長(zhǎng)城網(wǎng)特約評(píng)論員 白毅鵬

　　11月23日，國家廣播電視總局網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》。通知要求，網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播平臺(tái)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播和“打賞”用戶實(shí)行實(shí)名制管理。未實(shí)名制注冊(cè)的用戶不能打賞，未成年用戶不能打賞。

國家廣播電視總局網(wǎng)站截圖。

　　近些年，未成年人巨額打賞事件頻頻出現(xiàn)。江蘇的11歲男孩花光家里40萬房款，來打賞主播玩游戲；廣西一熊孩子借“網(wǎng)課”打賞主播，兩個(gè)小時(shí)就花掉3萬多元。“熊孩子”的巨額打賞，往往給家庭帶來財(cái)產(chǎn)損失，申訴順利的話打賞金可以完整返回，當(dāng)事父母不過“虛驚一場(chǎng)”。但不少情況下，即便整個(gè)家庭多渠道輾轉(zhuǎn)申訴，打賞金卻依舊無法全額返還，而舉證之困難、申訴之繁瑣、內(nèi)心之疲憊，更是讓試圖彌補(bǔ)孩子過錯(cuò)的家庭，陷入困頓。

　　此次出臺(tái)的新規(guī)，無論從具體內(nèi)容，還是整體導(dǎo)向，都在緊密回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，尤其是未成年人巨額打賞的問題。在新規(guī)出臺(tái)前，針對(duì)社會(huì)上多發(fā)的“充值糾紛”“打賞糾紛”事件，先是最高人民法院發(fā)布《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件的指導(dǎo)意見（二）》，對(duì)有關(guān)限制性情形予以明確；在明年即將實(shí)施的《民法典》中，對(duì)充值和打賞后金額能否追回，同樣有更清晰的說明。在今年年底前，《主播賬號(hào)分級(jí)分類管理規(guī)范》和《直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則》也將出臺(tái)，針對(duì)的就是直播中存在的激情打賞、高額打賞和未成年人打賞三種打賞行為。

　　未成年人的心智發(fā)育尚不成熟，對(duì)于其無知行為，平臺(tái)方有不可推卸的責(zé)任。比如新規(guī)提到要落實(shí)實(shí)名制管理，要求平臺(tái)通過實(shí)名驗(yàn)證、人臉識(shí)別、人工審核等措施，確保實(shí)名制要求落到實(shí)處，明確封禁未成年用戶的打賞功能，針對(duì)的就是一些平臺(tái)，在之前實(shí)名制管理上未落實(shí)到位、未成年人驗(yàn)證缺失的問題。

　　同時(shí)，直播平臺(tái)還要限制最高打賞金額，達(dá)到“打賞”每日或每月限額，應(yīng)暫停相關(guān)用戶的“打賞”功能，平臺(tái)還要對(duì)“打賞”設(shè)置延時(shí)到賬期，如主播出現(xiàn)違法行為，平臺(tái)應(yīng)將“打賞”返還用戶。這些規(guī)定，能為“熊孩子”瘋狂打賞按下“暫停鍵”，也利于后續(xù)錯(cuò)誤打賞的資金順利返還。

　　新規(guī)還提到，平臺(tái)不得采取鼓勵(lì)用戶非理性“打賞”的運(yùn)營(yíng)策略。對(duì)發(fā)現(xiàn)相關(guān)主播及其經(jīng)紀(jì)代理通過傳播低俗內(nèi)容、有組織炒作、雇傭水軍刷禮物等手段，暗示、誘惑或者鼓勵(lì)用戶大額“打賞”，或引誘未成年用戶以虛假身份信息“打賞”的，平臺(tái)須對(duì)主播及其經(jīng)紀(jì)代理進(jìn)行處理，列入關(guān)注名單，并向廣播電視主管部門書面報(bào)告。這些更為細(xì)化的規(guī)定，將扭轉(zhuǎn)商業(yè)平臺(tái)不顧一切“向錢看”的運(yùn)營(yíng)策略，規(guī)范平臺(tái)無視或縱容巨額“打賞”的嗜利行為。

　　針對(duì)“未成年人打賞”，國家也是“操碎了心”，但最終效果如何還要看具體落實(shí)。相關(guān)平臺(tái)當(dāng)然要承擔(dān)起該承擔(dān)的責(zé)任，實(shí)名驗(yàn)證、人臉識(shí)別、人工審核、延期到賬等都應(yīng)“一個(gè)不少”地落實(shí)到位，企業(yè)逐利本沒錯(cuò)，但也要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，配合好監(jiān)管部門制定出相應(yīng)規(guī)則，維護(hù)好每一個(gè)人的社會(huì)利益，保證賺得每一分錢都正當(dāng)、合法，社會(huì)自然也會(huì)給予相應(yīng)的回饋。

　　平臺(tái)自覺是一方面，外部監(jiān)管同樣不可或缺。只有對(duì)那些依舊“我行我素”的平臺(tái)嚴(yán)加約束，督促其更好落實(shí)各項(xiàng)政策，讓國家出臺(tái)的“組合拳”發(fā)揮出真正的威力，才能幫家長(zhǎng)管住“熊孩子”亂打賞的手，直播行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)才能被有效控制，用戶權(quán)益才有更全面的保障。