文化和旅游部昨天(10日)下發(fā)通知,將針對(duì)“不合理低價(jià)游”、旅游機(jī)構(gòu)以及導(dǎo)游隊(duì)伍等多方面進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范,保障游客合法權(quán)益。
文化和旅游部要求,各地旅行社要嚴(yán)格落實(shí)“一團(tuán)一報(bào)”制度,遵守入出境團(tuán)隊(duì)旅游管理政策,對(duì)不按照要求填報(bào)的,按照《旅行社條例》相關(guān)規(guī)定予以處罰。旅行社要與游客規(guī)范簽訂旅游合同,推廣應(yīng)用電子合同,不得擅自變更行程。旅行社要使用合格供應(yīng)商,選擇當(dāng)?shù)鼐用駪T常消費(fèi)場(chǎng)所,所售商品應(yīng)質(zhì)價(jià)相符,暢通退貨渠道。要求各地嚴(yán)格規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為,凈化導(dǎo)游執(zhí)業(yè)環(huán)境,加強(qiáng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升導(dǎo)游綜合素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量。
各地要對(duì)“不合理低價(jià)游”等市場(chǎng)亂象開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治,重點(diǎn)打擊“不合理低價(jià)游”,導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物、兜售物品,未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等行為。各地也要引導(dǎo)游客警惕明顯低于正常價(jià)格的旅游產(chǎn)品,自覺(jué)抵制“不合理低價(jià)游”。