小區居民分發采購回來的生活物資。

　　為減少人員聚集，避免外出購物產生的交叉感染風險，阻斷疫情擴散，同時保障居民生活必需品供應，武漢市多個區出臺超市管控措施，只開展社區和企事業單位物資團購、配送業務，不針對個人提供采購服務。2月19日起，江岸區也開始實行這一措施，由各街道組織社區，以小區為單元成立小區購物服務隊，進行小區自助團購。服務隊由社區工作人員、物業人員、下沉社區的干部及志愿者組成，這些志愿者都是來自本社區的居民，看起來簡單的生活物資采購，在疫情當前的武漢可不是一個簡單的活。首先必須得提前根據一家一戶的需求進行采購，然后再進行分發。

　　188份采購清單，不僅要把數據統計好，還要做好統籌安排，做好消毒防護，避免交叉感染。

　　為了滿足居民的各種需求，志愿者們要把采購清單發給供貨商，等貨到了，為了防止人員聚集，分發還得分組進行。遇到有些年紀大或者東西買得多的住戶，還要幫忙去送。

　　有的社區居民沒有報名參加志愿者，看到這群人忙碌的身影，他們也主動要求來幫忙。

　　一位女士看到社區的工作人員很忙，主動提出幫忙，卻被拒絕了。但這位女士并沒有要離開的意思，一直在旁邊等著，尋找機會。志愿者們見狀，把核對單子的任務交給了她。

　　這位住戶是攝影愛好者，他把自己稱之為志愿者的編外人員，有空的時候，他還為志愿者們拍些照片，作為留念。

　　在現場記者看到，整個分發的過程分工明確、有條不紊，能看出來他們不僅很細心，還很用心。

　　武漢市江岸區球場街同慶閣社區志愿者蔡飛說：“這邊是拿貨的，那邊是維持秩序的，我們分工合作。雖然說本來就是無償的，但也不能做完之后讓大家來埋怨我們。既然做我們就把它做好，做到讓鄰居都滿意。我們現在這些志愿者在小區里的呼聲相當高，送東西的也是好多，無償給我們捐口罩，像我們戴的口罩都是業主捐的。”

　　雖然這些志愿者是無償工作，每天的工作瑣碎，而且并不是那么輕松，每天在外露面，還多了一分被感染的風險，但在這個非常時刻他們并沒有退縮。

　　在武漢，每個社區都有自己的特點，有的居民不僅需要生活物資采購，也有一些特別的需求。硚口區的民意社區是一個人口近萬的老社區，轄區面積小，但都是高樓，人口密度非常大，其中有很多孤寡老人、殘疾人等群體，還有不少流動人口。在疫情防控措施開始以后，他們的生活保障就成了問題。

　　“志愿服務關愛行動”招募令發布以后，馬上就有30多名志愿者加入，這些志愿者幫忙送菜送藥，解決社區居民一些實際的困難，大大緩解了社區干部的壓力。加入到社區服務團隊以后，他們還組建了一個團隊，專門服務空巢老人、重癥病人和生活困難的群眾。

　　志愿者邱熊今年27歲，湖北黃岡人。他了解到社區有戶人家樓上發生滲漏，春節期間樓上住戶也沒人在家，他便主動上門幫忙查看。當時滿屋子都是水，邱熊開始維修。

　　邱熊是這個社區的租戶，去年臘月二十九那天準備回老家過年，結果因為離漢通道關閉留了下來。從微信群里了解到武漢要緊急修建火神山和雷神山兩座醫院，他拉著宿舍的幾個小伙伴一起去了火神山。他們替換的衣服都沒有拿，騎了四個小時的自行車才到。  

　　邱熊和幾個小伙伴在火神山和雷神山工作了兩個星期，不分晝夜，最忙的時候幾天幾夜都不休息。

　　從雷神山的工地上回到社區，在家休息了兩天之后，看到社區在招募志愿者，他又主動找社區報了名。

　　幫兩位老人修好漏水的管道，邱熊還要跟其他志愿者一起去給社區一些有困難的家庭送些藥品和其他生活物資。領隊的老張也是這次社區招募的志愿者，他還是這次“志愿服務關愛行動”發布后社區里第一個報名的人。

　　有一家人帶著孩子從外地來武漢看病，由于疫情防控需要滯留在武漢，在外面的小旅館住了幾天以后沒有錢了，只好借住在朋友家。

　　每天為小區居民買菜買藥，再逐戶送上門，雖然每天面對的都是一些生活中的瑣事，但這些志愿者們所做的一切解決了居民的實際困難，也溫暖了人心。

　　“志愿服務關愛行動”從2月23日開始專項招募志愿者以來，一周時間就有7萬多人報名，這些具體的數字或許能讓我們感受到非常狀態下志愿者的能量是怎樣在平凡的世界里匯聚成溫暖的春光的。這些志愿者做的也許只是些平常甚至瑣碎的小事，但對于社區居民來說卻是生活的大事，而對于武漢來說也是維系城市正常運轉的實事。正如一位志愿者所說：新冠無情，武漢有愛；大愛無疆，小愛暖心。