明天(3月15日)是“3.15國際消費者權益日”,市場監管總局3月14日發布數據:2022年,全國市場監管部門共受理消費者投訴1310.38萬件,其中商品投訴862.32萬件,占投訴總量的65.81%。
品類投訴占比增大 新能源汽車消費存短板
2022年,普通食品、服裝鞋帽、家居用品、家用電器、交通工具、通訊產品投訴量靠前,占比58.43%。值得關注的是,2022年,平臺接收新能源汽車投訴舉報1.6萬件,同比增長62.84%。其中,合同問題、質量問題、虛假宣傳問題增速較快,分別同比增長126.33%、77.35%、75.65%。消費者訴求聚焦在售后服務不完善,不履行“三包”承諾;行駛中突然熄火、漏油、發動機異響、剎車轉向失靈、電池模塊損壞;發布虛假信息,誘導消費者簽訂不公平格式條款,減輕車企責任。
2022年被測評城市總體處于良好水平
中國消費者協會3月14日發布《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》。報告顯示,2022年全國100個城市消費者滿意度總體處于良好水平,蘇州、青島、杭州、煙臺、南京、佛山、無錫、廈門、北京、宜昌位居100個城市消費者滿意度綜合得分前10名。