北京市朝陽區三間房地區，老舊小區密集，人口老齡化程度較高。劉蕊是農業銀行北京定福莊支行的職員，3年多來，她和同事專門負責上門為失能老人、高齡行動不便老人或殘疾人辦理業務。

　　二十大報告提出，實施積極應對人口老齡化國家戰略。劉蕊深感幫助失能老人解決“生活痛點”正是落實二十大精神的實際行動。

　　記者在采訪中發現，為解決失能老人的“生活痛點”，銀行、社區、社會機構都在貢獻自己的智慧和力量。