長城網·冀云客戶端記者 遲霄航
“五天四晚,一共是4200元,放心,純玩團。”
“我有記者證,可以免景區門票,能不能再優惠點?”
“記者啊,那我給您換一個行程,這個團暫時不能接待您……”
與某平臺客服聊天截圖。資料圖
近日,一位新聞從業者向記者爆料稱,其在網上團購預訂四川一家旅行社時提到自己是記者,結果被客服臨時換團。
那么,旅行社在擔心什么?
旅行社:記者得去“真正”純玩團
新聞從業者何先生表示,最近自己要休假,想出去旅游,便在網絡平臺上訂購了四川一家旅行社去九寨溝的團。
海報上說得挺好,什么“純玩品質0購物”,什么“錯峰懶游晚出發”等等。何先生也很滿意:“這種團一般自由度比較高,而且不用每天起大早趕行程,很多人都報。”
旅行團詳情及報價。資料圖
然而,當何先生向客服表示,自己持有記者證,行程內景區可能免門票、總價能否再優惠時,客服卻發來了另一個團,稱之前說好的那個團不接待了。
在何先生的追問下,客服表示:“之前團里有車購,導游會推一些土特產什么的。您若參加,怕被曝光。”客服還建議,像他們這種“身份”,最好去那種“真正的純玩團”。
與某平臺客服聊天截圖。資料圖
之后,何先生又通過相關平臺咨詢了一家名為“中國國旅Luck旅行”的旅行社,結果與之前那個旅行社一樣,說好的“純玩團”,一聽是記者,又被拒絕了,對方讓他走“100%的純玩團”。
現在旅游公司基本都不接待記者
旅行社拒絕接待記者、律師等職業人群已不是第一次。
7月18日下午,瀟湘晨報記者通過相關平臺向云南一家旅行社咨詢跟團游情況。客服表示,云南導游負面較多,一般情況下不愿意接待記者,擔心給旅行社“招黑”,“現在的旅游公司,基本都是不接待記者的。”
律師:區別對待侵犯了消費者的合法權益
“純玩團”不純玩,記者成了不受歡迎的游客。
對此,浙江曉德律師事務所主任陳文明在接受央廣網記者采訪時表示,旅行社經常會在團購產品中加入限制性條款,對個別類型的群體進行差別對待,這種現象比較常見。對消費群體區別對待,不僅涉及地域歧視和職業歧視,破壞了市場秩序,同時也侵犯了消費者的合法權益。