7月23日上午，由揚州市旅游協會主辦的第二屆“創新服務在揚州”評選活動新聞發布會舉行。據悉，此次評選活動以“創新服務”為主題，聚焦揚州旅游業的復蘇與振興，期間將產生十佳旅游創新服務單位及個人。

　　據介紹，第二屆評選活動自2020年8月1日起貫穿全年，繼續以“創新服務”為主題，深入挖掘典型案例內涵，凸顯疫情下的服務創新思路與舉措，通過宣傳發動、推進提高、評比推優等環節，最終產生“揚州十佳旅游創新服務單位”與“揚州十佳旅游創新服務個人”，從而發揮先進榜樣帶動作用，提振全市旅游市場信心，助力揚州旅游業有序有力發展。

　　服務業的關鍵在服務，服務的關鍵在細節，細節的關鍵在人性化。“創新服務在揚州”評選活動即將舉辦第二屆，與首屆評選活動相比，舉措更加創新、內容更加具體、服務也更加體現人性化。揚州市旅游協會會長王玉新表示，本屆評選重點突出揚州涉旅企業和個人應對疫情而采取的新思路與新舉措，探索行業如何直面危機、化危為機、創造新機，所以舉措上就要求更加創新。各參評單位與個人，要把創新服務的想法做法體現在具體詳實的案例之中，以案例化形式呈現，在全市樹立樣板，發揮先進榜樣的輻射帶動作用。此外，本屆評選更加注重參評單位與個人在細節方面的做法，體現服務過程中“更加細微、更加周到、更加人性”的細節追求。

　　今年5月，首屆“創新服務在揚州”評選活動表彰大會舉行，經先期推薦、專家評比、網絡宣傳與線下評議等環節，最終產生了“揚州十佳旅游創新服務”單位與個人。

　　揚州“三把刀”在揚州人手里不僅是一門技術，更是一門藝術，是揚州傳統文化的重要組成部分。今年，揚州香格里拉大酒店將久負盛名的揚州“三把刀”對標領頭品牌——周曉燕大師工作室、陸琴腳藝、天姿理發館成功引進酒店。“把當地最具代表性的文化體驗直接引入酒店，我們是香格里拉集團的首家，在揚州各個酒店品牌中也是首家。”揚州香格里拉大酒店總經理高悅增介紹，酒店在此基礎上還圍繞歷史名城的深厚底蘊打造了多條結合當地人文、自然、美食于一體的休閑游路線，邀請賓客一起品味揚州精致慢生活。“我們的初衷是希望世界各地的客人在酒店內足不出戶就能體驗到揚州最地道的三把刀文化，這樣揚州香格里拉就可以成為三把刀文化的傳播平臺和窗口。如果這種輸出模式得到認可，那對揚州‘一城三都’也能起到宣傳和推動作用。”

　　而這只是揚州旅游服務行業創新服務的一個縮影，高悅增坦言，“優質服務一直都是服務業的生命線和立命之本。而我們現在要共同思考的是當前旅游服務行業的市場趨勢、復蘇機遇等，借助‘創新服務在揚州’評選活動這一平臺，更好地打造‘揚州服務’品牌，講好‘揚州服務’故事。”(楊軒)